医院护工考核细则

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1、艮院护工考核细则护工姓名：陪护老人姓名：考核口期年月考核人:考核项目考核内容分值评分标准得分扣分说明个人卫生护工个人卫生2护工头发凌乱有异味、指（趾）甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止仪容仪表衣着得体，挂牌上岗2每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、有异味扣1分，未挂牌上岗或挂牌不规范扣1分，早晨8时至晚上5时穿拖鞋发现一次扣1分，发现在病床上睡觉一次扣2分，扣完为止工作态度态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明5对老人及家属、护士语言粗俗发现一次扣

2、2分，态度蛮横发现一次扣3分，在病区、走廊内聚众议论、大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一次扣3分，扣完为止工作积极主动2发现一次不主动陪护老人扣2分，怕脏、怕累、怕麻烦的各扣1分，扣完为止遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活10擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌、走廊内吃零食等每发现一项每次扣2分;带人来院洗澡、留宿、洗衣服每发现一例扣2分；遇事提前3天请假，提前每少一天扣2分，扣完为止服从安排，文明陪护6陪护期间每发生一次顶撞、辱骂护士、管理人员现象扣6分，罚款50元一次。护工之间相互谩骂、打架扣

3、6分，罚款100元一次；发生护工殴打管理人员、护士、老人一次罚款300元，立即辞退，同时移交公安部门处理陪护质量擦洗身体2每天定时给病人擦身、洗手、洗脚，发现一例病人身体、手、脚有污垢扣1分，扣完为止床单整洁、床下无杂物2床单有污垢、不清洁、不整洁每发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止床头柜排放整洁、床下无杂物2床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止便器使用及清洁2便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分保持病人口

4、腔清洁卫生2病员口臭、面部有污垢不清洁发现一次扣1分，扣完为止头发整洁无异味3发现一例病员一次头发凌乱、有异味扣1•分，扣完为止皮肤无新增破损、褥疮5因未及时翻身，发现一例病员新增皮肤破损、新生褥疮扣3分，扣完为止导管保持畅通无扭曲、无受压5发现一次导管扭曲、受压、脱落扣5分，发现一次导管界常未及时报告扣5分体位舒服，及时翻身2发现一例病员体位不适扣2分，发现一例需要翻身的病人，2小时未翻身扣2分修剪指（趾）甲、2发现一例病员指（趾）甲、胡须未及时修剪扣1分，扣完为止刮胡须会阴部清洁干燥2每发现一例

5、病员会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止衣着2每发现一例病员有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止心理护理4每一例不关心病人、不与病人沟通、不调节病人情绪的、不能做到想病人所想的扣2分，扣完为止协助进餐餐前2每发现一次餐具不卫生扣1分餐中2每发现一次饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分，扣完为止餐后2餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣1分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣1分，扣完为止相关人员评价同事评价2随机调查所在楼层3名护工，有一人不满意扣1分，扣完为止病员及家属评价10

6、病员或家属有效投诉一次扣10分护士长（护士）评价10根据护士台的评价表折合打分其他事项不服从管理或影响公司声誉10发现一次不服从医院、公司管理的扣10分，给医院、公司造成不良影响的扣10分，扣完为止特别奖励项收到医院、社会表扬的20受到医院领导大会上的表扬，或专门找公司领导当面表扬加10分，在市级以上新闻媒体上受表扬加20分受到病员及其家属表扬的10病员赠送锦旗给团体或个人的，团体或个人加10分，病员赠送感谢信给团体或个人的，团体或个人加6分合理化建议5就管理流程、管理方法、陪护质量等提出合理化建议

7、，一经采用，加5分特别扣分向家属索取财物每发现一起扣20分，同时没收全部索取收入超出陪护范围每发现一次从事超出工作范围而又明令禁止的事项扣20分，罚款50元不服从派工每一次不服从安排或调配，装病或以其他理由拒绝陪护扣10分否决项保证病员安全发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故，责任护工扣20分，罚款100元，造成不良后果的，并承担法律责任和经济赔偿说明：1、考核周期为每月自然月；护工月护理收入的15%用于绩效考核。2、考核成绩90（含90分）分以上为优秀，绩效工资全额发放，70分至89分为良，每扣一

8、分，罚款5元。60分至69分为合格，每扣一分，罚款6元。60分以下为不合格，不予发放绩效工资。3、得分前三名及后三名护工名单，平均分前3名护工给与奖励，后三名护工给与淘汰或处罚4、考核要木着公平、公正、公开的原则进行，大道促进工作，提高管理水平，提升公司整体陪护质量，打造公司知名度为目的;5、木考核表由护士长、责任护士和管理人员负责考核，督导复核。便于现场评分的现场评分，不便于现场评分的月底评分。