盘龙区房产管理局优化经济社会发展软环境

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1、盘龙区房产管理局优化经济社会发展软环境服务承诺书我代表盘龙区房产管理局，就优化我局经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：一、行政审批制度改革方面规范行政审批事项，行政审批事项从原来的11项精简为2项，转为管理服务项目的有6项。（一）现有审批事项为：1．申领房屋拆迁许可证、资格证审批事项，凡申报材料齐全，且符合法定形式，审批时限由原来的30天压缩为（资格证）为5个工作日；（许可证）10个工作日；2．物业管理叁级企业资格证审批事项，凡申报材料齐全，且符合法定形式，审批时限由原来的20天压缩为5个工作日；（二）现有管理服务项目：1.住宅共用部位共用设施设备维修基金审核；

2、办理时限：自收到申报齐全的住房维修基金使用计划和申请之日起，由原来的30天压缩为15个工作日办结。2.拆迁委托合同备案；办理时限：申报材料齐全的由原来的15天压缩为当日办结。3.房屋租赁合同登记备案；办理时限：申报材料齐全的由原来的7个工作日压缩为当日办结。44、房屋安全鉴定；办理时限：申报材料齐全由原来的15个工作日压缩为当日受理。5、申请廉租住房资格审核；办理时限：申报材料齐全的自受理之日起,由原来的20个工作日压缩为15个工作日内进行审核，并进行15天公示。6、经济适用住房申请人资格审核；办理时限：申报材料齐全的自受理之日起,由原来的20个工作日压缩为15个工作

3、日内进行审核，上报昆明市房产管理局。所有行政审批事项和管理服务项目进入区便民服务中心。二、行政事业性收费改革方面行政事业性收费项目有2项：1、城市房屋拆迁管理收费事项;2．城市房屋安全鉴定收费事项。三、依法行政方面严格按照法定的条件、程序、权限和范围履行职责。以行政执法的法律法规为依据，根据实际情况，实事求是地规范行使和控制自由裁量权。四、优质服务方面（一）政务公开方面。全面公开我局的工作职能、办事流程、办理时限、办公电话。公开领导班子分工和工作电话，实行全局工作人员工作挂牌上岗。（二）效能建设方面。4严格执行首问首办负责制、一次性告知制、限时办结制、机关公开承诺制，

4、做到文明礼貌、热情周到、公开透明、快捷高效、接受监督。（三）作风建设方面。加强作风建设，严肃执纪，杜绝有令不行、有禁不止，推诿扯皮、失职渎职等问题。对群众来信来访做到件件有落实，事事有回音。五、保障措施方面（一）推行首问首办、服务承诺、限时办结等制度。严格执行首问首办负责制度，严格遵守服务承诺内容和标准，服务时限和办事时间；对手续完备、材料齐全、符合规定条件的申办事项，按规定办理。（二）自觉接受监督方面。向社会公布领导的工作电话，保证每个工作日9：00到17：00均有人接听，外出工作时，安排专人做好接听电话工作，解决群众反映问题受理投诉的办理反馈时限是7天。举报投诉电

5、话：3108915。（三）开展督促检查工作方面。健全内部管理制度，认真开展督促检查，严格责任追究，对不能按时序进度完成或完成情况不符合要求的，在全局进行通报，并按规定追究相关部门主要负责人责任。（四）进行责任追究方面。4实施“重点目标任务工作成果倒逼法”，督促对我局各项工作按要求，高效率完成，对思想不重视、工作成效差的，对主要负责人、分管和直接责任人进行责任追究。六、廉洁服务方面加强对权力的制约和监督，严禁“吃、拿、卡、要”，严禁以权谋私，杜绝不作为、乱作为现象发生，依靠社会监督促进领导干部勤政、廉政制度的落实。以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体

6、予以监督；若承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。承诺人：雷毅2008年5月4日4