关于保险业的思考

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1、作为一个基层负责人，对省内寿险市场消费误导问题的认识和建议？近几年来，在全国各个地方、在各家新闻媒体不断由记者曝光出保险行业销售人员消费误导案件的频频发生；各地群众不断上访投诉保险公司银行代理点和保险销售人员，有的是集体退保、集体上访，有的是保险公司大厅不断出现争吵声、吵骂声，怨气冲天。当初业务员夸大保险责任，夸大保险的产品收益，以保险产品即将停售为理由进行了宣传销售，实际并没有停止销售，对保险公司的股东情况，经营状况以及分红成果虚假宣传；各家银行以银行理财产品、银行存款、证券投资基金保额等其他金融产品的名

2、义宣传销售保险产品，导致等等许多许多的问题发生，因为分红低、退保时损失大，造成退保人越来越多聚众闹事，对当地的保险公司银行部门造成极大的恶劣影响，乃至影响全市全省，影响保险业务的正常发展，让老百姓对保险公司对银行代理部门对保险销售人员特别反感。有人甚至说，现在的时代是“保险走向末路”、是“中国保险的没落期”。为什么会这样呢？保险本应该为人民带来福音的，为什么让人们怨声载道呢？为什么保险公司在人们的心目中都是不满意呢？真正的健康保险产品销售的太少，老百姓买的都是理财类产品，把辛辛苦苦挣来的钱都办成理财类产品，

3、等到疾病风险意外风险来临时，所谓自己办的“保险”没有一点功用，很可悲的。销售人员对客户混淆概念、夸大宣传、片面介绍，不正确销售，其实寿险很美好，可是都变味了，老百姓没有感受到保险的好处，反而因此受到深深的伤害，保险公司收上来的保费很多，那是讲师在集中误导消费者的时候收上来的保费，任务迅速完成了，这是保险公司在丧失了信誉度之后，丧失了客户的信任之后收来的保费，客户总是说一次又一次的上当，上不完的当，当当上的不一样，保险公司的领导人关注的是保费的收取，这样下去，我们的保险市场将会是一片荒芜，谁人还敢再来买保险？

4、老百姓对保险丧失了信心、信任，导致退保的又会越来越多，我们要怎么去做才能让保险真正为人民的生活雪中送炭、锦上添花，而不是让他们望而却步、伤心头痛。为什么会出现这样那样的问题，我认为现在保险公司太多了，销售人员良莠不齐，都在竞争、占领市场都去比产品，我的产品怎么怎么的好，为了笼络客户的心，让客户买保险就夸大产品的分红功能，说将来能有几倍几倍的收益，让客户以为买保险太划算了，是最好的投资，比做生意还划得来。其实这都是误导消费者，保险公司每年每月每季度任务不断加大保费的收取对销售人员都是很大的压力，再加上增员的任

5、务，新人难以留存。基本法好像是个很大的蛋糕，听着很诱人可是条件达不到，晋升主经理很容易，可是维持特别难，主经理脱落率高，脱落后对他增员的新人就不想再扶持了，内部人员都是为了钱，只要能挣到钱，什么责任感使命感诚信心都能抛到一边，挣不到钱是最残酷最现实的，人家都能那样去误导消费者我为什么不能不敢呢？唯恐自己不如别人，在法治社会的今天，人心不稳，为了生存面临的危机重重，不得不去一次一次误导客户，因为只有这样，才能让客户觉得保险很好，利益高很划算结果只能画饼充饥，保险其实不是这样的，最终客户都受了很大的伤害，保险公

6、司信誉度下降，我们很难再找到再属于我们的客户，很难再拥有良好的市场。怎么样才能改变这种现象呢？我想提出些许建议，比如我们的政府、保监会、保险公司要加大力度惩治那些违法乱纪销售误导的害群之马；加大力度宣传保险的法律法规常识，让保险法规、保险法这些法律常识全员普及；义务为客户送上保险宣传册子，让他们真正明白到保险的功能意义；加强对销售人员素质和能力修养诚信度的培训，通过培训让他们迅速得到提升，获得良好的改变；保险销售人员要把售后服务做好做到位，不断的经常的和客户联络，不要让客户抱怨我们对我们不满意；保险公司多举

7、办些公益活动，团康活动，增强客户对我们的信任度，拉近我们心与心之间的距离，比如举办一些儿童老年人的书法绘画美术歌咏大赛这样的活动，倡议一些低碳环保生活为主题的活动，比如单车游徒步游活动；与文艺界联系把保险编排成一系列的故事播放出来，就像爸爸叫红旗那样的电视剧，突出保险的真正意义功能；多组织员工去老年公寓养老院参观慰问，献爱心做义工，去帮助社会上的弱势群体，去帮助关心关爱留守儿童孤寡老人，让保险与爱时刻同行，因为保险本身就是关爱的承载体。而不仅仅是把保险作为谋生的职业。社会现在物价上涨，其他企事业单位的工人每

8、年薪水都在上调，税收也涨了，而我们的佣金并没有上调，销售人员的收入付出不协调，他们冲刺在最前线最辛苦，待遇最低，在保险业看不到未来年老后的生活保障，收入和待遇有待提高，对那些优秀的人才，绩优的人才保险公司应创造他们去保险大学深造提高的机会，他们需要很好的锻炼和培养，在团队干部中营造浓厚的学习氛围，把“要我学”变为“我要学”，只有会学习愿学习，学习能力强的团队，才能跟上时代的步伐，不被时代淘汰。让大家都能在社会上家