浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险

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1、浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险（国网成都供电公司四川成都610000）摘要：为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统，利用该系统能够实现对客户信用评价、风险防范以及欠费控制，形成一个闭环控制系统，以此来提高电费信用风险防范能力。首先描述了电费信用风险管理的目标，然后详细介绍了电费信用风险管理的关键措施。关键词：信用风险；信用评价；电费管理；电费风险0.引言一肓以来电费风险防范都是电力企业电费管理中的关键问题，很多供电部门都存在巨额拖欠电费问题，且大量的欠费已经成为了“坏帐”、“呆帐”，甚至

2、“死帐”，毫无疑问，这些巨额欠费加大了供电企业的运行难度，在一定程度上阻碍了供电企业的日常正常运作，无法实现其可持续发展⑴。采取何种措施可以解决好电力销售与电费回收之间的矛盾、防范拖欠电费信用风险并且依法追缴巨额拖欠电费己然成为供电企业亟需解决的问题［2］。要想规避电费风险关键在于事前防范，建立并健全客户电费信用评价工作是进行事前防范的基础工作⑶，本文从细节入手构建了较为完善的客户电费信用评价体系。1•电费信用风险管理目标1.1构建电费全程信用风险管理模式所谓电费全程信用风险管理模式就是指在电费管理全过程达到“三层防范、内外控

3、制以及数据统一”之效果。（1）“三层防范”总结了电费信用管理的主要措施。在整个电力营销过程中都必须切实落实，在企业中针对所有的业务，尤其是重点客户以及高压用电客户，实施前期、中期以及后期的管理与监控。整个过程可以划分成三个环节:事前防范、事中管理以及事后处理。事前防范：对于新增用电客户，必须要对其信用状况实施评分，如果老客户信用状况出现下降时同样需要重新评判，在此基础上制定合理的信用决策工作。该环节为构建信用调查以及评估机制的信用前期管理阶段。事中管理：客户从用电开始直到电费缴费截止日期这段吋间内，动态监督用电客户的收账款以及

4、信用状况变化，并建立债权保障体系。该环节为构建债权保障以及风险转移机制的信用中期管理阶段。事后处理：客户出现电费拖欠行为后，对电费短期账龄进行及时分析同时催缴应收电费余额。该环节为构建电费应收账款管理以及追收机制的信用后期管理阶段。(2)“内外控制”总结了电费风险管理手段。进行风险管理的关键在于：其一，强化控制内部电费管理；其二，强化市场环境风险以及用电客户信用风险的控制和预警。(3)“统一数据”总结了信用信息整合具体思路。那就是在供电公司构建统一标准的电费信用风险数据库以及客户信用风险动态档案，通过这项共享资源来实施客户授信

5、、欠费追收、应收帐款管理等工作，同时对供电企业内部其它有关部门进行协调，做好信用风险管理工作。1.2降低DSO,加速流动资金周转请况供电企业可以通过提升售电量来加快发展速度。但应收电费如果无法及时收冋，出现拖欠情况，那么还是无法是实现价值增值。必须要加快转换机制速度，只有这样企业才可以得到更多地利润，强化自身竞争优势。通过资金积压期间这一指标来衡量运转速度，具体如下：货物储存的周转期+应该收取账款的周转期■应该付账款的周转期二资金积压期间。电力销售尤其特殊性，即无法进行储存。应该收取账款的周转期■应该付账款的周转期二电费冋款周

6、期西方企业在对赊销工作进行衡量时常用销售变现天数(DSO)指标来表示。通过DSO指标能够看出一个企业的收账期平均值，也就是将赊销收入转变成为现金所需要耗费的时间，企业在对应收账款水平进行评价时通常都使用该项指标。1.3构建信用风险分类管理机制对于不同的用电行业而言，按照宏观经济预警指数、行业平均资本、行业平均附加值、生产价格指数、行业平均工资、行业电价政策、整体欠费概率以及拖欠比、风险电费构成、短期帐龄分析、风险防范绩效以及电费冋收难度系数等评价指标来实施分类管理，并在此基础上制定相对应的风险防范重点、信用政策以及风险控制措施

7、。对于用电客户而言，按照信用变化、信用等级、欠费预警（欠费概率）、风险等级、欠费拖欠可能性、电费冋收难度程度以及电费冋款所需要的时间等评价指标来实施分类管理，制定与之相对应的信用额度、风险防范措施以及欠费催缴方案、风险对冲手段以及业务流程控制（比如业扩报装、抄表核收、合同管理、欠费催收等各个节点的风险控制策略）。1.4建立信用风险管理系统电费信用风险模型可以分为两大类，分别为信用风险评价类模型以及信用风险决策类模型。其中，前者又包含信用以及风险评分模型、拖欠预测模型、欠费预测模型以及绩效管理模型；后者又包括信用分类决策模型、信

8、用期限/额度模型、风险定价模型以及欠费催收决策模型。2.电费信用风险管理主要措施2.1制定规范的电费信用风险管理程序出现电费风险的原因主要来自于两个方面，其--就是出现在供电企业内部电费管理中，其二出现在客户信用风险以及市场环境风险上面。所以，电费信用风险管理程序必须要在电力