2011-2015年全国高等教育自学考试市场营销学答案

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1、全国2011年7月一、单项选择题1.D2.C3.C4.C5.A6.A7.C8.B9.BIO.Dll.D12.B13.A14.A15.B16.A17.B18.D19.A20.C21.B22.C23.A24.D25.C26.B27.B28.D29.C30.A二、多项选择题31.ACE32.ABCD33.ABCDE34.BCDE35.ACE三、名词解释题36.答：定点超越是20壯纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与口己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的

2、过程。37.答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。38.答：独家分销是指制造商在某--地区仅选择一家屮间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。39.答：营销道徳是调-整企业与所有利益相关者Z问的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。四、简答题40.答：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。

3、（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。41.答：这三种产品生产企业的竞争类型加于一般竞争者。因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。42.答：产品整体概念包括五个基木层次：（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或1=1标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包

4、装。（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品吋期望得到的与该产品密切和关的一系列属性和条件。（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品吋，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未來最终产品的潜在状态的产品。43.答：职能型组织，这是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性。该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位

5、。当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同吋，按照市场营销职能设置组织结构比较有效。但是,随着产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的营销副总经理36.(1)张丽对这批珠宝釆取了哪些营销组合策略？(6分)答：张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销？(6分)答：低价给消费者的感觉就是质屋不过硬，而F•这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少冇产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对

6、此产生一种感觉：高价代表质虽。质量好，而fl•款式新颖，就算是高价也值得购买。(3)从营销角度看，你得到哪些启示？(4分)答：选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其H少产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。全国2012年4月参考答案：1-5ADABA6-10AABBC11-15ACCDB16-20DCBBA21-25AACAC26-30BADBC31ACD32ABCD33BCE34ABC35BCDE36市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。37市场营销调研：系统地设计，收集，分析

7、并报告与企业有关的数据与研究结果。38市场营销控制：是指管理者经常检杏市场营销计划的执行悄况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就找出原因所在，并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。39.网络营销指的是利用INTERNET技术最大程度满足客八的需求來达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。40.补缺基点特征：市场补缺者指精心服务丁•市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据冇利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺棊点。a.冇足够的市场潜量和购买力b利润冇增长的潜力c对

8、主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。41.马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的，只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理，安全，社会，自尊与自我实现。42.品牌有无策略品牌使用者策略品牌通分策略品牌扩展策略多品牌策略品牌重新定位策略企业形彖识別系统策略43..宣传是指发起者无需花钱