旅客联运服务质量要求

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1、Ʌ旅客联运服务质量要求第2部分：公航旅客联运Ɇδ征求意见稿ε编制说明交通运输部科学研究院2017年5ᴾ目录1.工作简况..................................................................................11.1任务来源.............................................................................11.2工作过程..........................................

2、...................................11.3标准主要起草人及其所做的工作.........................................22.标准制定的原则和依据、标准主要内容.....................................42.1标准制定的基本原则...........................................................42.2标准制定的依据..........................................

3、........................52.3标准主要内容.....................................................................52.3.1服务设施设备.............................................................62.3.2运营服务....................................................................82.3.3票务服务............

4、........................................................92.3.4行李服务..................................................................102.3.5信息服务..................................................................113.预期经济效益和社会效益分析...............................................124

5、.采用国际标准和国外先进性标准的一致性程度.......................145.与ᴿ关的现行法律、法规和标准的关系..................................146.重大分歧意见的处理经过和依据............................................147.其他需要说明的事项.............................................................1421.工作简况1.1任务来源2016ᒤ8ᴸ8日，交通䘀输部lj交通䘀输部关于л䗮

6、2016ᒤ交通䘀输标准ॆ䇑划的通知NJ˄交科ᢰ发[2016]506ਧ˅，↓式л䗮了制定lj旅ᇒ联程联䘀服务质量要求第2部分˖公航旅ᇒ联䘀NJ˄䇑划编ਧ˖JT2016-19˅行业标准的工作䇑划DŽ标准性质˖推荐性行业标准˗ѫ管部门˖交通䘀输部˗ᖂ口单ս˖综合交通䘀输标准ॆᢰ术委员会˗起草单ս˖交通䘀输部科学研究院完ᡀ时间˖2017ᒤDŽ1.2工作过程2016ᒤ8ᴸ，交通䘀输部科学研究院ᡀ立标准起草组，梳理标准编制目的ǃṨ心ᢰ术问题，制定标准研究大㓢DŽ2016ᒤ9ᴸ，起草组召开研究大㓢的у家咨询会，਼ᴸ标准起草组梳理相关文献资料DŽ2016ᒤ10ᴸ～2017ᒤ4

7、ᴸ，起草组集中对标准条文进行了编制和撰写，形ᡀ标准草案初稿DŽ2017ᒤ5ᴸ，起草组在ेӜ组㓷召开了lj旅ᇒ联程联䘀服务质量要求第2部分˖公航旅ᇒ联䘀NJ草案初稿起草组内部研讨会，会к对标准草案进行了1认真的讨论ǃ汇总并完善，形ᡀᖱ求意见稿DŽ1.3标准主要起草人及其所做的工作ᵜ标准由交通䘀输部科学研究院陈硕ǃ汪健ǃ刘颖ǃ闫超ǃ贾皓等人员ޡ਼起草完ᡀDŽѪ保证ᵜ标准的䘲用性ǃᴹ效性ǃᇎ用性，标准起草组广泛收集了相关文献资料，包括国内相关国家标准ǃ行业标准ǃ地方标准等，਼时开展了ᇎ地调研ǃᓗ谈调研ǃ文案调研DŽ通过文献资料收集о调研，Ѫ标准的研究ǃ起草奠定了基

8、础DŽ˄1˅相关标准搜集研究课题组首先进行了相关标准资料的收集整理工作，搜集了ᡁ国针对旅ᇒ䘀输⎹৺的公路ǃ水路ǃ民用航空ǃ铁路四种䘀输方式