医院中层管理人员培训需求调查分析

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1、医院中层管理人员培训需求调查分析房师华(淄博市中心医院255036)【摘要】目的为掌握医院中层管理人员的培训现状及培训需求状况，提高管理培训的效果。方法通过查阅资料自制调查问卷，对中层管理人员进行调查。结果中层管理人员均未接受过正规管理教育，对绩效评估与考核、协调沟通技巧等管理知识需求迫切。结论应建立管理人才的培训和储备体系，加大医院中层管理管理知识、技能培训，建立一支职业化的医院管理队伍。【关键词】医院中层管理人员培训需求【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)2

2、4-0065-02根据《三级综合医院评审标准与实施细则》中的要求，医院应建立培训体系，开展全员大培训，尤其是应定期组织各级管理人员参加管理知识与技能的相关培训［1］。为了解医院中层管理人员的培训需求，开展更有针对性和实用性的医院管理培训，2013年3月对某三级甲等医院的67名中层管理人员进行了调查，现报告如下：1对象与方法1.1对象选取山东某三级甲等综合医院的67名中层管理人员，其中女性44人，男性23人，其中行政管理人员17名，医疗、医技管理人员21名，护理管理人员29名。1.2调查工具应用自制问卷调查法。问

3、卷有三部分组成，第一部分为一般问卷调查，第二部分为目前管理状况调查，包括管理年限、管理时间分配、管理经验获得的途径以及主要管理困惑等。第三部分为管理需求调查，包括参加培训的目的、认为适宜的培训方式、时间和频率、师资和培训内容等等。1.3资料收集与整理由研究者亲自发放调查表，并说明调查意图，取得被调查人的同意和配合，采用当场回收和延迟1—2天回收的方式，回收率100%。调查所得数据用SPSS13.0软件进行统计分析。2结果2.1一般状况调查调查中67名管理者年龄36—50岁，平均46.96岁，专业技术人员65人(

4、97.0%),其中卫生专业技术人员占56人(83.6%),高级技术职称人员29人(43.3%),中级职称人员32人(47.8%)；研究生学历8人(11.9%),人学本科51人(76.1%)大专7人(10.4%),高中1人(1.5%)。被调查人员的现任职年限0.4年一22年，平均7.78年。2.2管理者状况调查2.2.1管理与业务吋间分配比例(以每天8小时计算)21名医疗、医技管理者平均每天的管理、业务时间比为5.47：2.53,29名护理管理者平均每天的管理、业务时间比为4.70：3.30,两者结果无显著差异。

5、2.2.2现有管理知识来源见表12.3管理需求调查2.3.1参训目的的需求调查见表3表3参训目的的调查情况(n=67)3讨论3.1医院中层管理人员缺乏职业化意识管理者在医院发展中起到至关重要的地位，关系着医院总体计划能否落实，医院能否按照既定规划方向发展。大部分医院管理者多来自临床、医技、后勤等专业技术科室，中高级职称占90%以上，他们大都是技术专家或骨干［2］。从现有管理困惑和参训a的调查结果来看，中层管理者仍把学科业务培训放在重要位置，工作重心往往在专业技术方面，兼顾科室管理，导致自身管理角色定位不明确，其

6、中25.37%的管理者明确表示由于业务工作量过大，导致其无法专心于管理，部分管理者提到经常利用加班来从事部分管理工作，如整理管理资料等等。3.2医院中层管理人员缺乏规范管理培训67名管理者大部分管理知识通过工作中的经验积累、期刊网络等自学以及前辈传授等方式获得。其中35.82%的管理者有管理进行的经历，这与近些年我院重视管理人才的培训（尤其是护理管理者），分次分批派出管理者到先进医院进行管理进修有关。绝大多数管理者在走上管理岗位前后未接受过正规管理培训，工作中以经验管理为主，缺乏科学性和可持续性，难以适应医院快

7、速发展的需要。3.3医院中层管理人员对管理知识需求迫切40.30%的管理者认可每月一次的培训频率，说明接受培训的愿望强烈。46.27%的管理者希望有短期脫产培训的机会，认可的培训方式主要有参观考察、管理进修、会议学习，而常用的院内授课的方式认可率只有38.81%,培训师资方面71.15%的管理者选择专业机构，内部师资的认可率只有17.91%,以上情况说明医院在内部培训方面未得到认可，医院需加大力度培训内部师资，采用形式更加多样、内容更加丰富培训方式，可借鉴专业机构和内部师资相结合的方式进行管理培训。在培训内容方

8、面，65.67%的管理者选择了绩效评估与考核，可能与我院正在开展绩效管理系统改革有关，管理者对新绩效管理系统的了解存在刚性需求,另外新绩效系统强调了工作量和质量考核，要求严格的统计和科学的管理，从侧面反映了管理者对科学、系统管理知识的需求。科室文化建设、协调沟通能力提高、质量管理、医疗安全管理等知识也是管理者迫切需求的内容。4建议医院应形成系统的管理人员培训体系，建立中层管理骨干培养机