008讲师管理考核制度(0520)

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1、讲师管理与考评制度为了加强公司内部知识的积累、共享和传播，提高员工队伍的综合素质，增强公司竞争力，特制定本制度。一、讲师的选拔由各部门（分公司）员工自愿中请或他人推荐，经部门（分公司或片区）经理审核,公司组织试讲评估通过，报董事长批准后公布。讲师选拔每半年举行一次。内部讲师分为四个级别：初级讲师、中级讲师、高级讲师、特级讲师。参与选拔讲师人员必须符合以下评选条件：1、认同公司企业文化，品行端止，为人师表；2、本职工作认真负责，表现良好；3、热爱培训工作；4、有丰富的实践经验，较高的理论水平；5、较强的口头表达能力和演讲水平

2、；6、能够制作电了课件，有较强的教案编写能力。二、讲师的评定内部培训讲师考评小组成员由公司培训中心、人力资源部、行政部、客服部、总裁办共5-7人组成，负责对内部培训讲师资格进行评定。高级经理及以上人员初次选拔评定为中级讲师，其他人员初次选拔评定为初级讲师；对于特别优秀的人员，经内部培训讲师考评小组成员一致同意，初次评定时可以在上述基础上提高-•个级别。综合评估平均得分在70分以上，2/3以上评委通过者为合格，合格者由公司统一发放聘用证书，有效期为一年，并发文公布。讲师的评估标准：1、教学态度严谨认真，准备充分；2、仪表得体

3、，精神而貌佳；3、有完整、清晰、详细的课件；4、课程内容针对培训需求，紧扌II培训主题；5、讲课语速适中，声咅洪亮；6、普通话标准，讲课流利；7、讲课中心明确，重点突岀；8、台风好，擅用肢体语言；9、讲课生动，与参训人员互动良好；10、授课方式多样化，擅于运用游戏、视频、故事等启发受训人员。（《内部培训讲师评估表》见附件三）三、讲师的职责内部培训讲师聘用后，应积极履行以下职责：1、积极参与课程讲授，严格按培训计划、课程要求开展培训工作；2、负责现有课程的修订和改进；3、完成指定课题的开发；4、积极参加培训讲师研讨会和讲师特

4、训班，提升授课技巧；5、参与培训教材的评审和公司相关培训材料的收集与整理；6、适吋参加外派专业培训，提交学习成果，充实培训课程内容。四、讲师的管理1、培训中心安排好授课计划，工作人员须提前一周电话通知相关讲师，告知授课的具体课题和时间。2、讲师须根据课程计划做好授课准备，至少提前三天将详细课件、测试题和测试题答案发至培训中心，不得出现无准备上课的情况。3、讲师须遵循以下授课现场管理条例：1）至少提而十分钟到达培训室做好准备工作。2）注意形象，着正装授课。3）不得在授课过程屮接听电话。4）授课时注意把握主题，不得过多谈论与授

5、课主题无关的事件。5）授课结束后须在培训H志上签名，忘记签名者不予计算课酬。4、讲师授课时培训中心须安排有一名工作人员全程跟进，并做好记录，课程结束后及时组织受训人员对课程整体情况进行评估。5、讲师因工作原因需要调整授课吋间的，须提前三天告知培训屮心。6、培训中心根据需要不定期组织召开内部培训讲师会议。会议议程包扌乩讨论并安排课程开发计划，对现冇培训课程内容进行评估，对近期培训工作进展、教学及课程开发心得进行交流。7、培训中心每半年举行一次讲师特训班，对内部讲师进行系统培训，提升内部讲师的授课技巧。五、讲师课酬公司内部培训

6、讲师基本课酬为30元/小时课酬计算公式：培训课酬=基本课酬X课时数X考评系数X级别系数X课件完善度1、考评系数计算方式：序号学员满意度（X）评价考评系数190%WX优秀1.5280%WXV90%良好1.2370%WX<80%合格1.04X<70%不合格0.52、级别系数计算方式:序号讲师级别等级系数1特级讲师A2.02高级讲师B1.63中级讲师C1.34初级讲师D1.03、课件完善度计算方式:序号课件等级系数1课件完整、清晰、细致A1.52课件基本完善B1.23有课件，但是制作粗糙C1.04无课件D0.5六、激励管理1、公

7、司每年组织内部培训讲师开展一次旅游活动。2、内部培训讲师实行晋级制度，原则上逐级进行晋升。晋升考评每半年组织一次，可以与内部培训讲师初次评定会议一起组织。晋级标准如下：1）现级别授课时长累计满30小时；2）学员满意度评分连续三次在85分以上；3）不断根据需要修订课件并积极开发新课程；4）通过讲师考评小组的评估，同意晋级。3、年终对讲师进行综合评定，即授课满意度评分（即全体受训人员打分的平均分）和公司内部培训讲师考评小组的综合评分，其中授课满意度评分占60%的权重，公司内部培训讲师考评小组的综合评分占40%的权重。综合评分在

8、70分以上者续聘为下一年度讲师；综合评分低于70分的，不再续聘。对总分排在前三名优秀讲师分别给予800元、700元、600元的奖励，并授予荣誉证书。（《培训有效性评价表》见附件一、《内部培训讲师授课考评表》见附件二）4、初级讲师连续三次授课满意度不合格，取消讲师资格；其它级别讲师连续三次授课满意度不合格