教学内容 - 云南经贸外事职业学院.doc

《教学内容 - 云南经贸外事职业学院.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、教学内容《消费者的气质与购买行为》授课教师李娟美授课时间1课时课型新授课教学内容分析《消费者的气质与购买行为》是高等教育出版社出版的《消费心理学》第三章中第二节的内容。它是继前两章基本理论之后的第一堂综合训练课程，又是学习怎样分析消费者个性心理的第一课，在教材体系中具有承前启后的重要作用。它要求学生不仅能理解消费者的气质的概念和四种不同气质类型的消费者及其特征，以及掌握根据消费者的气质差异经营者所主动采取的营销策略，联系相关学科的知识，培养良好的综合素质及能力，为客户提供优质服务。学生学习情况分析授课对象为我校

2、15级16班市场营销专业学生，个性活泼，思维较为灵活，但注意力集中能力、自我控制能力较差，需营造较为轻松的课堂氛围，调动学生兴趣和积极性。本课程前两章心理学的基本原理和一年级的市场营销基本知识的学习为其学习本课知识打下了基础。教学目标知识目标：1、掌握“气质”概念和特点。2、理解气质的基本类型。技能目标：1、能够根据消费者的各种购买行为判断其气质类型，并提供针对性服务。2、培养和发展学生的理解能力、归纳总结能力、观察能力、应变能力和实践能力。情感目标：1、帮助学生树立搞好服务工作、销售工作的自信心。2、培养学生

3、敬业精神及职业道德。教学重点分析、概括消费者气质类型及其特点教学难点掌握针对不同类型顾客的销售策略教学方法角色扮演法、图示法、讲授法、案例分析、心理测试法。教学过程教学设计学情预设设计意图课前准备课前要求学生提前预习课文内容，教师安排角色扮演学生。学生先自己梳理知识，并提出疑问。预习是培养学生自主学习能力的一个重要环节，通过预习可对新知识点有初步的理解，并学会独立思考。创设情境提出问题提问：假设某日清晨，你一个人坐在公园的长椅上休息，身旁放着一顶刚从头上摘下的帽子，突然有一陌生男子紧挨着你身后坐下，把你的帽子给

4、压坏了，这时你会怎么做？漫画导入：幻灯片出示丹麦画家皮特斯特鲁普的漫画《一顶帽子》。学生根据自身实际做出不同回答，教师对答案做好归纳整理。漫画的形式引入课题，使学生意趣盎然地进入教学情境。教学过程教学设计学情预设设计意图师生探索构建新知进入新课：通过刚才的漫画分析和同学们的回答，我们发现在生活中面对同一件事，不同的人会有不同的反映，这在心理学上我们称为气质。问题：不同的气质类型在消费者的购买行为中会有什么样的变现呢？带着这个问题我们开始今天的新课。一、气质的概念及特征（一）、什么是气质？（脾气、秉性）气质是个人

5、与生俱来的表现在心理活动中的稳定的动力特征。是一个人心理活动在发生速度、灵活性、强度和指向性等方面特征的综合。（二）、气质的特性1、先天性：一般认为是遗传的，与生俱来。2、差异性：不同的气质类型存在着很大的差异。3、稳定性：不受个人活动的目的、动机和内容的影响。（江山易改，禀性难移）4、变化性：受后天环境和教育等实践因素的影响，也会发生些变化。二、气质的分类及代表人物（多媒体出示典型的代表人物图片）1．胆汁质：直率、热情、精力旺盛、易于冲动、性情急躁、心境变化剧烈、难以克制等。代表人物：张飞、李逵、巴普洛夫、拿

6、破仑2．多血质：活泼、好动、反应迅速、喜欢交往、兴趣广泛、注意力容易转移、情绪易起伏波动、善于适应变化了的环境等。代表人物：曹操、海绵宝宝、孙悟空、王熙凤3．粘液质：安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、善于忍耐、注意力稳定难以转移、情绪不易外露、交际适度等。代表人物：沙僧、章鱼哥、林冲4．抑郁质：学生可能认为变化性和稳定性前后矛盾，教师要提出稳定性是相对性的。学生可能提出一种气质类型的不同的代表人物，教师要加以分析和归纳明确学习目标，有的放矢。激发学生学习兴趣和求知欲望。运用多媒体配上生动形象的图片，化抽象为具体既

7、吸引了学生的注意力，也加深了对知识点的记忆。行动迟缓、感情体验深刻、心细敏感、感受力强、情感细腻、乐于独处、不善交际、孤僻多疑等代表人物：林黛玉练一练：请判断在漫画《一顶帽子》中的四个人分别属于哪种气质类型。三、测一测：自己属于哪种气质类型？注意补充：1、在现实生活中，纯粹属于某一种气质类型的人是极少见的，由于客观环境及发育的影响，大多数人是以某一类型的气质为主，而兼有其他类型的一些特点的混合型，或介于各种类型间的某种过渡型。2、气质类型无好坏之分气质并不决定人的活动内容和方向，气质类型无所谓好坏。不能盲目认为

8、，某种气质是好，某种气质是不好的。一般来说，每种气质都有积极的方面，也都有消极的方面。气质对人心理活动的进行和个性品质的形成，既有一定的积极作用也有一定的消极作用。气质类型也不能决定一个人成就的高低，这在现实生活中有大量的事例，不胜枚举。例如，俄国著名文学家中，普希金是胆汁质的，赫尔岑是多血质的，克雷洛夫是黏液质的，果戈里是抑郁质的。可见，气质类型不决定一个人智力发展的水平，也不会决定