《提升工作成效之计划与执行》培训知识共享

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1、《提升工作成效之计划与执行》培训心得共享一.课程目标及框架课程目(1).学员能够掌握判断工作优先级的原则、方法，并可以简单加以应用。(2).学员能够掌握拟定计划的方法，并简单应用。(3).学员能够掌握促进工作执行的技巧，并简单应用。(4).学员能够总结促进工作效率提升的良好习惯，并在工作中执行。2.课程框架：第一部分有效的计划第二部分有效的执行第三部分行动与跟逬二、主要课程内容1.有效的计划(1)明确判定优先任务的原则时间管理矩阵：将事物分为四个情况，根据不同的程度需要做出相应的行动和计划。A:紧急且重要的事项(现在就做)这类任务应该

2、列在计划之首,能及时执行这些有"关键时间性"的活动对实现目标有很大的帮助。有时我们是在紧急情况下做出回应的行动，比如紧急的医疗事故或者客户的投诉及要求等。B:非常紧急但并不重要的事项(稍后再做)这类事物是指那些原本就有助于实现目标，但时间性并非关犍的，这些事情往往备受忽视，但却有肋于防止危机，建立能力，让真正出现紧急事件时可更有效处理，比如计划中的项目或任务、为将来事项所做的准备和建立网络关系。C:紧急但不是重要的事项(真的需要做吗？)这些任务通常是回应式的，虽然时间是关所在，但对实现公司目标没有什么影响，如果是这样，应该反问一下自己

3、，“我真的需要做这件事吗？”，如果一项任务对实现重要目标没有帮肋，那么做它也许只是浪费时间,比如一些日常的干扰、某些报告和某些电话。D:不紧急也不重要的事项(不必做)这些事物并不紧急，对实现重要目标也没有什么帮助，如果是这种情况,反问一下自己，〃这些事情是不是公司、部门或者针对客户的优先级事项？做这件事会不会影响到我做真正重要的事情？”，如果不做这些事情后果会如何，并以此为决定基础，应该避免做以下事情:阅读广告宣传品、拖延的陋习.聊天.为打发时间而安排工作、无谓的琐事、干扰电话等。(2).判断任务重要程度的原则A:个人绩效目标B:老板

4、或上级的要求C:基于组织目标实现的团队融洽(1).计划应包含的内容Value(价值)原则:V:可核实的A:可负责的L:有联系的U:有用处的E:易跟踪的(4)制定计划工作单主要目标：周期序号任务所需时间开始时间结束时间行动产出资源第★周1.有效的执行(1).保持正确的方向坚持将工作重点放在重要的事情上，可说不是一件容易的任务，你必须时刻留意前方的道路，同时又要应付手上的任务，即使你很努力，有时你仍会发现自己是在枉费时间，下面的标识，可以帮助你判断哪些情况下自己的方向正确，哪些情况下已经偏离正轨.下列情况表示你的方向正确：顾客、老板和同事

5、都很感激你的努力，并赞赏你的成绩。绩效评估时，你的得分很高。你在工作中甚少出现可避免的危机。你时常承担额外的责任，负责特殊的项目，或被委派担当最富挑战性的任务。你轻易的说出自己的工作如何有助于机构的成功。你对自己的工作感觉良好，并因此而激发更大的活力。你的艰辛努力都卓有成效。下列情况时表示你已偏离正轨:你的工作极为卖力，但成效甚微。绩效评估时,你的得分较低。你的顾客来电投诉。只有你自己认为自己工作出色。你不太确定自己为什么做某件事，到底在做什么事情以及在什么时候完成。你总是忙着在"救火”一不是救自己,就是救他人。你花很多时间在于别人聊

6、天，或者四处投诉。你不太清楚什么事情对机构更为重要,或什么才是你的优先事项。(2).如何保持正确的方向A:张贴你的计划B:监控你的进度C:征求反馈意见种人际技巧A:说出何时帮忙当你很忙时，这项技巧有肋于你应付别人的打扰，既表面你难以抽身帮忙，又达到支持同事的目的，当别人要你从你的时间表或者工作计划中抽身出来，特别是当你处于举棋不定的状态时，你可以运用这项技巧。B:加深了解接受任务时，这项技巧可帮助你明确任务范围和完成任务的标准，运用这项技巧时,你要与了解这项任务的人见面，以便掌握总体情况，弄清绩效标准、职权.责任和所需责任等。当你正在

7、接手一项任务时,或当你需要从那些比你经验更多,见识更广人那里获取信息时，你可以运用这项技巧。C:向人求肋当工作负担过重时,这项技巧可帮助你确认你的需求并寻求帮助以满足这些需求,运用这项技巧时，你应分析目前的实际情况，考虑用其他的可行方案处理你的工作负担，并与其他相关人员一起想出解决办法。当你的工作负担过重,或当太多新的工作任务压在你的身上时，你可以运用这项技巧。D:委托当最好的办法是将工作委托给他人时,这项技巧可以确保对方明确任务,运用这项技这项技巧。巧时，你要解释任务的范,期望、职权.责任及所需资源，当你有下列需求时，请运用将更多时

8、间花在你的最优先任务上时将一个任务分配给某个人时开始着手另一个任务时现在，你需要先思考一下今天你最大的收获是什么,然后选择今天你印象最深刻的一项或是几项技巧及方法,思考一下你将如何在实际的工作中练习并应用,为了保证你能有