质量战略规划

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1、质量战略规划华为技术有限公司公司文件华为司发公司政策【XX】231号签发人：任正非华为公司质量目标、质量方针、质量战略一、目的明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT行业的领导者的战略目标。二、适用范围适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。三、华为公司质量目标让HUAWEI成为ICT行业高质量的代名词四、华为公司质量方针时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量；我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全

2、球员工潜能，持续改进；我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求,实现可持续发展。华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案,持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。五、华为公司质量战略华为视质量为企业的生命。质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。打造精品，反对低质低价。以最终用户体验为中心，从系统、产品、部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。XX-7-25华为机密，未经许可不得扩散第1页，共2页借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。把客户要

3、求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。人人追求工作质量。不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。六、责任人与解释人本政策由公司总裁批准，管理责任人为公司质量与运营部部长。对本政策有任何问题，请咨询公司质量与运营部部长。七、生效日期本政策自签发之日起生效。八、版本记录报送：董事会成员、监事会成员主送：全公开华为技术有限公司二O—五年七月十日XX-7-25华为机

4、密，未经许可不得扩散第2页，共2页华为公司质量战略分析机械1202马也3120301052摘要：质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在中国的企业中，华为是一家真正做到了全球化的企业，业务遍布全球五大洲，其管理模式在中国的企业中独树一帜，为人们称道。本文将从质量战略的角度分析华为从一家二十年前的小企业如何发展过来，成为中国新兴企业的典范与标杆。关键词:质量;管理；华为一.引言：质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。随着时代的发展，在

5、经济全球化背景下,质量管理的方法也在不断进步和发展，有许多新的理念提出，例如“全面质量管理”和“6西格玛管理”等。这些优秀的质量管理理念也不断深入各个企业，被企业接受，并发挥着重要作用。二：集团介绍华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。根据IDC的数据，XX年七月华为成为了全球第三大智能手机厂商，仅次于三星和苹果。三:华为公司愿景、使命愿景丰富人们的

6、沟通和生活。使命聚焦客户关注的挑战和压力;提供有竞争力的通信解决方案和服务；持续为客户创造最大价值。四：华为质量管理目标及战略质量管理体系愿景树立以客户为中心、全员参与的质量文化，构筑优质的产品和服务，持续改进，追求卓越，成为业界最佳。质量管理体系中长期目标和规划瞄准业界最佳，倾听、理解和满足客户需求，持续提升客户满意度。提高全流程质量能力，一次把事情做好，降低质量损失成本，增加公司利润。持续推动质量管理在公司全业务、全流程、全地域的贯通，并实现与客户流程的无缝对接，逐步构建完整、高效、全球化的端到端质量管理体系架构。在保证卓越的产品质量的前提下追求零偏差交付，力争达到业界最佳的项目

7、周期和产品可用度.质量措施和方法在公司范围内全面深入推行、有效落实TL9000体系要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通,同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳Benchmark,持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩效。全面推行、有效执行MM、OR流程，质量组织和业务延伸到市场前端、驻外地区部，加强产品前端环节的质量管理，确保质量在源头上得到保证。深入夯实IPD和C