城居民社会信任状况分析

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1、城市居民社会信任状况分析杜军峰，饶印莎，杨宜音，（2011）.城市居民社会信任状况分析.社会心态蓝皮书2011（pp144-156）.北京：社会科学文献出版社.杜军峰饶印莎杨宜音摘要北京、上海、广州三市市民的调查结果显示，2010年三市市民总体社会信任属低度信任水平。其中，居民对政府机构的信任程度最高，对商业行业信任程度最低；上海和广州两市的社会信任状况略高于北京。关键词社会总体信任行业/部门信任失信行为欺骗现象Abstract:Thepublicsurveyinthreecities,Beijing,ShanghaiandGuangzh

2、ou,showedthatthegeneralsocialtrustgotabasiclevelin2010.Governmentagenciesgotthehighesttrustlevelwhilebusinessdepartmentsgottheminimum?.ThetrustlevelwasslightlyhigherinShanghaiandGuangzhouthaninBeijing.Keywords:GeneralSocialTrust;TrustonIndustries/Department;DishonestActio

3、ns;DeceptivePhenomena17/17提高社会信任可以简化社会复杂机制，降低社会交易成本，优化人际关系，对社会的经济繁荣与和谐发展具有重要意义。国内外对社会信任状况的调查研究较多，如世界价值观调查（WVS：worldvaluessurvey)中用“一般来说，您觉得社会上大多数人可以信任呢，还是与人交往的时候越小心越好？”一题对社会普遍信任进行测量，测量数据被学界广泛用来衡量各国信任程度的高低。美国皮尤公司和欧洲社会调查(ESS）通过“信任”、“公平”和“帮助”三个方面测量社会普遍信任状况。而国内的研究如中国社会科学院社会学所

4、社会心态调查、中山大学在广东省进行的社会信任调查等，则侧重于对人际信任和制度（也包括机构/规则）信任状况的调查研究。信任作为一种预期，其对象可以是自我、他人和制度/机构。社会心理学家通常将对他人的信任称为人际信任，而将对制度或机构的信任成为制度信任。人际信任一般是通过交往形成的对某一行为发生的正向预期，而制度信任则是通过对制度的信任，将信任对象扩展为没有交往的人、处理事务的规则。对社会信任状况的描述，不仅可以从人们对社会上的人和制度是否值得信任的理性判断入手，也可以从人们自身的体验（守信或受骗的经历）以及对周围人守信程度或制度公信程度的具

5、体观察入手。中国社会科学院社会学所社会心理学研究中心与北京美兰德信息公司合作，在国内外研究的基础上，共同构建了社会信任测量指标。并于2010年10月中下旬对北京、上海、广州三地市民的社会信任状况进行了调查。调查对象为18-60岁的城市常住居民。实地调查中选取三市繁华商业街区，根据样本配额，采用街头拦截访问的方式进行，最终获取有效样本1171份。其中，男性占总样本数的50.4%，女性占49.6%；小学及以下占1.5%，初中占17.5%，高中/职高占42.7%，大学/大专占37.0%，硕士及以上占1.4%；18-29岁占27.1%，30-39

6、岁占27.2%，40-49岁占25.5%，50-60岁占20.2%。17/17一、总体社会信任属低度水平随着改革开放的持续深入，中国的经济发展举世瞩目，人民生活水平得到很大提高。但社会失信现象也伴随改革的深入而增加，“钓鱼”事件、手机/电话诈骗、“碰瓷”甚至“杀熟”等现象严重地影响了社会信任状况。本次调查结果显示，对社会信任总体情况持肯定态度的被访者不足六成，34.8%被访者勉强认可，8.0%的被访者对社会诚信持怀疑态度。经过进一步赋值分析，社会总体信任程度得分为62.9分信任得分计算方法：将问卷中选项“非常信任”赋值100分，“比较信任

7、”赋值75分，“一般”赋值50分，“不太信任”赋值25分，“非常不信任”赋值0分。下同。，属于“低度信任”的低端水平，但仍然高于“基本不信任”和“高度不信任”，可以说是到了信任的底线水平信任得分所对应的信任程度标准：80分及以上为高度信任，70分-79分为中度信任，60分-69分低度信任，50分-59分为基本不信任，50分以下为高度不信任。下同。。表1市民对社会总体信任评价情况分布社会总体信任情况比例非常信任4.1%比较信任53.0%一般34.8%不太信任6.4%非常不信任1.6%赋值后总体信任得分62．9分二、市民对各行业/部门的信任比

8、较为了深入分析社会信任的状况，我们将通过交往和角色关系规范形成的人际信任与制度信任分别进行分析。首先，我们将制度信任分为对各类机构的信任，包括与市民生活最为相关的机构，即：政府机构、非政府组织