客房部上墙制度

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1、布草房管理制度一、布草房内应保持干净、整洁；二、非布草房工作人员不得进入三、各种布草必须摆放整齐，明确分类，不得有积尘；四、绝对禁止在布草间抽烟；五、本部门或其他部门的员工不得在布草间聊天，吃东西或看书、看报及做与工作无关的事宜。六、工作期间不得窜岗，擅离职守，若因工作离开，需征得布经理同意。七、禁止任何人在布草间擅自取用各种物品及各类布草；八、任何人未征得布草房主管及客房部经理的同意，不得随便报废布草，使之成为抹布。九、布草的发放必须明确记录十、布草盘点时，各楼层必须在规定的时间内将布草盘点数据送到布草房，以便核查。十一、若楼层因特殊情况，需要领取大量物品，必须提

2、前一周通知布草房。十二、布草房员工应与外联洗涤公司密切合作，必须按时将脏布草送到洗涤公司，并负责清点数量及负责布草洗涤质量的检验。十三、每月盘点后核算数据应于次月02日上交客房部经理及财物经理。十四、严格执行员工制服的换取制度；十五、必须认真遵守布草间盘点的各项制度。华山国际酒店客房部二〇一一年·君悦酒店管理公司客房安全操作规范一、使用任何化学用品前，必须充分了解其用途及安全性，未经允许不得混合使用，使用时最好戴上手套，使用后把手彻底清洗。二、做走房应先将查退房时打开的柜门、抽屉复原，避免碰撞到身体。三、玻璃碎片及用过的刮胡刀、针线包，应妥善包裹后丢弃，不得用吸尘器

3、处理四、吸尘器不同于吸水机，吸水后可能发生漏电。五、清道垃圾时注意垃圾桶内有无特别物品，切勿直接伸手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶内留有玻璃碎片而伤及手部六、清洁房门或关门时要注意门把手，不可随意扶住门边，避免夹伤手。七、高空挂物或清洁时应使用梯子，挂浴帘时不可站在浴缸边缘，避免摔倒。八、保持卫生间地面干燥，清洁浴缸时应握住浴缸扶手，避免滑倒。九、清洁杯具时应注意有无缺口或裂缝，不可用冷热水交替冲洗。十、湿手未擦干不可触动电器。十一、擦灯泡时，应先关掉电源，待灯泡冷却后再清洁。十二、拖物品入房间应左手拖东西，右手开门，转弯时注意慢行，搬运过重的物体要适量双手并用。十三、

4、用不正确的姿势操作，可能会拉伤肌肉。十四、携重物（如吸尘器）尽量搭乘电梯，携易碎物品（如花盆）应小心行走，走楼梯时不要贪图快而一次跨几级台阶。十五、使用喷雾剂时，喷嘴必须避开脸部，并且避免喷到房间杯具及食品上面。十六、工作车上堆积布草，不仅不美观，还妨碍视线，影响工作安全。推车时速度适中，平稳前进，避免撞到客人或公共设施。十七、通道随时保持畅通，地毯上下不可堆放任何物品包括布草，吸尘器与工作承认放在一侧，紧靠墙边并将电线缠好，避免绊到客人。十八、在公共区域托地、洗地毯后，应将“小心地滑”标记牌摆放在明显的位置十九、清洁烟灰缸时，注意烟头火柴是否全熄灭，确认后方可到入

5、垃圾桶。二十、做专项卫生时应严格尊守操作规范，设备设施复原后应检查牢靠程度。二十一、递送水果刀、剪刀等利器时应使用托盘，并且将把手超着客人。二十二、对于客人的不当行为（包括性骚扰），应及时退出房间并告知上级，以便另行安排。华山国际酒店客房部二〇一一年君悦酒店管理公司客房部规章制度一、永远做一名堂堂正正的员工。二、自觉尊守酒店各项规章制度、行为规范等，接受上级主管监督检查。三、保持良好的个人卫生，制服上无污迹，干净整齐，上衣的纽扣要随时扣好，不得以任何理由松开纽扣。四、工作时间一定要佩戴名牌。五、员工个人仪容仪表要求参照“员工手册仪容、仪表”有关规定执行；六、场所剪指

6、甲、剔牙、挖耳朵、梳头以及半私事（严禁随地吐痰）七、严禁工作时吸烟，除更衣室外禁止任何地方吸烟，严禁在楼道和休息室吸烟。八、工作时间禁止吃零食和嚼口香糖。九、工作时间禁止睡觉。工作时间不得阅读杂志，书籍。十、工作时间不能看电视、收音机，当你进入客房清扫时，如果客人不在房间内，需关电视、收音机然后在开始工作。十一、在楼道内、电梯内、办公室、公共场所或任何地方，拾到他人物品均不得私自保留，应立即交到客房中心。十二、不得使用客用电梯。十三、提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，提前五分钟到办公室签到。十四、不能无故旷工，如有特殊需要须立即通知客房中心。十五、不得与某位客

7、人议论其他客人和服务员、不能与同事议论客人。十六、对待同事要像对待客人一样有礼貌。十七、不得将个人问题带到饭店来，以免影响工作。十八、不得带朋友亲属在饭店任何地方参观。十九、一般情况下，当班时间不得会客；紧急私人电话有部门文员代接、转达。二十、工作时间非因公事不得使用电话，下班后如需要，须使用指定电话。不得在客人面前接听个人手机电话。二十一、下班后一个小时之后须立即离开酒店，禁止使用为客人提供的设施。二十二、站立姿势要端正，行走要挺胸，不得依靠在墙壁上。二十三、在员工餐厅就餐，不得将食物带离员工餐厅。二十四、在饭店任何地方看到杂物须拾起，不得在楼道和其他地方仍废