维护消费者合法权益教学设计

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1、第八课《消费者的权益》第二框维护消费者权益教学设计教材分析:《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框的内容。在第一框学习了消费者的概念和消费者享有的权利后，第二框的目的是让学生具有良好的权利意识和自我保护意识，增强自身的判断能力和选择能力，学习消费维权的途径。本框共有两目。第一目“炼就一双慧眼”。第二目“维护权益的途径”O二、学生情况分析：八年级学生由于自己对社会的认知有限，再加上一些社会现象的误导，自己消费权益的意识还很薄弱，鉴别牛活中的消费陷阱的能力还很缺乏三.教学目标1、知识目标：掌握一些消费以及消费者

2、权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。2、能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。3、情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。四、教学重点和难点1、教学重点：掌握消费知识及维权途径。、2.教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。五、教学方法：情景和案例教学法、小组讨论、小品表演六、教学用具：多媒体课件、小品道具

3、七、教学时间:1课时。八、教学过程;（一）情境创设，导入新课情境创设：家住水四沟镇的王大爷子女都在内地，为了方便与子女联系打算买一部手机，他兴高采烈的来到中泉广场，可是面对五花八门的手机王大爷不知该选哪一种？（二）讲授新课活动一：慧眼辨真假1、请学牛以小组为单位选择一款手机，讨论作为销售人员如何推销木产品。仃）分组讨论推销手机广告词。（产品性能、价格、售后服务等）（2）各小组向王大爷推销各自产品。情境过渡：王大爷被一款“衰哥”手机的促销活动所吸引。我们一起来看看这款手机为何如此吸引王大爷呢？2、根据讨论的消费知识判断一下“衰

4、哥”牌手机都有哪些功能？价格多少？它的价格与功能是否相符？（1）全班交流“衰哥手机”功能，教师适时点播面对一款功能如此强大的手机，价格只有399元，令顾客心动不已，商家这种促销活动到底利用了消费者的什么心理？（图便宜）（2）作为消费者我们面对商家的促销活动，怎样做到理性消费呢？你有哪些锦囊妙计？（理性选择、看商品质量、消费者个人需要等）（3）我们要掌握哪些知识？（消费知识、消费者权益保护知识）板书：学习和掌握有关消费者的知识掌握有关消费者权益保护的知识活动二;智慧大比拼过渡：作为消费者我们掌握了哪些消费知识呢？考考大家1、你

5、去超市买鲜奶，洗发水你都注意什么？消费者在购物时要不要索要发票?价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。消费者在购物时要索要发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。2、我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确了消费者具有哪些权利？《中华人民共和国消费者权益保护法》、安全权、知情权、自由选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九权项权利活动三：帮助王大爷维权情境过渡：王大爷没能经得住诱惑，被“衰哥”手机的多功能和低廉的

6、价格所吸引，花了399元买了这款手机高高兴兴的回家了。可是回家之后张大爷发现这款手机并不象广告中说的如此，有那么多的功能，通话时还出现时断时续的问题，这可怎么办呢？1、合作探究a、王大爷的哪些权利受到侵害？b、王大爷采取了哪种维权途径？c、除此以外现实生活中还有哪些维权途径？d、你看到、听到或亲身经历过哪些侵害消费者权益的现象？面对这些现象怎么做？2小组讨论交流上述问题。教师适时小组内指导。3、学生汇报，之后(请学生联系生活并结合课本96页总结出完整答案)根据屏幕屮所给的关键词快速记忆维权的五种途径。4、教师指导学生对五种维

7、权逐一理解透彻(1)与经营者协商。（2）请求消协调解。（消费者协会是民间群众性组织，是专门从事消费者权益保护工作的公益性组织。）（3）向有关行政部门申诉。（如：工商、物价、卫生、商检、技术监督等部门）向这些行政部门申诉的方法和途径？（拨打投诉电话，直接到工商局反应、写信、官方网站、官方微博）（4）根据经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁，（仲裁：指争议双方在争议发生时或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三方（仲裁委员会）作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。）（5）向人民法院提起诉讼5、请学生畅所欲言看到、说说自

8、己听到或亲身经历过哪些侵害消费者权益的现彖？面对这些现彖怎么做？四、智慧大比拼情境过渡：王大爷拿起法律的武器依法维权，经营者最终给王大爷退货，并赔礼道歉，工商部门对经营者做出相关处理，王大爷心里可舒坦了，他想给家人和周围的邻居宣传维权的知识，大家能帮帮他吗？（2）请说出下列属于那一类投诉电