大学管理学基础考试要点

《大学管理学基础考试要点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、.管理学基础考试重点第一章：总论.1.管理的定义（P11）：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。2.管理的本质（P11）：管理的本质是协调。协调包括两方面的内容，一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。3.管理的职能(P12)：法约尔认为的：计划、组织、指挥、协调、控制。一般的职能：计划、组织、领导、控制、创新。4.管理者的技能(P24)（罗伯特·卡茨）：（1）技术技能：对基层管理最重要，对中层管理

2、较重要，对高层管理较不重要。(2)人际技能：包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。对于所有层次管理的重要性大体相同。(3)概念技能：对高层管理最重要，对中层管理较重要，对基层管理较不重要。5.两个古典管理思想：(1)泰罗的科学管理理论。(2)法约尔的组织管理理论。6.科学管理理论（P52~59）：(1)创始人：美国的弗雷德里克·泰罗。(2)主要观点：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法的基础。②达到最高工作效率的重要手

3、段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。(3)管理制度：①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（具体做法：P54）②在工资制度上实行差别计件制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。③对工人进行科学的选择、培训和提高。生产效率会有所提高。④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。⑤是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。以上这些改革，

4、形成了科学管理理论的基本组成部分。实践证明，这种改革收到了很好的效果，出现了高效率，低成本，高工资，高利润的新局面。(4)代表作：1911年《科学管理原理》。(5)泰罗制：泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。1.甘特：甘特图，计件奖励工资制。2.机械师杰布蕾斯，心理学者莉莲·杰布蕾斯：动作研究。3.福特：创造了第一条流水生产线—...汽车流水生产线，标准化工作。（6）对泰罗制的评价:①它冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经

5、验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，，也为管理实践开辟了新局面。②由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。③由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。④泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。7.法约尔的组织管理理论（P59~62）（补充了泰罗制的局限性）：(1)研究的中心问题：是组织结构和管

6、理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。(2)代表作：1925年《一般管理与工业管理》。(3)企业经营的六个职能：①技术职能。②经营职能。③财务职能。④安全职能。⑤会计职能。⑥管理职能。(4)注：在这里还有一个法约尔提出的管理的五大职能，前面已经写过。(5)管理人员解决问题时应遵循的十四条原则法约尔灯塔：①分工。②权力与责任（特别强调权力与责任的统一）。③纪律。④统一命令。⑤统一领导。⑥员工个人要服从整体。⑦人员的报酬要公平。⑧集权（程度应视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定

7、）。⑨等级链。⑩秩序。平等。人员保持稳定。主动性。集体精神。(6)有影响的人物：社会学家马克斯·韦伯、企业家詹姆斯·穆尼、林德尔·厄威克。他们在组织体系及组织原则方面又提出了若干新的理论。8.梅奥的霍桑试验（P66~69）：（1）霍桑试验：梅奥参加的在1927—1932年在芝加哥霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑试验”。（2）霍桑试验的目的：是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。(3)霍桑试验的四个阶段：①第一阶段：照明试验。②第二阶段：福利试验。③第三阶段：大规模访谈。④第

8、四阶段：群体试验。(4)梅奥等人的试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。(5)他们观点的表现：①企业的职工是“社会人”。②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。③企业中实际存在着一种“非正式组织”。④企业应采用新型的领导方法，采取措施提高士气。9.“行为科学”学派的主要理论（P69~）：(1)需