企业危机时员工忠诚度危机问题研究

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1、企业危机时员工忠诚度危机问题研究马若诚中央民族大学摘要：木篇论文从员工忠诚度入手，详细分析了在企业危机时这一特定环境下，员工忠诚度危机爆发的现状、原因，并给岀解决对策。关键词：企业危机;员工忠诚度;危机表现;原因与对策;一、员工忠诚度的涵义现代企业对员工忠诚度的理解：长久以來，稳定的工作环境和就业承诺是企业培养员工忠诚度的先决条件，然而伴随着经济全球化和知识经济时代的来临，传统的用工方式正在转变，特别是目前全球经济下行的大背景下，我国乂没有日本企业文化终生雇佣制的要求，没有任何组织能保证员工的就业安全，所以认为员工忠诚

2、就是对企业从一而终的观念已不适用。所谓员工忠诚不再是单向的，而是需要双向沟通的。它应该包含两个方面的含义:一是对职业忠诚，即员工对其所从事的职业有兴趣、能适应、可以尽快投入工作，并能从中获得成就感，不会轻易放弃;二是对企业忠诚，即员工对企业目标认同，在企业能够获得安全感和个人的发展平台，从而对企业木身有依赖性。而员工忠诚于企业的前提则是企业必须对员工忠诚，企业要对员工负责，在实现自身经营发展的同吋，让员工自我发展的需求也得到满足。本文主要探讨员工对企业忠诚方面，特别是当企业发生危机时员工对企业忠诚度的问题研究。二、企业

3、危机时员工忠诚度现状当企业发生危机吋，如果选择运营处理不当，就会爆发员工忠诚度危机，一般表现为以下三个方而：1.大批量离职/裁员随着经济全球化、信息化浪潮的到来，人才的流动愈加频繁。而当企业发生危机时，员工忠诚度危机所引发的第一后果，便是企业员工的大批量离职或辞退。员工离职/辞退不仅代表企业失去了一个员工，还有许多消极的影响。一方面，员工手中往往掌握着属于自己的客户，它的离开不仅是一个人离开了企业，同吋也带走了企业的客户，其至还有可能泄露企业的商业机密。这样的后果为企业带來巨大的打击，并严重挫伤了其他员工的工作激情。从

4、另一方面來说，在企业危机时爆发大批量裁员现象，可能会引起员工不满，对企业有意见，被辞退的员工在各种社交传媒论坛上就很可能会传播企业的负面言论，影响企业的形象。这样会对企业未来的招新计划造成冲击，并且流失掉一部分潜在客户。1.士气低下若被辞退的员工是企业的骨干员工的话，他的离开将会影响到企业其他员工的工作态度和积极性。大家会猜测他离职的种种原因，甚至引发一个团队的解散,这将大大影响企业的核心竞争力，降低还留在企业的员工或团队的工作士气。危机企业的员工士气低下一般主要表现在工作中责任意识不高，积极性差，凝聚力低。当企业发生

5、危机的口寸候，只关心个人利益，不关心企业情况，极不利于企业渡过难关。2.员工腐败企业中员工的腐败问题是员工忠诚度低的另一个表现。在经营止常的企业中，有一部分忠诚度不高的员工会侵吞企业资产，损害企业利益。当企业发牛危机时，这种腐败现象将会急剧放大，这部分忠诚度不高的员工将会变本加厉，大肆贪污企业经费，严重的直接挪用公款，给其它员工带来了极其恶劣的影响，对企业的现状无异于雪上加霜，极大的损害了企业的利益。三、企业危机时造成员工忠诚度危机的原因随着高速经济时代的到来，并不能要求员工对企业单方面忠诚，需要企业和员工一起为之而共

6、同努力。人部分发生危机的企业，爆发员工忠诚度危机I］寸，--般有以下三个方而的主要原因：1.岗位安排不合适俗话说，“好马配好鞍”，一匹千里马，不止需要伯乐，还需要一条适合它驰骋的赛道，才能发挥出其最大的作用。反之，若把员工安排到一个不适合它的岗位上吋，将会极大地损伤员工的积极性，这是企业爆发员工忠诚度危机的一个主要原因。特别是那些技术型的人员，在岗位不合适的情况下，时间久了自身的特长得不到发挥，就会心灰意冷，对工作和企业感到失望。这势必造成人才无法发挥自身的优势，个人的发展空间受到了极大的限制。一旦爆发危机时，这部分员

7、工是不会选择和企业共患难的。2.不合理的薪酬制度对企业来说，薪酬体系是否合理直接影响着企业的核心竞争力，一份好的的薪酬体系能够对员工起到良好的激励作用，提高企业竞争力，相反则会使企业陷入危机。目前，部分企业仍然存在伪平均主义的思想，薪酬体系设计并不科学，对外不具有竞争性，对内也不具有公平性。若是没有一套合理的薪酬制度，往往让企业的优秀员工感觉到他们的所得与他们的贡献不匹配，产生一种不被认可的心理，严重的挫伤员工的积极性。1.企业对员工隐瞒真相，不注重员工需求这是引发员工忠诚度危机的最重要的原因。处于危机中的企业，人部分

8、情况下管理者的不安和感受到的压力比其它人要更大，当管理者控制不住自己的情绪的时候，这种惶恐将会在企业里传播开来，引得人心惶惶。当危机已经暴露无遗时,一部分管理者还安排高层与人力资源部对员工继续遮掩，想要通过哄骗的方式控制住员工。这种不诚信的做法一旦暴露，对于企业的影响将会是毁灭性的。在危机掩盖不下去的吋候，只注重企业的利益，忽视员