供应室工作中存在和对策

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1、供应室工作中存在和对策【摘要】目的:医院供应室与院感分析供应室为临床服务存在的隐患及预防措施。方法:通过对存在的问题加以汇总、讨论、有针对性的制定出整改措施。结果:全院各科对供应室的满意度要达到85%以上。结论:供应室通过运用统计、分析、讨论、规范操作流程、改善服务观念等方法,为临床提供优质服务。【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2013)04-0813-01供应室负担着全员医疗器材的回收、清洗、清蒸、检查、包装、灭菌及发放等工作,供应品种涉及的科室广、品种多,清蒸灭菌产品周转快,需求量大等特点。每项工作的质量好坏都直接关系

2、到全院医疗护理的质量。因此,做好供应室物品供应及服务,以满足及适应临床需要就显得尤为重要。供应室必须要不断的更新服务模式,不断地下科室征求医生、护士的意见、电话反馈,收集供应室存在的问题,及时采取措施,将一切不良因素消失在萌芽之中。1材料与方法1.1材料:为我院供应室2008年1—12月份对全院供应室的医疗器械及12个科室。1.2方法:通过电话反馈、征求意见表、质量检查等所征集的意见、收集供应室存在的问题、并通过统计、分析、研究、实践来解决这些问题。2结果2.1收集到的问题:质量问题:2.1①骼穿针针芯与针座不配套。②包装布不洁净。③穿刺针锋利度差。④棉球过

3、大、过实,脱脂效果差。⑤无菌包湿度>30%。⑥储物槽关闭不严密。供应室所存在的以上这些问题,直接影响临床、诊疗操作的使用,甚至造成污染。2.2服务问题:①护理人员服务态度差。②物品发放不及时。③发放物品数量不符。④物品供应能否满足科室需要。以上存在的问题表现在供应室建造不合理,面积过小,工作流程欠规范,供需矛盾较突出,临床科室自备数量有限,周转次数少,遇设备有故障延误消毒、灭菌,护理人员下收下送时点交不清等。2.3根据以上问题的出现,我们采取了相应的措施:转变服务理念:转变服务理念。树立为临床及患者服务的意识,主动征求各科室的意见,制定出一套合理的、规范的服

4、务措施,每日下收下送固定两次,随时电话联系。加强护理人员的职业道德教育,更好地为临床及患者服务,积极拓宽服务范围,尽可能小量包装,达到灭菌要求。2.4不断提高业务素质:目前,供应室的管理越来越规范,医疗器械和设备不断更新,供应室护理人员不但要有良好的职业道德、高度的责任心、严谨细致的工作态度,还要有专业理论知识及院感知识,消毒隔离知识,熟练掌握各种新设备的操作规程,定期培训、熟练掌握各种规章制度、操作流程以及物品的质量标准要求及本职的职责要求等。每月组织业务学习一次,进行理论考试一次,技术操作考核一次。每周进行晨会提问二次,不断提高护理人员的业务素质。3工作

5、流程规范化3.1重视洗涤质量关:供应室清洗医疗器械质量优劣是减少医院感染的一个重要环节,要提髙无菌物品的质量,物品清洗质量是关键。实践证明,高压灭菌不能代替洗涤质量。清洗是灭菌必须进行的前期工作,是保障物品洁净度的主要手段。加多酶清洗剂的清洗方法是供应室较为理想的清洗方法。将回收的医疗器械选用加多酶清洗剂浸泡,做到洁净无污垢,包布完整、干燥、金属器械光亮无锈,血管钳、组织镶等关节灵活、并对齿良好。3.2加强灭菌物品的管理:无菌物品的贮存要求具有良好的洁净度,室温18-22°C,相对湿度40%—60%。灭菌后物品放在专用无菌物品柜中分类保存,普通完整的布包有效

6、期为7天,所有物品需标明灭菌日期并按日期先后顺序排、发放,值班者每日检查、保管、发放情况,严禁发放过期包、散包、湿包、落地包等。规范工作流程,提高工作质量,我们要克服流程中存在的困难,努力规范操作,因为供应室的工作质量与临床医疗、护理质量等患者的身心健康密切相关。建立健全规章制度和检查质量标准,护士长及质检小组成员严格把关,每日查对一次,专车收、专车发,两人清点核对与交接,特殊污染的要先消毒再清洗、包装、灭菌,各个环节要严格把关,并且要做好护理人员的自身保护。每日做好无菌物品的监测及灭菌柜的物理、化学监测,确保灭菌后物品的质量,防止造成院内感染,以免阻止科学

7、技术的发展。严格查对制度,定期检查奖优罚劣,不断敲响警钟,使每位护理人员加强安全意识,层层把关,人人参与管理,防止一切差错事故的发生。4满意率通过制定一系列的整改措施并加以实施,使临床科室对供应室的满意率有了明显的提髙,平均满意率达98%以上。

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