深刻剖析保洁经营秘诀

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1、深刻剖析保洁经营秘诀A．选择目标市场你的市场是指能够为保洁服务付费的那部分人口。每个国家都有成千上万的家庭、办公室、学校、医院等，这都是你的潜在客户。由于本书的目的在于帮助你开创家居保洁生意，在此我列出选择目标市场所需的技能。 (1)评估市场潜量看看你所在的区域，并评估它的市场潜量。你需要找到以下这些问题的答案：(A)谁需要你的保洁服务?(B)谁能买得起你的服务?(C)你所在区域中这种类型的人有多少?(D)你将如何找到这些人?(E)你所在区域存在竞争对手吗?(F)如果有，那么你有足够的竞争力吗?(G)你能赚钱吗?(2)确认你的

2、顾客将拥有可支配收入的家庭作为目标市场。双职工家庭最好不过了因为他们通常更能接受别人对家庭的帮助。双职工非常繁忙，对他们来说花钱雇人做清扫是很有吸引力的想法，也能承担这些费用在你所在的区域里，可能有些家庭和夫妇需要一种高质量的保洁服务，包括车库和阁楼的清扫，照看宠物以及清洗窗子。你理想的顾客是谁?他或她住在哪里?确定理想人选之前要考虑以下这些因素：(A)你的理想顾客是男性还是女性?(B)理想顾客的年龄范围是多少?(C)他或她的职业是什么?(D)你的理想顾客是住自己的房子还是租住别人的房子?(E)你的理想顾客收入是多少?(F)理

3、想顾客有些什么爱好?(G)你的顾客寻求或需要何种类型的服务?利用晚上的时间打探一下你所在的区域。有哪家在车道上停着两辆汽车?白天车道是空的吗?这通常意味着他们是外出工作的人。一般来说，新安家的人先把钱花在买房子上，然后就是美化和装饰，以及布置家居。因此，新开发的居住区可能不是你寻找顾客的好去处，因为这些人不能再负担保洁服务的额外支出。但再过几年，这些居住区的人们可能就有了可支配的收入，并且需要你提供的服务。随着时间的推移，你将看到人们的首要需求也在发生变化。新业主是否已经开始美化他的庭院了?窗户上有窗帘吗?还要查看一下你所在区

4、域的售楼情况。把目标市场定为历史较久的、较为富裕的居民区，是一个很大的挑战。在这些居民区生活的人们家中通常都雇个人。但是，每年至少会有一次活儿特别多的时候，雇一个人是忙不过来的，例如清洗窗子，清扫墙壁和天花板，拆除窗帘等等。要想吸引这类顾客，需要提供基本家居保洁之外的特殊类型的服务。 ’B．衡量竞争对手 你的竞争对手是谁?他们经营得怎么样?他们的营业额有多少?你需要找到这些问题的答案。对保洁行业做一个调查，为你的市场服务。目前中国的数据来源都不太有力，一个可靠的办法是到当地工商管理部门进行询问，或者求助于当地商会。一旦找到了要

5、做调查的企业列表，你就可以像一个潜在顾客那样询问他们的价格。记下他们告诉你的所有信息、提供的服务类别以及每家企业给你留下的印象。 不要惧怕竞争。实际上，在有些服务已经有所发展的区域做生意，你应该感到很踏实，因为这说明那个地区的消费者已经接受了保洁服务行业。高质量的服务是没有止境的，因为消费者总是面临多种选择，或者说广泛的服务种类。消费者通常喜欢到处转转，寻求最好的服务。你对竞争对手都了解些什么?别人对他们的看法如何?在你的居住区内，你可能已接触过在使用保洁服务的人。那些人到底喜欢还是不喜欢用过的保洁服务?使用工作表4来记录所有

6、竞争对手的资料，有必要的话，可以多留几个备份。还要注意有关竞争对手的其他信息，如有关某个公司的传言或新闻。在调查较大规模的公司时，年报也是非常有用的。工作表4 你的竞争对手┌───────────────┐│我所了解到的竞争对手的资料——││ 1． │├───────────────┤│ 2． │├───────────────┤│ 3． │├───────────────┤│ 4． │├───────────────┤│ 5． │├───────────────┤│ 6． │├───────────────┤│ 7． │├─

7、──────────────┤│ 8． │├───────────────┤│ 9． │├───────────────┤│ 10． │├───────────────┤│ 11． │├───────────────┤│ 12. │├───────────────┤│ │└───────────────┘C．遵纪守法(1)区域管制因为你可能打算把总部设在家的外面，所以要确定当地政府是否允许。地方法规往往对在居民区经营企业有一些规定和限制。一些房主在他们的出租或租借合同中，禁止将房屋用于商业用途。由于各地方的规定和措施都不大一样

8、，所以一定要事先向地方政府咨询。(2)保险向专业的保险人士咨询保险方面的问题。标准的政策并不涉及诉讼案件、损失或者由生意引起的事故。至少要咨询三家保险公司，看看它们是否能处理你的生意所需的保险类型。尤其对于家居保洁企业，应当考虑以下的保险领域：(A)适用于商业用途和工人交通的