唐山-网上预约挂号研发项目建议书

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1、研发项目建议书项目名称：网上预约挂号系统主管部门：产品创新部承担单位：新产品运营中心合作单位：项目负责人：赵贺光日期:2010年5月9中国联合网络通信有限公司唐山市分公司研发项目名称网上预约挂号系统研发项目类型合作研发项目主管部门名称产品创新部项目负责人赵贺光电话18631558118项目主管部门名称项目负责人电话项目承担单位名称新产品运营中心承担的主要任务功能研发、系统测试和营销推广项目承担单位名称承担的主要任务项目承担单位名称承担的主要任务项目承担单位名称承担的主要任务研究起止日期2010.5-2010.11项目背景、目的、重点解决的问题：网上预约挂号系统在方便病人行医，提高就医效率，减

2、少不必要的等候时间上面，具有非常重大的作用。目前有很多医院在提高行医效率，减少诊断时间，避免号贩子，尽量为患者提供更好的服务上面花费不少心思。近年来随着电脑的日益普及，互联网也逐步的进入家家户户，由于网络费用低，交互性强，所以国内很多医院都想9实施网上预约挂号的服务，但在系统的标准化，管理的制度化，以及在易用和界面友好化等诸多方面的缺陷下，预约挂号服务成了简单的留言板，不仅没有方便广大患者的就医、反而被一些不法分子所利用，加重就医的负担。本系统通过标准化的接口模式，将网上预约挂号系统与医院内部系统HIS进行对接，实现外网挂号与内网就诊一体化的整合；系统进行严格的制度和标准的自动化预约处理，保

3、证预约挂号服务的公正性；自动及时准确的进行医院调班、出诊、停诊等处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷；网上预约系统还实现了网上预约挂号与现场挂号、电话预约、短信预约、现场自助预约的系统自动处理功能，保证每个环节不发生冲突。网上预约挂号系统提供了各种支付接口，用户挂号时可以通过网上银行、支付宝、手机、adsl等方式直接支付挂号费；缩短了等候排队交费的时间，提高了医院管理效率。本系统增加了手机浏览的WAP版本，改变了以往完全依靠PC机的传统形式，将移动设备与互联网技术紧密的联系在一起。即方便了客户的使用，也带动了联通业务的发展。本系统在预约用户的身份证号码、手机号码、费用类型、电子邮箱，以

4、及家庭住址等方面具有严格的限制验证，用户一旦提交个人信息以后将无法随意的改动，保障了用户的唯一性，另外本系统通过短信的形式将挂号号码发给患者，避免了不法分子的行为；提前预约就诊，大大减少了患者的等候时间，提高了医生就诊的效率，对于一些外县较远的患者，年龄较大，行动不便的人来说，具有很大的方便。项目具体研究内容（如有建设内容，请另外附加建设方案）：方案功能网上预约挂号系统提供标准化的接口，能够与任何一所支持标准化接口的医院内部系统进行对接，本系统为患者提供在线选择科室、选择出诊医生、设定就医时间，在线支付，9查看历史记录，与医生及时沟通等功能；用户不需要再到医院大厅挂号排队，通过系统提供的挂号

5、号即可按照医生出诊时间去看病；自动设置医生排班信息，不需人工操作和传送；本系统支持手机WAP浏览功能，具有单独的WAP版本，用以保证医生可以随时随地的查看患者资料，以及患者能够及时的通过移动设备预约挂号；一、系统功能1、标准化的接口网上预约挂号系统要保障能够与任何一所医院的内部系统进行对接，实现外网与内部系统紧密安全的结合在一起；用户从网上预约之后，直接在网上支付挂号费，打印挂号号码，即可到医院去就诊，患者在网上支付的挂号费将自动的转入医院的内部系统中。2、严格的制度和标准的自动化预约处理功能在互联网的世界中，任何一个小的漏洞，都可能会带来很多的麻烦，例如：重复注册、假身份证号码、假手机号等

6、都会给我们的预约挂号带来很大的影响。为此应该具有非常严格的数据验证功能，以确保数据的真实性。网上预约挂号系统，强制要求患者就诊前输入个人的预约号码和手机号，一旦发生与数据不符合的现象，则不提供任何的服务。3、自动调班、出诊、停诊处理功能医生不需要再人工排班，系统会自动根据科室分类，根据人员数量或者根据人工输入的规则处理调班、出诊、停诊流程，医生可以随时随地查看自己的出诊时间。4、自动区分网上预约与其它预约的功能随着通讯设备的多样化发展，互联网、电话、短信，自助预约将成为以后医院管理系统的发展方向，网上预约挂号系统可以准确的区分各种预约方式，并将其整合到一起显示在网上，不论是电话、短信、自助预

7、约都可以通过输入挂号号码、身份证号、手机号码的形式在网上预约挂号系统中进行查询。95、自动办理退订功能医生在需要调班、停诊以及患者需要退订预约的情况下，系统会自动处理退订流程，自动将挂号费退还给用户，不需要其它手续，退订成功后，会以短信的形式通知用户。6、数据管理功能系统要能够及时添加、修改，删除科室、医生、职称，确保患者可以及时发现最新出诊的科室以及医生的详细信息。7、用户注册功能为了保证用户能够登陆查询个