【5A文】IATF16949-2016汽车生产件及相关服务件组织应用质量手册.docx

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1、5A版优质实用文档IATF16949-2016质量手册(B版)编制审核批准受控状态：分发编号：使用部门：2017年6月1日发布2017年6月1日实施5A版优质实用文档5A版优质实用文档制修履历版本号制修日期修订摘要修订页次制修人B.02017-6-1TS16949-2009A.0版全面升级为IATF16949-2016B.0版易廷飞5A版优质实用文档5A版优质实用文档5A版优质实用文档5A版优质实用文档章节标题页码封面0目录1-10前言11颁布令12质量方针13企业概况141.范围152.引用标准153.术语与定义16-174.组织环境18-204.1了解组织及环境184.2了解相关方的需

2、求和期望184.3确定质量管理体系范围184.3.1确定质量管理体系范围-补充184.3.2顾客特定要求194.4质量管理体系及其过程19-204.4.1产品和过程一致性204.4.1.1外包过程204.4.1.2产品安全205.领导作用20-265.1领导作用和承诺205.1.1总则215.1.1.1企业责任215A版优质实用文档5A版优质实用文档5.1.1.2过程有效性和效率215.1.1.3过程管理者215.1.2关注和满足顾客要求215.2质量方针215.2.1质量方针的制定215.2.2质量方针的沟通21-225.2.3质量方针的展开225.3岗位职责、和权限225.3.1各职能

3、部门职责225.3.1.1总经理225.3.1.2ISO专员22-235.3.1.3销售部235.3.1.4品质部23-245.3.1.5生产部245.3.1.6行政部245.3.1.8采购部24-255.3.1.9财务部255.3.2指派人员的职责和权限255.3.2.1管理者代表25-265.3.2.2顾客代表266.策划26-296.1应对风险和机遇的措施266.1.1确定风险和机遇266.1.2合规义务265A版优质实用文档5A版优质实用文档6.1.2.1法律及其它要求的收集26-276.1.2.2法律法规及其他要求的识别276.1.3策划、实施和评价应对风险和机遇的措施276.1

4、.3.1风险分析276.1.3.2预防措施27-286.1.3.3应急计划286.2质量目标及其实现的策划28-296.2.1建立质量目标28-296.2.2策划实现和评价质量目标296.2.2.1实现和评价质量管理目标和指标296.3变更的策划297.支持29-397.1资源297.1.1总则29-307.1.2人员307.1.3基础设施307.1.3.1工厂、设施和设备策划307.1.4过程和运行的环境307.1.4.1生产现场有序、清洁和整理307.1.5监视和测量资源307.1.5.1总则30-317.1.5.1.1测量系统分析31-327.1.5.2测量溯源327.1.5.2.1

5、校准/验证记录325A版优质实用文档5A版优质实用文档7.1.5.3实验室要求327.1.5.3.1内部实验室32-337.1.5.3.2外部实验室337.1.6组织的知识337.1.6.1确定必要知识337.1.6.2知识的保持和共享337.1.6.3知识的积累和更新347.2能力34-357.2.1识别、实施培训和资格认可347.2.1.1确定培训人员和培训能力347.2.1.2实施培训和资格认可347.2.2在职培训347.2.3内部审核员能力347.2.4第二方审核员能力357.3意识357.3.1意识-补充357.3.2员工激励和授权357.4沟通35-367.4.1沟通内容36

6、7.4.2沟通时机367.4.3沟通方式36-377.4.4沟通的实施377.4.5沟通的记录37-397.5形成文件的信息375A版优质实用文档5A版优质实用文档7.5.1总则377.5.1.1质量管理体系文件37-387.5.2创建与更新387.5.2.1公司的文件体系形成387.5.2.2公司的文件体系结构385.2.2.1手册文件形成387.5.2.2.2程序文件形成387.5.2.2.3作业指导书形成387.5.2.2.4记录形成387.5.2.3管理者代表形成387.5.3形成文件的信息控制387.5.3.1形成文件的信息的获取和防护397.5.3.2成文的信息处置397.5.

7、3.2.1记录的保存397.5.3.2.2工程规范397.5.3.3外来文件的控制398.运行40-618.1运行策划和控制408.1.1运行策划和控制-补充408.1.2保密40-418.2产品和服务的要求41-428.2.1顾客沟通415A版优质实用文档5A版优质实用文档8.2.1.1顾客沟通-补充418.2.2产品和服务要求的确定418.2.2.1产品和服务要求的确定-补充418.2.3产品和服务要求的评审418.