iatf16949汽车生产件及相关服务件汽车配件质量管理手册

《iatf16949汽车生产件及相关服务件汽车配件质量管理手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、质量管理手册第4版文件编号：质量管理手册（依据IATF16949:2016&GB/T19001-2016/ISO9001:2015）XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：发布令《质量管理手册》依据IATF16949:2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》、GB/T19001-2016/ISO9001：2015《质量管理体系要求》结合XXXXXXXXXX（以下简称：公司）实际情况编制。《质量管理手册》规定了质量管理方针和质量目标，提出了对顾客和相关方的承诺，描述了质量管理体系覆盖的范围。《质量管理手册》是公司

2、开展质量管理工作的行为准则，建立、实施和保持质量管理体系，确保产品和服务满足顾客要求的实现，采取持续改进措施，进一步增强顾客和相关方满意。《质量管理手册》经过再次修订、审核，现批准发布，自2016年12月10日起正式实施，全体员工严格遵照执行。签发：2016年12月10日XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：目录章节号主题页次修改状态修改后实施日期发布令10/0目录20/0前言40/1质量管理方针60/0质量目标70/0顾客代表任命书80/01范围90/01.1总则90/01.2应用90/02规范性引用文件90/03术语和定

3、义100/04组织环境100/04.1理解组织及其环境100/04.2理解相关方的需求和期望100/04.3顾客特定要求110/04.4质量管理体系及其过程110/05领导作用120/05.1领导作用和承诺120/05.2方针130/05.3组织作用、职责和权限140/06策划210/06.1应对风险和机遇的措施210/06.2目标及其实现的策划230/06.3更改的策划240/07支持240/0XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：章节号主题页次修改状态修改后实施日期7.1资源240/07.2能力300/07.3意识320

4、/07.4信息交流、沟通、参与和协商330/07.5形成文件的信息330/08运行370/08.1运行策划和控制370/08.2产品和服务要求380/08.3产品和服务的设计和开发420/08.4外部提供的过程、产品和服务的控制480/08.5生产和服务提供530/08.6产品和服务的放行630/08.7不合格输出的控制650/09绩效评价670/09.1监视、测量、分析和评价670/09.2内部审核720/09.3管理评审740/010改进770/010.1总则770/010.2不合格和纠正措施770/010.3持续改进790/0附录1手册修

5、改记录810/0附录2产品实现过程流程图820/0附录3主要过程（COP/SP/MP）的过程框图830/0附录4主要过程（COP/SP/MP）间的矩阵关系840/0附录5主要过程与各部门间的职责矩阵关系850/0XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：前言XXXXXXXXXXXX金属有限公司的全资子公司，是XX金属打造大交通轻量化平台的核心企业之一。公司XXXX地址：联系电话：邮政编码：公司XXXX地址：联系电话：邮政编码：XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：质量管理方针：关注顾客、一流产品；依法管理、持

6、续改进。承诺：关注顾客：以顾客为关注焦点，满足顾客的需求。一流产品：以提供优质产品和服务为原则，增强顾客满意。依法管理：以国家、地方有关法律法规和其他要求为准则，推行依法管理。持续改进：以持续改进为己任，不断提高质量管理体系有效运行，不断提升产品质量绩效。签发：XXX2016年12月10日XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：质量目标：1、顾客满意率≥8.84（10分制），核心客户的顾客满意度调查问卷回收率≥30%。2、通过技术创新、技术改造等活动，稳步提高产品质量，以追求“零缺陷”作为我公司对客户的承诺。3、提升产品竞争力

7、，拓展产品应用领域，逐步进行产品结构调整，确保年盈利。4、提高综合成材率，综合成材率≥95%。签发：XXX2016年12月10日]XXXXXXXXXX81/85质量管理手册第4版文件编号：顾客代表任命书按照IATF16949：2016(5.3.1)之规定，根据本公司组织机构与职责的具体情况，任命俞皓为公司顾客代表，行使如下权限以确保满足顾客的要求：1.确保建立、实施和保持满足顾客满意和要求的过程，向总经理报告这些过程的业绩和任何改进的需求；2.确保在整个组织中提高顾客满意的意识和提供相关的培训；3.按照顾客要求选择并确定相关产品或过程的特殊特性

8、；4.按照顾客要求建立各项产品的质量目标，包括PPM、不良报废/返工等；5.及时处理顾客的各项抱怨或意见，并采取必要的纠正和预防措施，防止发生；6.参