英语114班_葛燕妮_2012暑期社会实践报告

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1、暑期社会实践报告学院：外国语学院班级：英语114姓名：葛燕妮暑期社会实践报告这个暑假我有一个多月的时间，如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事，那对于现在的我来说，都是没有任何意义的。同样，如果好好利用这个暑假的话，也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者，有的人调查起了家乡，于是，我开始选择自己的暑期实践。我一直不知道选什么好。当家教？我家在团场，孩子并不多。不像大城市。我家后面的姑娘就在带家教，她已经做这个两年了。我想我还没什么经验，肯定是招不到学生的。于是我决定到酒厂招待所工作。经过姑姑的介绍，我顺利进到这里。然后，我服务生的旅途正式开始了。。。其实，对于这里的一切，我了

2、解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月25号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒厂招待所，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解这里的经营模式以及一些经营策略。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起！通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识！切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。我实践的地方是在新疆新源县酒厂招待所，这里的整体情况还可以，规模不是很大

3、。房间的电器配备很齐全，房间也通风而且很宽敞，至于卫生方面，都是不错的，能接触的东西基本上都是消过毒的，服务效率还可以，这是我进入这对于他的一点初步印象。接下来的几天，我就得进行员工培训。教我如何工作，有些什么工作的注意事项啊，以及对于这里的布局的介绍。接着去现场进行了模拟实习，好在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行。现在，我还清晰的记得，为了让自己少犯错，我把一些常见的错误以及一些经验都记在随身带的笔记本上，这样，我就可以经常看看，避免以后犯一些低级错误。我记得最深的一个就是，阿姨告诉我：在工作中一定要专心，既要对客人负责也要对自己负责。我要求自己时刻保

4、持一个清醒的状态，绝对不能犯一些低级错误，要不然白干了，我可划不来啊。除了介绍工作的事情，带我的这个阿姨也非常关心我在学校的情况，问我学习是否顺利，生活是否开心，和同学的关系处理的好不好？她对我第一次来到她们这里表示欢迎。她的一言一词都流露出了和蔼可亲，也不乏有严肃，我从心里由衷的佩服。　　经过这几天的培训，对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了，尤其是工作注意事项，早就背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了决心，一定要尽心尽力，不能出错！　　7月28号，今天是我工作的第一天，这里生意很好，常常使我手忙脚乱的，服务效率大大降低，让顾客很不满意，记得有一次，

5、由于很忙，我把一个顾客的登记搞错了，弄的他等了很久，最后投诉到我们经理那里去了，结果挨骂的当然是我咯。我坚持了一个多星期，对于招待所的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子，我就更有的受了，我们招待所规模不大，工作人员也不多。生意好的时候，人手是远远不够的。所以，我的工作量比较大。做这些简单的事，我倒是能接受，也不算很难，但令人头痛的是，有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死，他们还是作死的叫服务员，吵得我心烦意乱，就更容易出错了。甚至还有顾客开骂，这叫我如何受得了，有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好，这样做也很不对。最近一个星期，我不知道和顾

6、客吵了多少次，组长因为觉得我还是个学生，毕竟也年轻气盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管二十天多么的艰难，我必须得忍受过来，长这么大没受过这种气，但不管怎么样，我必须得坚持下去。通过这次实践，我知道，任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，登记下住房，退房以后打扫下房间就好了，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论，虽然这样的实践很平常，但

7、却能使我感受到走出象牙塔后的压力，有了这样宝贵的经验，会给我以后提供很多有利的帮助的。以后，当我真正面对困难的时候，就会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感，但给我的社会却不是那么一点点。你多实践，你的生活就会越来越精彩，你多实践，你的人生也会越来越精彩。这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的。做客房的确很累，但是做招待所这一行业哪有不累的呢？