2016春季市场营销作业

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1、【注意：1.鼓励独立完成作业，严惩抄袭；2.每道题后而的括号标注了该题所在教材的章节。】人的本能有哪些（第一讲第-节）正确答案：答：1）得懑:就忘形，失意就沮丧；2）爱屋及乌，恨屋及乌；3）不撞南墙不回头；4）追求富贵，讨厌贫贱；5）人对利益最大化追求的表达方式是：预期收益与预期成木的比较；6）人认识事物都是由近及远，由浅及深；7）人贪小利；8）人是介于神与兽之间的一种高级动物。2.分析宏观营销环境我们需要考虑哪些因索？（第四讲第一节）正确答案:答：人口环境；经济环境；政治环境；文化环境；技术环境；

2、自然环境。莒销学上的产品指的是什么？（第六讲第二节）正确答案：答：在营销学上，所谓产品就是能给消费者带来满足和享受的任何东西。产品的本质就是给人带來享受和满足。换言之,消费者追求的是享受和满足，而不是产品自身,产品只不过是给消费者带來享受和满足的工具或者载体而已。4.如何理解〃顾客是上忆的真实含义（第八讲第一节）正确答案：答：1）从群众小來，到群众中去，用消费者真实的需求，满足消费者；2）“顾客是上帝”在中国缺乏宗教棊础,“顾客是衣食父母”现时年代已不再适宜，推荐“顾客是富亲戚”的说法。5.如何理解

3、“需求”的定义?（第九讲第一节）正确答案：答：1）需求就是一种缺乏状态：2）人的需求是不断变化的；3）任何产品都有季节性，人的需求随季节变化而变化；4）需求的本质是匮乏。6.如何做到从适应市场、引导市场到领导山场？(第十讲第二节)正确答案：答：1)在直接适应消费者消费习惯的基础上，引导他们消费生产者提供的产品：2)在对消费者的消费习惯无法点接适应的悄况下，不妨采用间接适应的方法引导消费者消费生产者提供的产品。简答做心7.如何销售非常规需求产品?(第十三讲第三节)正确答案：答：谨慎选择H标顾客；把握促

4、销时机。8.消费者购买行为模式所说的9W指的是什么？(笫

5、•四讲笫一节)正确答案：答：1)谁购买(Who)?2)产品的具体要求是什么(What)?3)为什么购买(Why)?4)哪些人参与购买(Which)?5)何时购买(When)?6)何处购买(Where)?7)何种方式购买(How)?8)愿花多少钱购买(Howmuch)?9)购买频率如何(Howlong)?ieifisa9.发现竞争对手的弱点，有哪两种方法？（第五讲第一节）正确答案：答：皋本方法有两个。第一个方法是要索比较法。将诊响消费者需求的因

6、索罗列出来，如，质量，成木,功能，款式，包装，服务等，和竞争对手逐一进行比较。第二个方法是观念比较法:比较双方的观念是不是跟现状相符合。10.营销的全过程包括哪些环节？（笫六讲第三节）正确答案：答：市场调査、开发设计、生产制造、定价、促销、分销、售后服务。11.营销与推销有哪些区别和联系？（第七讲第二节）正确答案：答：联系：都是通过销售完成交换，实现盈利：区别：营销是制造能够销售出去的产品，是发现需求，满足需求；推销是销售已经制造出來的产品，是先凭主观想彖制造产品，然后再设法销售。论述颗12.什么是

7、冇效需求？需求冇什么特点？（第九讲第二节）正确答案：答：有效需求就是购买能力的欲望。也就是说，我这个欲望能够加以实现。所谓发现需求，不仅需要发现消费者需要什么样的产品，还要发现消费者冇没冇购买能力。需求的特点冇以下儿个：第一，人总是有需求的。一个需求满足了，下一个需求乂出来了；第二：需求是分层次的。生理需求、安全需求、情感需求、地位需求、口我价值实现；第三，需求是可以诱导的：说明了广告的重要性：第四:需求是复杂的，上去了还会下來，因此大家要用变化的观点看待需求。13.当前消费者的购买出现了哪些趋势？

8、（第十四讲第二节）正确答案：答：1）委托式购买；2）冲动式购买；3）便利式购买。14.请你任选一种商品为例,分析影响消费者购买该商品的因素。（教材第十二讲第四节）正确答案：参考答案：（结合教材第十二讲第四节和你自己选择的商品回答）1）经济因索：包括收入、价格、产品、互补和替代品的影响；2）文化因索：文化既有趋同性，乂有差异性，两者均对消费者需求有影响；3）社会因索：包含相关群体、家庭、社会各阶层和生活方式的影响；4）心理因索：除了由需求引起的动机因索外，述有知觉、学习、看法和态度等因索。15.阅读材

9、料，并结合教材知识回答问题。百雀羚创立于1931年，是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商。悠久的历史，承载着光辉的业绩，成就了而雀羚品质如金的美誉。许雀羚这一品牌曾被多次评选为“上海著名商标"，并荣获"屮国驰名商标”等称号。公司致力于为消费者创造天然温利的优质护脐品，完美演绎"中国传奇,东方之美"。最近，百雀羚计划推出--款针对40-60岁中年女性的而膜。请你运用所学知识，为这款新产品设计营销过程。（教材第六讲第三节）正确答案：参考答案：需从帀场营销的全过程来考虑