品牌公关试卷

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1、填空题：有关汉庭品牌的基本知识1、汉庭酒店集团英文名：HANTINGHOTELGROUP汉庭连锁酒店英文名：HANTINGINNS&HOTELS汉庭全季酒店英文名：HANTINGSEASONSHOTEL汉庭快捷酒店英文名：HANTINGEXPRESS汉庭海友客栈英文名：HANTINGHIINN2、汉庭全国酒店总数量（包括筹备）：2010年8月，汉庭公布的全国开业酒店数量为（507家）：3、汉庭连锁酒店口号：人在旅途，家在汉庭。YOURHOMEONTHEJOURNEY.4、店内宣传品管理中所提到的店内宣传品项目（写出5项即可）：橱窗海报、大堂易拉宝、前台水牌、前台立牌、走

2、廊海报牌、电梯海报牌、桌面小立牌、商务区电脑桌面、员工胸贴。5、每个月必更新的是（写出1项）：前台每月活动立牌。6、全国统一设计的是（写出3项）：电梯海报牌、走廊海报牌、商务区电脑桌面。7、门店、城区可以自己设计，经过审批后摆放的是（写出2项）：橱窗海报、大堂易拉宝、前台水牌。8、汉庭的户外广告的标准配置是：门头、侧招、顶招、贴墙字。15/151、汉庭快捷门头上的元素是：汉庭快捷LOGO、中文标准字、英文标准字、店名、店号；2、侧招上的元素是：马的剪影、汉庭快捷酒店标准字；3、顶招的元素是：汉庭连锁酒店LOGO、标准字、。4、汉庭目标客户的特征是：年龄区间：25-40岁

3、；性别特征：男性为主；职位描述：公司中层和基层员工；教育水平：绝大多数大专以上。但根据不同品牌，所面对的消费者特征略有不同，整个产品线是契合商务人士的成长过程的。纠错题（圈出图中出错的地方，写出错在哪里，怎样是正确的）1、总台资料架上下重复标识太小15/15无标识多添加了底色1、名片LOGO用错，标准字用错2、环保牌英文错15/151、浴室标示牌没有用标准文件2、停车提示缺上方的标识条，为老版本停车提示3、地毯文字应该是汉庭快捷4、上网刷卡15/15未使用标贴1、单片随意添加文字和装饰，未按标准模板制作2、时租卡15/15未用标准模板1、门头logo缺少白色钩边、缺店名

4、店号过宽2、侧招颜色不准确、长宽比例不对、文字应为“汉庭连锁酒店”、多加箭头元素进去。15/151、橱窗海报没使用标准模板2、水牌没使用标准模板PR问题一、判断题15/151、公关是是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。对2、公共关系是一种现代经营管理活动和职能。T3、公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。T4、公共关系的主体是公众，客体是具体的社会组织。错5、公共关系的工作方法主要是传播。T6、公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。T7、公司总部公关部负责日常新闻稿件等信息的审核与发布。T8、营销经理可以根

5、据实际情况向记者提供关于所在区域经营状况及未来发展计划的信息。F9、BD是一种战略市场对10、BD的意义在于能够在未来有盈利的可能性对一、多选题1、公关三要素是指A、C、DA社会组织B媒体C公众D传播E新闻点2、以下属于公关途径的是B、C、D、E15/15A户外广告B《在路上》杂志C报纸D电视台E电子房价牌1、如有记者要求采访，店长需做的是A、B、C、EA了解记者采访意图。B记录记者联系方式。C联络公关部。D根据门店情况回答记者提问。E收集样报。2、以下哪种情况需启动危机公关流程？B、D、EA媒体到店采访黄金周预订情况。B有客人在门店发生意外，引起媒体关注。C入住的记者

6、表示对门店经营模式很感兴趣，想采访。D门店有消防隐患，被相关机构并被媒体曝光。E客人有严重投诉，并要联系媒体。3、遇到危机公关应第一时间通知C、D、EA管理层。B运营部。C公关部。D城区经理。15/15E法务部。1、危机公关的处理，以下正确的是C、D、EA如果是事故造成的危机公关，首先撇清汉庭责任。B如果是消费者投诉造成的危机公关，第一时间向消费者表达歉意。C未取得公关部同意之前婉拒媒体采访要求，但留下记者联系方式。D对于上门采访的记者，要求对方出示记者证。E如果有政府机关介入，留下对方联系方式并保持联络。2、请选出我们的合作伙伴A、C、DA东方航空B吉祥航空C外服公司

7、D农业银行E北京银行3、我们BD合作的利益点在于A、B、C、DA从不同渠道发展会员B在未来产生盈利的可能性15/15C低成本地获得间夜量D扩大品牌的知名度问答题：1、你觉得汉庭的BD合作，还有那些渠道和形式，值得我们尝试？与航空公司合作：对于首次入住汉庭酒店的航空公司会员，可免费获得价值28元的汉庭卡一张，当天即可享受房价优惠等汉庭会会员专享服务。同时，还可累计航空公司与汉庭酒店连锁双重积分；与银行合作特约商户形式签约银行信用卡持卡人在汉庭网站注册即可免费成为汉庭会会员银行信用卡持卡人通过汉庭网站指定页面预订，登记信用卡卡号并刷该卡结算房