案例点评钦差大臣对决封疆大吏

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1、案例分析案例分析：钦差大臣对决封疆大吏“老胡与李建打起来了”，在１０月１４日下午，泰山生物医药公司的各部门间沸沸扬扬的流传着这个消息。    此时，离下班时间还有大约半个钟头的功夫，在泰山公司二楼的会议室，泰山公司张总、总助、相关部门负责人及其刚从Ｃ市回来的市场监管部职员小龙聚集一堂（泰山公司未设营销副总及营销总监职务，各区域市场的负责人直接向张总汇报工作）。一场就此紧急召集的临时会议正在进行中。    老胡和李建矛盾产生的直接背景：泰山公司的养殖推广（泰山公司的产品原料需要从法国散大蜗牛中萃取，该公司目前正处在推广蜗牛养殖、培育原料基地的紧张时期）已经开展近半年时间，养殖推

2、广形势由火趋温，目前正处在市场发展的瓶颈期。为了突破这种瓶颈开创养殖推广新场景，泰山公司策动了本次以传播养殖技术、活动期间现场优惠购买种蜗牛为主题的养殖推广活动。该活动由老胡和公关处的许处长（一位年约４０的女士）分任正副组长负责，Ｃ市是第二站。    当事人简介：老胡，市场监管部经理；李建，Ｃ市市场部经理。    “小龙，你先介绍一下事情发生的经过”张总一脸肃然的抛出了开场白。由于张总最近有些眼疾戴了副墨镜，他人无法看见他平常威严的眼神。    小龙与张总的墨镜对视了一下，咳过两声清理了喉咙后，以一副少年老成的语气说道：“事情很严重……”    第一幕：押着一辆装了十几块展板

3、、近２０００只蜗牛的大卡车，老胡一行在１３日傍晚颠颠簸簸的赶到了Ｃ市。    在李建和老胡握手的那一刻，没有一个人能够看出他们将在第二天爆发大矛盾。但是，在老胡和李建握手对视的一刹那，李建背后那闪烁的眼神，却使老胡心里却咯噔了一下。不过，老胡心想，自己这次下来是为各市场部带去福音、帮助他们激活市场的，又不是来督察和监管，也没有深想下去。    当天晚上，李建设宴款待老胡一行，酒席间，大家兄弟相称、推杯置盅，相谈甚欢。李建对老胡和许处长能够亲自带队下来做推广，甚是感谢，并对第二天的推广活动，在Ｃ市市场部做了一些人员定岗上的安排。老胡也乐得托大，左一个“小李”右一个“小李”，叫得

4、很是顺口。不过，老胡始终觉得李建好象还有什么话没有讲出来。    -5-案例分析第二幕：    １４日早上７点，老胡一行和Ｃ市市场部的活动配合职员按议定时间起身集合，可半个小时过去了，既不见李建的踪影也没有李建的电话，打手机也打不通。这小子当面一套背后一套，市场作好了，我又不分你一点奖金和提成，我是在帮你啊，竟然还不领情，哼！老胡想到这里，恨恨的抛下一句话：“走！不等他了，我们先去布置现场”。轰响油门，溜出一串长烟。    第三幕：    上午十点，麒麟广场脚碰脚跟肩挨肩，一副小城市赶街日特有的兴旺景象。泰山公司的展位前人山人海、被围得水泄不通，工作人员发的发单，喂的喂蜗牛、

5、做咨询的做咨询、用话筒喊话的喊话，忙得晕头转向。    老胡忙碌了一早上，觉得口干舌燥，踱到由几张办公桌组成的简易咨询台边，端起自己的茶杯，仰头咕嘟咕嘟的喝了两大口。这当儿，他听到身后传来了了李建那熟悉的声音。    “展板咋这样薄，随便一阵风就能刮到，也不知（负责做展板的人）吃了多少回扣？”    第四幕：    展板尽管是企划部设计的，但正是老胡负责找人做的。听到这里，本来就有气的老胡，火气一头子窜了上来。不过旁边公关处许处长先接下了李建的话茬，这使老胡冷静了一些。    老胡自顾往杯子里加水，假装没听见。    “还薄？这十几块展板花了十万”许处长没有注意到老胡风云变幻

6、的表情，顺着秆子和李建开起了玩笑。实际上，那十几块展版的总造价没有超过两万元。    “还要十万？这钱好苦！”李建信以为真。    老胡再也忍不住了，扭头对李建大声吼道：“你说哪个吃回扣，哪样钱好赚，你懂个屁”    “原来是你老人家做的啊？不做亏心事不怕鬼敲门！”见一大帮围观群众和自己部门的人员放下工作盯着自己，李建也提高嗓门，毫不示弱。    许处长见事不妙，赶紧圆场：“你两个不要吵了。李经理你也是，来晚了老胡又没讲你哪样”    “你不过是一个处长，少管闲事”李建丝毫不理许处长的情。    就这样，泰山公司Ｃ市市场的养殖推广活动，在第一天就变成了老胡和李建两人间的斗嘴秀

7、，就差没有动手。    第五幕：-5-案例分析    无法圆场的许处长，无奈之下，只有赶紧向公司张总汇报。张总闻之，觉得事情重大，便要求小龙回来详细汇报情况，许处长继续坚守现场主持养殖推广活动，并尽量开解胡、李二人的矛盾。    听完小龙的汇报后，张总对小龙说道：“辛苦了，小龙，你先下去吧”。随后，张总用墨镜背后的眼睛扫视了在座诸位一遍，补充道：“我接完许处长的电话不久，老胡和李建分别打了电话给我，他们在电话里互相数落对方的不是，都声称‘有我没他’‘有他没我’。我希望能在如下几个原则下，处理这件事情：