职业素养和阳光心态

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1、职业素养和阳光心态目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：课程价格：20000元课程编号：2195202.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲　第一模块职业化内涵与现状分析　　何谓“职业化”　　职业化的体现　

2、　员工职业素养的冰山　　员工个人职业化管理核心内容　　个人职业化管理模型　　做一个自强不息的职场人　第二模块突破自我，建立阳光的心态　　学会乐观　　学会感激，享受过程　　改变自己才能幸福　　减小压力，幸福成长第三模块职业形象塑造及服务礼仪http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究　　第一印象重要吗？为什么要树立职业化形象？　　银行服务精英形象要求从“头“开始，从”心“做起制服穿着的16字基本要求　　站姿、行姿、坐姿男女站、行、坐姿要求、全员练习不良站、行、坐姿禁忌　　引导，邀请手势情境模拟：您如何引导

3、这位贵宾　　递接物品　　接待礼仪　第四模块职业意识　　职业角色定位　　5种职业意识　　职业意识与心理建设　　提升自己的环境适应力　　专注工作本身第五模块职业素养的稳步提升　　以责任为导向的职业态度　　以进取为导向的职业意识　　以结果为导向的职业思维　　以乐观为导向的职业心态http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究　　以协作为导向的职业精神　第六模块职业技能之时间管理　　定义要事才能管理要事　　时间管理的矩阵　　集中大块的时间处理重要的事情　　20-80法则　　授权的技巧　　版权视频分析：《没有头绪的

4、经理人》第七模块沟通能力的五大提升点　　掌握沟通模式，达成信任基础　　说——如何更好的说服他人技巧　　听——倾听的能力预示着你的成功　　问——好的互动沟通，让您事半功倍　　个性沟通——了解性格，有的放矢　第八模块职业技能之沟通管理　　建设团队文化、提升组织效能的工具　　沟通中的常见误区　　PDP沟通风格测试　　成功沟通的黄金法则　　沟通中的语言运用与身体语言之道　　事件应对与情绪应对的方法http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向

5、擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://ww

6、w.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage13/13版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.tao

7、ke.comPage13/13版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案&按方案

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