1、时代光华店面营业人员职业化训练试题及答案单选题正确1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属1. A 单品奖励法2. B 动作诉求法3. C 爱心诉求法4. D 比较排除法正确2.下面几项中不属于销售成功“三意”的是1. A 诚意2. B 心意3. C 创意4. D 热意正确3.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为1. A 1.6米2. B 1.8—2.2米3. C 6—8米4. D 3—9米正确4.以300平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1. A 1.8米/1.3米
2、2. B 2.1米/1.5米3. C 2.5米/1.9米4. D 1.3米/1.米5正确5.以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？1. A 笔直平坦1. B 没有障碍物2. C 通道照明低于卖场3. D 足够的宽正确6.以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为1. A 2.1米/1.5米2. B 2.1米/1.4米3. C 2.5米/1.9米4. D 1.5米/2.0米正确7.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有1. A 整理散乱商品2. B 保持卖场整洁3. C 适度赞美顾客4. D 因整理卖场让顾客
3、等候错误可能为：B8.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于1. A 努力发现优点2. B 把握适当时机3. C 在交谈中赞美对方4. D 使用自然不夸张的语言正确9.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色1. A 绿色2. B 白色3. C 黄色4. D 蓝色正确10.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是1. A 营造明亮干净的效果觉1. B 让人有窗明几净的感觉2. C 使人感觉心神愉悦3. D 层次感稍差正确11.下面几项中属于店面销售技能硬件的是1. A 执行机制2. B 管理秩序3.
4、 C 监督考核机制4. D 组织制度正确12.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的1. A 软件2. B 硬件3. C 软件与硬件的结合4. D 非技能因素正确13.顾客购买品牌商品目的在于追求商品的1. A 实用性2. B 安全性1. C 新颖性2. D 廉价性错误B14.某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏1. A 顾客意识2. B 纪律意识3. C 团队意识4. D 问题意识错误B15.下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？1. A 顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时
5、出击。2. B 当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。3. C 顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。4. D 顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
