浅析电子商务环境下的德邦物流公司存在的问题及对策

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1、浅析电子商务环境下的德邦物流公司存在的问题及对策摘要：伴随经济的快速发展，商品的生产与流通规模迅速扩大，物流在经济中的作用越来越明显。然而电子商务以一种全新的运营模式成为经济进步的推力，给经济的发展带来一种崭新的交易方式，并逐渐成为促进社会经济转型的重要工具。本文通过运用典型性案例分析的方法，选取德邦物流公司作为本文的基础，对其物流过程中存在的问题进行了探讨，并在此基础上提出具有实践价值的建议。关键词：电子商务物流问题一、德邦物流公司的发展现状德邦物流股份有限公司建立于1996年末，如今已经发展成为覆盖三十多个省、市

2、、自治区，经营网点达到1300余家，吸纳就业人员达27000人，日均货物流通量达到三万吨的大型物流企业。目前，德邦物流股份有限公司拥有运输车辆达到3200台，货物流通平台达到五十万平方米，入境已经覆盖国内550多个城市或地区，覆盖率超过90%。该公司以“承载信任，助力成功”作为服务理念，以每年60%以上的增长速度在国内物流行业崛起，同时获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。从德邦物流公司的发展来看，其一直将客户作为自身发展的朋友，他们认为客户托付的不仅仅是一份货物，更多的是客户对公司的信任，那么公司就有责任将货物安全送

3、达收货人，帮助客户获得市场行为的成功。德邦物流公司已经成长为国内首选的物流运营经营商，这与该公司安全、高效、专业的物流服务网络分不开的。为了给客户提供更急优质的服务，帮助客户获得更大的市场份额，2009年德邦物流给公司的发展进行了全新的定位，即成为中国的精准物流的领导者。所谓精准就是从客户下单开始至送达收货人的每一个环节都非常重要，确保货物的100%的安全送达。为了实现这一目标，建立全新的电子商务检测平台就显得非常重要，虽然德邦物流公司建立了最优化路线货物配送体系，在2009年还获得全球十大网商的荣誉称号，但是从其电

4、子商务平台的发展来看，还存在一定的缺陷，那么如何让充分运用电子商务这种新兴模式解决这些缺陷就非常必要。二、电子商务环境下德邦物流公司存在的问题电子商务的快速发展直接促进了我国产业结构的改变，直接性消费促使制造业、物流业成长为经济的两大支柱性行业。物流企业将生产企业的产品收集入库，再配送到消费者手中，物流业的运作效率与客户满意度更高也逐渐成为企业的关注重点。电子商务应用的范围越来越广泛，通过电子商务平台购物的消费群体呈指数化增长。伴随迅速变化的市场需求，德邦物流股份有限公司的现有物流体系还存在很多缺陷，致使该公司业务很

5、难突破瓶颈，获得全新的发展局面。（一）管理理念的陈旧目前，德邦物流公司所服务的内容仍然以仓储、配送为主，还没能够过度到以供应链管理服务或综合性服务定位的发展战略上来。从其服务的种类来看，其品种较少，且服务高度还不高。缺乏专业的市场定位，那么就缺乏专业的市场定位，也有缺乏专业的市场管理理念。德邦物流股份有限公司还缺乏具有一定科学化、实用化的电子商务管理理念及完善的管理体系。从德邦物流股份有限公司的发展定位来看，仍然将工作重心放在如何完成物流服务流程上，而没有意识到如何通过管理员工，来促进员工高效率、高服务水平、高正确率

6、的工作；如何充分发挥现代信息技术的优势。目前，德邦物流股份有限公司的物流业务的流通效率还不高，其配送体系、入库与出库流程、拣选的信息化和物流单据的流通等流程由于缺乏有效的电子商务平台的建立而不能达到尽可能高的效率，这在很大程度上影响企业的前向发展。虽然德邦物流股份有限公司具有一定的运输能力，但是还不能够有效满足快速发展的物流市场的需要，还不能够使企业在高效率、低成本的电子商务模式下有序运行。物流的信息处理、整体的策划和控制都尚未能够很好的发挥。（二）缺乏专业的物流人员从宏观角度来看，我国物流企业发展时间较短，处于物流

7、业的发展初期，这就导致物流业缺乏必要的专业人才或必要的人才培养体系。那么为了能够适应物流市场的发展，物流企业或相关教育、培训机构进行物流人才的快速培养，这是很难适应电子商务与物流的发展需要的。我国高等院校所培养的物流人才由于缺乏实践性因而很难弥补物流市场的需要。同时，高端物流人才也非常缺乏。从微观环境来看，德邦物流股份有限公司对于新加入的员工会进行相应的培训，但是这种培训大多缺乏针对性，很难适应岗位发展的需要，都是以现阶段业务为基础开展的，这是很难与电子商务的发展相适应的。那么急需高等院校与培训机构与时俱进，培育具有

8、新时代特色的物流人才。（三）物流企业联盟不成熟目前，我国物流行业还缺乏标准的行业规章制度，企业之间很难取得共赢的认识，企业都是由本企业的角度出发，寻求自身利益的最大化，很少有企业种种行业的可持续发展。从国内物流企业的发展来看，其合作的信任感较低，由于传统观念的存在，企业之间均是以最大利益化为目标展开的，并且企业之间是以合同的方式展开合作的，那么