资源与运营管理考核知识点和要求

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1、资源与运营管理考核知识点和要求第一单元招聘并留住伙伴第一章招聘过程I考核知识点1招聘程序2工作描述3人员规范4法律法规II考核要求1了解招聘人员的主要任务和具体工作2了解招牌涉及到的法律法规3掌握招聘的阶段和流程4掌握招聘的第一个阶段准备的工作描述、人员规范、任职资格5了解应聘人员的来源、筛选人员的标准、以及如何测试应聘人第二章面试技巧和甄选过程I考核知识点1面试时间和地点要求2面试方式3面试技巧II考核要求1了解面试前必须确定的四件主要的事情，并能确定面试的时间和地点2掌握小组面试和一对一面试的特点及面试过程中遇到的问题3

2、了解面试负责人的主要任务，面试负责人容易犯的错误4掌握面试中提问的技巧，了解应聘者应该具备的资格第三章员工就职安排I考核知识点1员工就职II考核要求1了解新员工就职第一天需要注意的事项2为新员工安排知道伙伴第四章员工的发展I考核知识点、1员工离职2新员工和老员工的关系3新员工的工作反馈II考核要求1了解成员的离职会产生什么样的影响，确保员工安心工作2了解新员工的进入如何影响老员工的关系3掌握如何取得新员工的工作反馈第二单元财务表现第五章财务基本知识I考核知识点1成本、利润、现金、所有者权益2财务报表3财务职能II考核要求1了

3、解成本与利润、现金和所以者权益的概念和它们之间的关系2掌握基本的会计科目、三大财务报表3掌握成本的分类4了解财务结构职能第二章成本和成本计算I考核知识点1成本类型2成本驱动因素3成本模式4成本计算方式II考核要求1了解成本的类型2了解成本的驱动因素3掌握如何建立业务成本模式4了解成本的内容及分配方法5掌握成本的计算方法6了解可控成本和非可控成本第三章成本计算表和计算方法I考核知识点1单位成本模式2项目成本模式3收支平衡分析4标准成本、边际成本、机会成本II考核要求1了解单位成本模式2了解项目成本计算模式3掌握收支平衡分析方法

4、4了解标准成本计算方法、边际成本计算方法和机会成本计算方法第四章财务预算I考核知识点1财务预算的方法2财务预算的技巧3财务预算的形式II考核要求1掌握如何进行层次计划2了解团队领导如何进行财务预算3掌握改进财务预算的技巧4了解财务预算的形式第五章差异分析的效果I考核知识点1预算分析2差异分析3绩效模式4改善绩效II考核要求1了解预算控制和差异分析，了解造成差异的原因2了解其他预算控制因素3了解最佳绩效模式4掌握如何通过预算改善绩效的方法第三单元工作环境第二章健康与安全法律法规I考核知识点1健康与安全的重要性2相关的法律法规I

5、I考核要求1了解健康与安全的重要性2了解出现事故或灾难的代价3了解五类相关责任及其他的要求4了解常用的法规和一些常见的问题第十一章工作环境I考核知识点1健康与安全法规2健康与安全文化3健康与安全责任II考核要求1了解健康与安全法规，这些法则由哪几部分组成2了解建立安全与健康文化的四个要素3掌握团队领导者、员工及其他人对安全和健康所负的责任及特殊人群的责任4了解如何将绩效管理和健康与安全相结合第十二章降低风险I考核知识点1风险评估2风险评估的步骤3风险评估的方法4阻止风险发生的原则II考核要求1了解风险评估的概念、及风险评估的

6、步骤2掌握正式风险评估的方法3了解为了阻止风险的发生所应该遵循的原则第四单元资源培植第十三章资源管理的核心地位I考核知识点1资源的概念2资源的类型3资源管理流程II考核要求1了解资源的概念、类型（主要资源和次要资源）及其与核心业务的密切程度2掌握资源管理；计划-组织-监控第十四章资源管理计划I考核知识点1资源预测2预测方法3资源计划的类型4选择供应商II考核要求1了解资源预测的重要性2掌握资源预测的方法：时间—序列分析、统计需求分析、前导指数法、德尔菲法即顾客需求调查法等3掌握制定资源计划的方法：等产量家户、需求跟随计划控制

7、需求计划4掌握如何人选择供应商、供应商的分类等第十五章组织资源I考核知识点1采购流程2调度3工作调度的方法II考核要求1掌握采购流程2掌握库存调度，工作调度3了解工作调度的方法：计划图，甘特图，自动调度第十六章资源控制I考核知识点1库存控制的重要性2采购方法3维护资源4评估供应商II考核要求1掌握库存控制的重要性及其原因2掌握几种不同的采购方法：定期采购相同的量、不定期采购相同的量定期采购不同的量、不定期采购不同的量3掌握如何人有效的维护资源，了解维护资源的相关法规4如何评估供应商的供应能力第五单元客户和质量第十七章质量与质

8、量管理的概念I考核知识点1质量的概念2质量的重要性3质量管理的八项原则4全面质量管理II考核要求1了解质量的概念、质量所涉及的范围、质量的重要性、以及如果不重视质量将会给组织带来的代价2掌握质量管理的八项原则、掌握全面质量管理（TQM）第十八章满足顾客的要求I考核知识点1顾客的类型2顾客的