[原创]电脑维修师傅的成交秘诀- 克亚营销研究机构

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1、电脑维修师傅的成交秘诀电脑维修师傅的成交秘诀我住的小区有两家电脑维修店，其实应该不只两家，不过我记得的主要就是这两家，因为我经常从他们的门口路过。这里就揭示了一个营销的要点，做生意，你必须让客户很方便的就能接触到你，这点大家都懂，我就不多说了。这两家电脑维修店，我们就称为A店和B店吧，这两家店都是临街的，距离我住的地方也差不多，经营面积也是差不多。A店是一个男中年在经营，印象中，我每次路过的时候，里面都有几个男人，或者在吸烟，或者在聊天，甚至有时候是光着膀子的，而且他们在门口的附件堆满了旧的电脑

2、机箱，看上去更加的拥挤和破烂。B店是也是一个男中年在经营，印象中，我每次路过，里面基本上都是他一个人在干活，而且他还有一个上小学的孩子，那个小孩子经常在他的店门口和一些小朋友玩耍，他的店里面也有一些旧的电脑，不过基本上都放在下面，上面排了一些新的电脑相关产品，比如耳机什么的。我说到这里，相信大家已经猜到我会去哪一家修电脑了，没错，就是B店，原因很简单，我对B店更加有好感，或者说是更加信任B店，A点给我一种很可怕，很危险，很不友好的感觉。这也同样揭示了一个营销的要点，就是你要知道你的店铺，你的员工

3、，给人们的第一印象和感觉是什么，因为很多时候，第一印象和第一感觉会直接决定人们的判断和选择，后面的只不过是他求证自己的判断和选择罢了。不过，这些不是我们今天要说的重点！大概三个月前，我的显示器坏了，我就拿去B店维修，什么地方坏了我也不知道，我拿到那里以后，老板就帮我打开，然后开始检查，接着他告诉我说，这批机子特别容易坏，进货商不行。看他检查了一阵子后，我就把电话留给了他，告诉他，检查出是什么问题后，打电话告诉我，我再决定修还是不修，中午的时候，他打电话来告诉我说，问题已经检查出来了，是什么坏了。

4、然后我就问他，这个能不能修，他说，能修，不过有一定的风险，我说多少风险，他说1%这样，我就接着问他要多少钱，他说要98元，我基本没怎么多想就决定修了，他说好，修好了打电话给我。www.keyaliu8.com版权所有克亚营销研究机构电脑维修师傅的成交秘诀如果只是这样的话，那这应该是一次很平常的修电脑过程，但是……昨天，我的这个显示器又坏了，我又拿去他那里修，到了那里，他看了一下，然后把显示器的型号说了出来，接着跟我说，这批机子特别容易坏，进货商拿货不对，我就跟他说，我大概三个月前刚修过，就是在他

5、那里修的，花了98元，他说不会啊，没有收8元的啊，大概是忘了……当时他的小孩子在做作业，他检查了一会而，就把电话留给他，让他检查出什么问题后告诉我，我再决定修还是不修，然后我就忙其他事去了，中午的时候他打电话告诉我说，问题检查出来了，这个是屏的问题。我就问他，这个能修吗，他说不确定，不过他可以试试看，我就说那修要多少钱，他说70块，我说那就修吧，他说好，那他就修了，修好了打电话给我，后来他打电话给我说修好了，我就去把显示器领了回来，正好他去接他的小孩，还等了10几分钟。回来的时候，顺便买菜，卖菜

6、的老板问了我一句话，我大喜，我又学到了一招，就是如何用一句问话来迅速拉近你和顾客之间的距离，不过这是后话，我们还是继续说修电脑的事。回来后我把这两次修电脑的经历分析了一下，我发现里面有很多技巧值得我们学习……第一：我一到那里，说电脑坏了，要修，老板会马上帮我打开，然后检查，就算是他当时再忙，他也会先打开，哪怕傍边有其他客户正在等，他也会先这么做，很多商家都知道用这招，所以我不多说。第二：他打开显示器之后，看了型号之后，他都告诉我，这比产品很容易坏，他并不知道我之前在他那里修过一次，也就是说，他肯

7、定不是只对我说这句话，那就是说，他经常说这句话，这可能是它特别设计的话术，也可能是他的真心话。不过这句话确实很好，他把问题和错误抛给了第三方，而不是我，也不是他，我也很喜欢听这样的信息和观点，我甚至以后还会和朋友说，某某型号的显示器很容易坏，不能买……第三：他检查出了问题后打电话给我，我问他能否修好，他没有直接回答能修好，更没有保证能修好，这才是最高明的地方。第一次他告诉我可以修，但是有很小的风险，第二次他告诉我不一定能修好，但是他可以试一试，他告诉我这些之后，再跟我说如果修要多少钱时，我几乎没

8、怎么想就决定修了。后来我想了想，为什么会有这种心理，接着我就明白了，他在降低我的预期，如果我认为我的显示器本来就能修好，那花那么多钱，我多少都会有“坑人”的感觉，但是他说不一定能之后就完全不一样了，为什么呢？www.keyaliu8.com版权所有克亚营销研究机构电脑维修师傅的成交秘诀因为花那么多钱，这个显示器又可以用了，至少是价值4.5百元，也就是说，他给我的感觉是我花98元或者70元，换回了4.5百元，这个满意度是完全不一样的，事实也是这样，当他告诉我电脑修好之后，我确实很惊喜，也很满意。这