奥运危机公关的策略研究

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1、浙江大学硕士学位论文是能够有效调动资源和整合资源的保障。本选题从传播学的视角另辟蹊径，探讨在奥运会实际承办过程中将会出现的问题，从危机公关的角度切入，进行对策性研究，以期能在08年北京奥运会到来之际，为政府提供可借鉴的参考。本选题将问题的提出和关系的研究作为重点，系统地阐述和梳理奥运会的筹办及举办过程中的一系列问题，以揭示奥运会对一个国家或一个城市正面和负面的影响，从而提出必要的举措和对策。在研究方法上，集中结构性的静态分析、历史比较方法和功能性的动态研究方法，综合运用传播学、公共关系学的相关理论知识，将对策研究提升到一

2、定高度。在理论基础上：本选题依托国际关系学、外教学、国家形象和国家营销、体育公共关系学等，在大传播学的视野下，努力做到理论框架的创新，在该框架下较深入的去探讨奥运会的举办对中国的深远意义，同时将问题的提出和关系的研究作为本选题的重点，系统地阐述和梳理奥运会的筹办及举办过程中的一系列问题，以揭示奥运会对一个国家或一个城市正面和负面的影响，从而提出必要的举措和对策。在研究方法上，集中结构性的静态分析、历史比较方法和功能性的动态研究方法，综合运用传播学、公共关系学的相关理论知识没，将对策研究提升到一定高度，具有很强的实践指导意

3、义。结合个案分析，通过事件研究、比较研究、传播效果研究等方法，从奥运会几次著名的危机公关事件切入，联系国家形象建设过程中，大型体育赛事的举办过程中的风险和危机，对奥运传播中的关系策略进行研究，并在此基础上对2008年北京奥运会中有可能出现的关系危机提出对策和建议。在理论创新上：突破以往宏观上的理论把握，从具体个案出发，梳理分析承办国在实际操作中的问题或优势，为即将到来的北京奥运会提供现实的可参考的实例。另外从奥运危机公关为研究基点对奥运会进行的对策性研究在学界尚属新课题，如何去应对奥运举办前后有可能出现的危机事件，无论是

4、理论的创新，还是对实践的指导，本选题都具有研究的价值和意义。5浙江大学硕士学位论文第一章体育公关和奥运公关第一节体育公共关系概述公关关系和体育公关公共关系是一种公众关系，是一种传播形为，是一种管理职能。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作。公共关系活动是组织经营管理活动的一部分，是组织的经营管理职能

5、。随着公共关系在实践中的开展，很多的研究是围绕着公共关系在实际运作中而展开，《公共关系新闻》则下了这样的定义：“公共关系是这样一种管理功能，它评估公众的态度，确定个人和组织的政策和程序与公共利益的一致性，计划和实施行动方案以争取公众的理解和认可。一一位已故的公共关系学者和专业领导者雷克斯．F．哈洛博士收集了20世纪初期到1976年间所有的定义，在确定每个定义的主要要素，并对核心概念进行分类的基础上，提出一个即包括概念性又包括可操作性要素在内的定义：“公共关系是一种独特的管理功能，它能帮助建立和维护一个组织与其他各类公众之

6、间传播、理解、接受和合作的相互联系；参与问题和事件的管理；帮助管理层及时了解云论并且做出反应⋯⋯"1体育是一种社会文化现象，除了顺应人性自发生成之外，后天人为雕琢和培育推动了体育恒久的发展，没有自然原始的发展要求，体育会失去发展的自发动力，缺乏人为的设计、规划和推广，体育难以成为经久不衰的现象。根据刘德佩、石岩所编的《体育公共关系学》，所谓体育公共关系指的是“负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性行动’’，该定义侧重指出体育公共关系所承担的责任和目

7、标以及为了达到一定目标所使用的手段。潘肖珏在其所编的《体育公关关1斯各特．卡特里普，艾伦．森特，格伦．布卢姆：‘公共关系教程》，华夏出版社，20016浙江大学硕士学位论文系》中认为，“体育公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解，和谐发展而进行的体育传播或体育沟通行为。"此概念侧重的是体育组织同体育公众良好关系的搭建，并在此基础上产生的后续沟通行为。上文提到，公共关系是一种组织与公众之间的传播沟通关系，通过传播沟通的方法来协调组织与公众的关系，体育公关就是指借助体育活动或行为这一特殊的载体，推进组织和公众之

8、间的沟通，进而达到组织预期的目标所创造的社会效益或经济效益，体育公关行为的发生一定是在体育行为或体育活动这一框架中所完成的。从社会学角度来看，体育的本质决定其是一种超越年龄、性别、民族、种族、教育程度等的社会文化行为，依附于体育来进行的公关活动也具备了区别于其他公关活动的特点。总之，体育公共关系就是组织有计划、有组织