【7A版】商超门店类KPI绩效考核表汇编.doc

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1、7A版优质实用文档门店店长月度KPI绩效考核表店名：被考核人姓名：年月日考核类别关键业绩指标权重分值评分规则与标准评分结果业绩指标整店目标完成率A141）：100%≤A，得14分，每提高5%，加1分，最高加6分；2）：70%≤A＜100%，得10分；3）：A＜70%，不得分；整店附加率B81）：2.2≤B，得8分,每提高0.3，加1分，最高加3分2）：1.8≤B＜2.2，得5分；3）：1.5≤B＜1.8，得3分；4）：B＜1.5，不得分；整店成交率C41）：35%≤C，得4分，每提高5%，加1分，最高加2分；2）：30%≤

2、C＜35%，得3分；3）：20%≤C＜30%，得2分；4）：C＜20%，不得分；整店VIP客户增长6每增加一个得1分，没有增加不得分，最高得8分；陈列指标卖场陈列调整4每周更新一次，每月四次，缺一次扣1分，最高扣4分；橱窗及模特陈列更新4每周至少更新一次，缺一次扣1分，最高扣4分；销售空位货品补充及整理4陈列位无空缺，整场陈列丰满，空缺1处扣2分，最高扣4分；仓库摆放整洁度2卖场货品摆放整齐，库房清爽干净，一处没做好扣1分，最高扣4分；服务指标站岗及致迎、送宾客问候语4117A版优质实用文档7A版优质实用文档除都在接待顾客

3、或例会学习外，战位必须有人迎宾且站姿标准，顾客进出店均有欢迎语、欢送语且语气热情声音响亮，一次没做好扣1分；最高扣8分团队服务氛围及状态2微笑、热情、团结、心态积极向上，1处1扣1分最高扣4分；店长个人状态2积极主动、乐观、关心下属等，每次差错扣1分，最高扣4分；VIP客户资料登记2姓名、电话、个人风格、尺码、偏好颜色等内容完整、详细，少一个扣1分，最高扣4分；店铺扎堆闲聊2发现一次扣1分，最高扣4分；顾客投诉2发生客户投诉不得分且出现一次扣2分，最高扣6分；内部指标店铺销售分析及周工作计划4每周一份，缺一次扣1分，最高扣

4、4分；例会的执行4晨会、午会、周例会、月总结会等，缺一次扣2分，最高扣10分；公司相关制度执行4个人考勤违反一次扣1分；店长管理不力，下属违反涉货涉款制度一次连带扣1分，不设限盘点准确度2错一次扣2分；订补货及退换货跟进4根据每季订货情况或补货情况及时了解到货进度，一次没做好扣1分，最高扣6分组织空场学习、分享4至少每周两次，月八次；缺一次扣1分，最高扣8分室内外POP摆放及品牌画册摆放2按规定位置摆放，一项没做好扣1分，最高扣3分；货品FAB、成分、价格、库存4本项是下属抽查考核，店长连带错一项扣1分，最高扣8分；117

5、A版优质实用文档7A版优质实用文档报表提交及时、完整、准确2填写正确完整并及时上交，一项没做好扣2分最高扣8分卫生指标橱窗玻璃、玻璃门、展架、地面、墙面4玻璃门窗明亮无灰尘水渍、指印，货架无灰尘（手拭无灰即可）地面光洁干净无水渍，不留隔夜垃圾，一项没做好扣1分，最高扣8分；更衣室（门帘、鞋）2门帘或门统一打开或关闭，更衣室内整齐放置拖鞋或者平底鞋，一项没做好扣1分，最高扣4分；收银台、抽屉2只放置公司各类表格、文具、电话机、传真机、解码器、品牌宣传册等，发现其他非办公品一次扣1分，最高扣4分；安全指标安全（电、防盗）2安全

6、用电，防盗措施完备，及时发现隐患，发生一次事故扣2分，最高扣8分备注：卫生及安全指标属店铺统一考核指标，没做好则店铺人员都扣分，直属领导可根据人员表现对此考核得分可直接加减0～10分。KPI得分总计117A版优质实用文档7A版优质实用文档商超导购员绩效考核表超市名称姓名编制日期月日考核项目考核内容及标准分值得分销售目标达成率1、销售目标：万元，实际完成万元，达成率：%.30分　2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷本月度预算销售额）×100%3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%,此项不得

7、分。日常行为管理时间管理内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、10分　考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次此项不得分。行为管理内容：形象、语言、工作执行等5分　考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。陈列管理内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列10分　考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣分。报表管理内容：竞品调研

8、、销量统计、档期记录、库存报表10分　考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。内容：销售技巧、货物流向、库存等　117A版优质实用文档7A版优质实用文档销售管理10分推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断