销售中的误区汇总整理

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1、销售中的误区　　　　前言走出销售的误区2　　第一章心态上的常见误区3　　第一节羞于向亲友销售产品5　　第二节害怕被拒绝9　　第三节出师不利就打退堂鼓12　　第四节四面出击，对销售盲目乐观15　　第二章准备阶段的常见误区18　　第一节对产品不作深入了解20　　第二节对拜访顾客的情况不作了解25　　第三节不做销售演练29　　第四节不准备产品示范工具32　　第三章接近顾客的常见误区36　　第一节不做预约，贸然拜访38　　第二节不守时间，办事拖拉41　　第三节衣冠不整，不重礼仪44　　第四节先入为主，错失商机46　　第四章与顾客沟通中的常见误区49　　第一节不营造谈话氛围51　

2、　第二节滔滔不绝，忽视倾听55　　第三节不能准确发问58　　第四节只讲和气，忘了销售61　　第五节不能正视顾客异议64　　第五章产品讲解示范中的常见误区69　　第一节不把产品特性转化为顾客利益71　　第二节不能熟练地示范产品74　　第三节产品示范时不吸引顾客参与77　　第四节夸大宣传，言过其实80　　第五节过度推销，强人所难82　　第六章促成交易时的常见误区85　　第一节不能准确把握购买信号87　　第二节急功近利，催促成交91　　第三节成交后过分激动94　　第四节未成交态度生变97　　第七章售后服务中常见的误区100　　第一节冷落成交顾客102　　第二节与顾客联系过于频

3、繁104　　第三节不积极回应顾客投诉106　　第四节不对顾客进行分类管理109　　结束语113　　　　　　　　前言走出销售的误区　　　　销售到底是什么？是卖产品、卖服务，还是卖诚信？是靠产品的优良品质、靠营销人员的耐心说服，还是靠对顾客的真诚关爱？　　其实，对销售的理解不同，往往就会产生不同的行动，而误区就在不经意间呈现眼前：有的可能是恐惧迟疑，不敢开口推销，有的则是满腔热情，沿街叫卖，见到人就拉住介绍一番；有的相信“酒香不怕巷子深”，守在家里等买卖，有的则是滔滔不绝做演讲，不管顾客爱听不爱听；有的一心只想着和顾客搞好关系，却迟迟不能说服顾客购买和使用产品，而有的则是一

4、切以成交为考量，购买产品的就当作“客”，不买的就靠边儿站。　　结果，顾客不但不能真正认识自己的需求，而且不能切实享受到应有的产品和服务，甚至可能丧失对营销人员的信心，对某些销售行为产生反感。　　那么，销售中到底有哪些误区，应当如何理解、如何避免这些误区，从而在与顾客建立长久伙伴关系的同时，满足顾客需求，成功实现销售？　　本书从心态认识、销售准备、接近顾客、与顾客沟通、产品示范讲解、促成交易和售后服务等销售的各个环节，揭示了营销人员最容易陷入的误区，并剖析了误区产生的原因和可能导致的后果，以引导营销人员正确认识和走出误区，避免发生类似的错误。　　吃一堑，长一智；经一事，增

5、一能。希望营销人员在学习的过程中，能够举一反三、见微知著，不断总结和自省，远离销售误区，提高沟通技能，争取更好的销售成绩。　　　　　　　　第一章心态上的常见误区　　　　　　　　　　课前自测　　做销售就需要有一个良好的心态，尤其在寻找新顾客的时候，良好心态更有助于克服销售初期的困难，迈出成功的第一步。你是否真的具备了积极的销售心态呢？做一做下面的测试吧。　　1、你经常向亲友推销产品吗？　　A经常这样做B偶尔会向他们推荐C从来不　　2、你向亲友推销产品时的心情如何？　　A很高兴能跟他们分享产品B有时候会有点不好意思C总是觉得无法开口　　3、如果朋友要购买你的产品，你最有可能

6、按什么价格销售？　　A公司统一价B让利折扣C赔钱奉送　　4、你是否惧怕被顾客拒绝？　　A没关系，推销都是从拒绝开始的B有时候有点害怕C非常害怕被拒绝　　5、如果顾客拒绝了，你的心态是怎样的？　　A坦然面对，开始下一次销售B感觉有点失落C心情沮丧，一蹶不振　　6、如果顾客总是质疑你，你会怎样？　　A静心倾听，耐心解释B认为顾客难缠，赶紧开溜C与顾客争辩　　7、如果迟迟没有顾客购买，你会如何做？　　A再接再厉，不断前进B怀疑自己，徘徊不前C就此放弃销售　　8、关于“推销是能轻松赚钱的工作”，你的看法是：　　A一份耕耘，一份收获B关键是靠“推”C应该很轻松　　9、你认为销售的

7、主要任务是什么？　　A做顾客的生活顾问，满足其需求B让顾客购买C赚钱　　10、你认为提高销售业绩的秘诀应当是：　　A建立忠实稳定的顾客群B向尽可能多的人推销C想尽办法让顾客多买多用　　　　在做完以上测试题后，请根据评分说明为自己评分。　　A5分B3分C0分　　　　·如果总分超过45分，说明你销售心态比较好，请保持。　　·如果总分在30-45分之间，说明你的销售心态还存在某些消极方面的因素，请关注相关内容，积极调整心态。　　·如果总分在30分以下，说明你的销售心态存在很大的问题，需要认真学习本章内容。　　　　　　　　第一节羞于向亲友销售产品