欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：32866205
大小：334.44 KB
页数：7页
时间：2019-02-16
《itv零配置营业受理和服务开通操作说明》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、ITV零配置营业受理和服务开通操作说明1.新装ITV，并且CRM前台填写终端MAC信息。目标：MAC信息能传送给服务开通，服务开通不再填写MAC地址，并且由服务开通传送给帐号开通和ITMS平台。内容：选择互动影视销售品：填写机顶盒MAC值：服务开通收到的参数：服务开通流程：1.新装ITV，CRM前台不填写终端MAC信息，由服务开通专门环节填写。目标：服务开通控制流程过“MAC地址录入”环节，由该环节回单时填写MAC信息，并送给帐号开通和ITMS平台。回填的MAC地址CRM同时更新。内容：不填写机顶盒MAC值：服务开通收到的参数：(回填前)(回填后)回填操作：“MAC地址录入”环节工单回
2、单时填写服开流程：竣工后CRM信息：1.ITV进行更换终端操作，并由前台更新MAC信息。目标：新MAC信息能传送给服务开通，服务开通不再填写MAC地址，并且由服务开通传送给帐号开通和ITMS平台。内容：进行变更操作，选择“更换终端”业务：更新终端信息：服务开通收到的参数：服务开通流程：1.ITV进行更换终端操作，前台不更新MAC信息，由服务开通填写。目标：服务开通控制流程过“MAC地址录入”环节，由该环节回单时填写MAC信息，并送给帐号开通、ITV业务平台和ITMS平台。回填的MAC地址CRM同时更新。内容：更换终端时不更新终端信息：服务开通收到的参数：(回填前新旧值一样)(回填后)回
3、填操作：“MAC地址录入”环节工单回单时填写新MAC地址服务开通流程：1.ITV拆机。目标：MAC信息能传送给服务开通，并且由服务开通传送给帐号开通和ITMS平台进行拆机操作。服开流程:
此文档下载收益归作者所有
