和县碧桂园凤凰酒店语音固话解决方案

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1、和县碧桂园凤凰酒店语音通信解决方案技术建议书巢湖移动运营支撑部2010年11月目录1项目背景41.1和县碧桂园凤凰酒店介绍41.2和县碧桂园凤凰酒店语音系统建设目标51.3和县碧桂园凤凰酒店IP语音系统设计原则52和县碧桂园凤凰酒店通信解决方案62.1和县碧桂园凤凰酒店语音通信组网62.1.1设计原则62.1.2组网结构7图1和县碧桂园凤凰酒店IP语音通信组网图72.1.3部件说明73和县碧桂园凤凰酒店系统83.1酒店系统功能说明83.2酒店系统功能介绍83.2.1入住和退房服务83.2.2叫醒通知93.2.3MINI吧功能93.2.4酒店语音邮箱93.2.5房态系统103

2、.2.6酒店话务台103.2.7酒店预订123.2.8优化服务123.3计费系统123.3.1计费简述123.3.2计费组网13图2后付费计费系统组网图133.3.3结算方式133.3.4主要特点133.4和县碧桂园凤凰酒店用户接入方式143.4.1终端选择143.4.2总机功能14话务台接入示意图143.4.3号码分配及拨号方案153.5系统配置表163.6业务方案173.6.1语音业务173.6.2特色业务183.7特色功能193.7.1智能路由功能193.7.2呼叫限制功能193.7.3用户权限分级设置204和县碧桂园凤凰酒店管理和维护214.1OMU网络管理系统21

3、图3配置管理窗口22图4信令跟踪窗口23设备管理窗口234.2BMU业务管理系统（可选配）23图5BMU管理界面24图6BMU业务登记界面24图7BMU批量配置界面25图8BMU电话会议预订界面25图9BMU话单查询界面26图10BMU企业管理配置界面261项目背景酒店业服务逐步向面向全球化，蓬勃发展的旅游业以及迅速发展的技术，更进一步地推出了业务日益更新，并且趋标准话，竞争激烈的酒店业正面临各种挑战，以满足当今商务旅客和游客苛刻的需求，酒店客人期望得到完美，快捷和可靠的酒店服务，而对于商务旅客，则期望其客房，会议设施和公共区域（如大堂和休息室）能提供领先的通信及其他商务服

4、务。另一方面，国际性的酒店集团努力建设和提升其一致的全球品牌定位。这对于提升品牌价值非常关键，在保持已有客户忠诚度的同时，开发新的客户成了酒店业的拓展业务的关键。和县碧桂园凤凰酒店为了充分利用内部网络资源、节约电话通讯成本、开发新的应用、提高生产效率、提升酒店品质形象，拟在现有IP网络基础上搭建一套性能稳定、功能完备、技术先进的IP语音系统。IP语音系统建设需满足目前和县碧桂园凤凰酒店语音通信需求，同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。1.1和县碧桂园凤凰酒店语音系统建设目标和县碧桂园凤凰酒店建立的IP电话系统应达到以下目标：l深度融合，降低酒店管理成本利

5、用现有的网络系统，建立一个能满足语音、数据等多媒体信息传输、处理的统一通信平台，降低企业管理成本；l多样便捷，提高酒店生产效率在和县碧桂园凤凰酒店系统内建立一套完善的IP电话系统，以满足和县碧桂园凤凰酒店各部门的通信要求；l便于扩容，降低系统升级成本IP语音系统具有好的开放性和可扩展性，和县碧桂园凤凰酒店未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。1.2和县碧桂园凤凰酒店IP语音系统设计原则建设IP语音系统面临的挑战是如何在现有的网络基础上，既可以保护原有投资和用户使用习惯，又可以让语音业务和数据业务在同一张IP网络上协调运作，同时又可以满足酒店系统未来长期的发展需要，华为

6、的IP统一通信遵循以下的设计原则来满足上述需求：1、充分利用已有设备、线路利用现有的数据链路承载内部VoIP通信业务，最大程度发挥IP网络的作用；同时满足酒店对其多元化业务的需求。2、采用国际标准协议在话音网络建设中，需尽量采用国际标准(如SIP等)。采用业界流行的国际标准，可以保证今后网络的规范性以及灵活方便地增加新的网络应用。3、高可靠性系统应采用高可靠性结构，能够实时的进行故障切换和恢复，不会因为单点故障而影响到语音的呼叫建立和连接。呼叫路由能够提供不同级别的备份路由。远程分支机构的语音不会因为广域网络的中断而中断，必须具备再生能力。4、高扩展性和兼容性系统的设计不仅

7、仅需要满足目前的容量和功能需求，必须考虑酒店长期的战略规划，能够快速支持今后新分支机构的加入、设备的扩容。同时，系统应可以容纳不同品牌的设备，并充分保证不同系统之间的互操作性。5、语音质量保证由于对网络延迟敏感的业务（如语音和视频）和其它数据业务在同一张网络上共享资源，必须有一定的QoS(服务质量)使业务流畅而平稳的传输，防止业务拥塞而产生的会话、图像丢失或故障。所以IP语音和视频质量要有保证，但又不能因此影响酒店业务系统的正常运行。1和县碧桂园凤凰酒店通信解决方案1.1和县碧桂园凤凰酒店语音通信组网1.1.1设计