008客户满意度调查分析报告

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1、BRIGHT广州博颖达汽车零部件有限公司BRIGHTAUTOPARTS(GUANGZHOU)CO.,LTD.客户满度调分析拟制：审核：批准：BRIGHT广州博颖达汽车零部件有限公司BRIGHTAUTOPARTS（GUANGZHOU）CO.,LTD.客户满意度调查分析报吿一、调查时间：二、发出总数：回馈数：回馈率：三、分数评价级别说明:A级：非常满意综合评分95~100分（含95分）；B级：满意综合评分85〜95分（含85分）；C级：尚可综合评分60〜85分（含60分）；D级：差综合评分60分以下；四、顾客满意调查回复总分统计：顾客

2、名称总平均分总得分评定五、顾客满意调查回复单项得分统计：）类别：A、非常满意5.0分B、满意4.0〜4.9分C、尚可3.0〜3・9分D、差2.0〜2・9分E:极差1・0~1・9分别『类『j目顶『查『调质量方面对题1.问订单/交期售后服务及沟通5•贵司对我们的贮运服务满意6.我司能提供优良的工程技术支持7.我司能提供给贵司好的,有效率的服务&在市场上我们有竞争力9.贵司总括来说对我们感到满意六、本周期绩效考核数据阐述1.质量;・订单/交期：3.售后服务及沟通:4.额外费用：七、调查结果分析：八、改进建议: