【8A文】SMART原则培训.pptx

【8A文】SMART原则培训.pptx

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1、沫晗依美绩效管理之SMART原则2016年5月小故事曾有人做过一个实验:组织三组人,让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路有多远,只告诉他们跟着向导走就行。第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑。第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑。您觉得哪一组最快到达目的地呢?答案显而易见!肯定是第三组!因为第三组的人有非常明确的目标,而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远,可以随时根据需要调整自己的步伐,很快就能够到达目的地!这个

2、故事给我们的启示:清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步,从而更有效、快速地实现人生的梦想,也能将旅途中的巨大难题化整为零,从而更容易地战胜它!在职场中也一样,设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步!目标如此重要,那么要如何制定目标呢?目标管理SMART原则由管理学大师彼得·德鲁克提出,首次出现在他的著作《管理实践》(ThePracticeofManagement)一书中,该书于1954年出版。根据德鲁克的说法,管理人员一定要避免“活动陷阱

3、”(ActivityTrap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己的主要目标。 目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高层来执行,所有管理人员都应该参与进来,这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是,企业要设计一个完整的绩效系统,它将帮助企业实现高效运作。什么是SMART原则呢?SMART原则S--目标必须是具体的、明确的(Specific)M--目标必须是可以衡量的(Measurable)A--目标必须是可以达到的(Attainable)R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关

4、性(Relevant)T--目标必须具有明确的截止期限(Time-based)SMART原则一S(Specific)—具体的、明确的所谓具体、明确就是要用具体、明确的语言清晰地说明要达成的结果。具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。如果没有清晰、明确的目标,又何谈能否达成呢?示例:“按时检查卫生,保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗?这个目标存在什么问题呢?示例说明:公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”?目标不明确就没有办法评判、衡量与执行

5、!S(specific)的实现要求:目标是具体的、明确的,要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。按照这个原则,一起来修订一下示例中对目标的描述吧!按时检查卫生,保持公司清洁每日上班前十分钟,检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生,要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢?建议修订:事例SMART原则二M(Measura

6、ble)—可衡量的“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的,应该有一组明确的数据。管理学的原则:如果设置的目标没有办法衡量,就没有办法达成它!“截止到12月末,各公司基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢示例一:示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念,达成多少才是“基本达成”?完成计划的90%算不算基本达成,80%呢?目标无法衡量,就无法达成!示例说明:“提升全员的工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢?示例二:示例中的“工作能力”和“绩效

7、表现”是一个很宽泛的概念,也是一个很难衡量的概念,什么样才算是提高了工作能力和绩效表现?提高多少才算达到了要求?目标无法衡量,就无法达成!示例说明:M(Measurable)实现要求:目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五个方面来进行;如果目标不能衡量,可将目标细化成分目标后再衡量,仍不能衡量的,可将完成目标的工作流程化,通过流程化使目标可衡量。数量上级或客户时间成本质量按照这个原则,一起来修订一下示例中对目标的描述吧!截止到12月末各公司基本达成销售计划截止到12月末,各公司销售计

8、划达成率(实际销售额/计划销售额)≥90%建议修订:事例一如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢?提升全员的工作能力和绩效表现XX年1季度制定全员职业技能提升方案,以部门为单位,组织部门进行员工职业技能差异的调查,制定内部培训计划,要求部门每季度全员平均培训时数达到2小时、满意度达到80%,该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。建议修订:事例二对于宽泛的目标,我们可以考虑从几个方面能够达成,再对这几个方面进行量化!把宽泛的目标分

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