窝居家居企业文化手册

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1、题目：窝居家居企业准则窝居品牌的来源“窝”代表着家，“居”也代表家。窝居二字紧紧围绕“家”的主题。这就是窝居家居的品牌来源。窝居是想让每个人能拥有一个温馨的家，拥有一个温馨、安全且舒适的港湾！这也是我们致力于家居行业的目标之一。窝居的创立：随着电子商务的发展，现家具行业想要突破传统销售模式的瓶颈，必须与互联网相结合，实行商家与消费者的利益最大化。开创一种新的家具销售形式；窝居——正是在这种大环境下孕育而生。窝居的含义是希望80、90们在自己有限的空间里能惬意自由的居住。空间虽小，也能窝出自己的个性和风彩。

2、窝居的品牌理念：以客户为中心、以服务为导向，以我们的品质和一站式服务把定制家具带入整个网络时代。公司简介：重庆窝居家居销售有限公司成立于2009年，是重庆一家以网络为导向的新兴家居公司。公司主要经营的产品有整体橱柜、整体衣柜等家居配套产品。且拥有大规模的生产基地和2000平米的实体店面。不仅如此，窝居家居整合了现代简约、欧式田园、美式乡村等几大家居系列，以及套装门、墙纸、地板等配套产品！窝居家居开创重庆首家网络平台与实体店交互运行的先例，以新型的经营模式走在网络定制家具的前端。以独一无二的设计、最精湛的工

3、艺、贴心的服务为客户打造专属自己的家居生活。窝居家居网上商城： 窝居家居网上商城建立于2009年，主要从事整体家具的定制服务。可根据客户的要求与喜好进行家具定制。近两年里,窝居家居网上商城以灵活的经营模式、雄厚的实力、优质的产品、贴心的服务在广大消费者中建立了良好的口碑。窝居家居厂房介绍：新厂区位于重庆巴南区海棠工业园,花溪河畔上游紧邻渝湘、渝粤以及重庆市外环高速重要交通枢纽地段。不仅环境优美、厂区的规模与建设也完全按照国家要求30%以上绿化标准,按照生态花园式厂房建设。一期建设40余亩，28000平方米

4、厂区于2007年2月正式投产使用。宽敞、整齐、有序的生产环境以及先进的生产设备，是高质量产品的基本保障，优秀的设计团队和严格的管理制度是高品质产品的保证。设计师团队：拥有20多名经验丰富的专业设计师，都具有5年以上的设计从业经验。拥有多项专业资格认证，曾多次荣获国内设计比赛大奖。设计理念：以满足客户的需求为主导，为客户量身打造最满意的家具。生产选材与用料原则：选用达到国家E级环保标准的家具材料，全面完善生产流程机械自动化。全方位保障家具的品质、视觉效果以及健康水平。生产技术理念：引进先进生产设备，提高生产

5、效率。注重每一个细节，落实到每一步工序。管理理念：顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求！窝居精神：以诚信为本，求实创新，以客户为中心、以高标准服务为导向，我们用品质和服务把定制家具带入整个网络时代。客户的期望，就是窝居家居孜孜追求的目标。窝居文化：轻松自主的购物平台折射出窝居的企业文化——人性化、个性化、定制化、自动化、环保化。逛窝居商城的人，都有一种“我的地盘我做主”的家居新体验。量体裁衣，在有限的空间规划出无限的可能！打造时尚且有品位的潮流品牌，彰显个性突出自我。用最先进的技术、最贴心的服务呈现最优品质

6、的家居生活。窝居的服务理念：　秉承“为顾客创造最大价值，为社会创造最大效益”的宗旨，窝居家居致力于为消费者提供一站式服务。　1、全程一对一顾问式服务　　全程一对一顾问式服务，为客户提供更多家具选购的专业知识，帮助客户量身选购家具。　　2、免费提供家居设计　　窝居家居的设计师会根据客户提供的户型图或上门测量的尺寸，结合客户的家居风格和布局，为客户进行最人性化的家居设计，帮助客户选购最适合的家具。　　3、免费送货上门及安装调试家具　　窝居家居为主城区内的客户送货上门并提供免费安装服务。　4、一年保修终身维护　

7、　窝居家居按照国家要求对所售商品采取统一三包服务。同时，窝居提供一年免费维修，终身维护服务。家具在超过保修期以后出现问题，窝居在48小时内登门为客户服务，客户只需支付成本费用。　　5、一年内两次主动性免费服务　窝居家居在顾客购买家具满三个月、一年两个时段进行主动性的家具免费服务。　　窝居的愿景：始终贯穿“以网络为导向，线上与实体相结合”的销售模式。销售上热情接待，设计上求实创新，生产上精益求精，服务上快捷贴心。让窝居品牌辐射全国，争做中国家居行业的领头羊。窝居的责任：打破传统家具经营模式，发展新兴家具经营

8、理念。在传播经典家居文化的同时，不断探寻、发展新的家具设计理念。以国际化、多元化的生活观念和家居用品，创造个性生活方式；以绿色生态家居环境，提供健康环保的家居用品。