推行精细化经营管理的难点与对策

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1、推行精细化经营管理的难点与对策摘要：五七社区在企业经营管理上强调实施精细化管理，取得了一些成绩，也存在诸多矛盾和问题，本文对社区的精细化管理存在的优势和劣势进行了认真分析和研究，提出四个方面的改进措施，以推动五七社会的健康良性发展，同时也为社区管理服务提供理论参考依据。思想汇报关键词：社区管理服务；企业化；精细化管理前言社区管理服务工作有一定经营性，在企业化经营方面、在满足社会的需求以及企业发展需要还有很大差距，还处于初步发展阶段，近年来，社区管理服务加快精细化管理成为一项重要课题，本文有必要对精细化的理论作一个交

2、待。一、精细化管理概述（一）、美国泰勒理论概述美国泰勒是世界精细化管理之父，1911年，他发表了世界上第一本精细化管理著作《科学管理原理》，泰勒认为随着企业规模的不断扩大，企业生产技术的不断细化和复杂，以及产品的更新周期缩短，速度加快，对于企业内部的管理要求越来越高，越来越来细，特别是分工合作方面更是如此。由此，企业管理实施精细化成为了必然要求。（二）、约瑟夫.朱兰和戴明的管理创新美国的约瑟夫..朱兰所著的《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，他认为必须要有最高管理层的参与，对全员进行质量知识的普及培训，以

3、及重视质量实用性的定义，同时还应该有质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进)之间的区别。（三）戴明博士管理创新开题报告是世界著名的质量管理专家，他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。”最早提出PDCA循环，以及直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等七种工具。(四)、精细化管理的基本论述由上所述，笔者认为，关于精细化管理的决策理论、运筹学、系统工程等等很多理论越来越广泛的

4、应用到企业经营管理中来。这些理论的特点是注重量的分析、数学的分析、模型的研究以及标准化、规范化、科学分和制度化，更为重要的是要着力减少无用功，资源耗费，保障企业内部各项流程、程序科学，也就是没有无谓的浪费，以最优的资源合作达到最好的成效。二、社区管理服务的现状（一）、社区管理服务的功能简介以五七社区中心为例，社会管理服务机构主要提供包括物业建设、房屋租赁活动的管理，辅助设备的定期检修保养，保证道路、污水排放管道畅通无阻，物业管理和社区居民的供暖服务、基本建设服务。物业管理以外的各种经营活动，主要有餐饮服务业，房屋租

5、赁，幼儿园等。（二）、五七社区精细化管理的现状总结大全1、全面实施ISO9001质量管理体系。现五七社区中心全部实施ISO9001质量管理体系，并取得了ISO9000质量体系认证证书，掌握了先进的质量控制方法，管理比较规范。2、开展QC全面质量课题针对物业管理中存在的问题和不足，实施课题研究和技术攻关，2009年一项目获湖北省ＱＣ成果一等奖。3、实施责任制管理实施生产经营指标责任制，对年度总体经营指标进行层层分解到各基层站，责任到人，目标明确。要求各经营单位实施节本降耗。主要任务是搞好小区的建设，美化家园，实施经营

6、分析例会，月考核，年兑现。4、加强质量监督管理按照“规范管理，提高效率”的原则，成立了监督管理组织机构，实施薪酬激励机制，实施效益工资制，按季考核兑现，激发了员工积极性。（三）、社区中心精细化管理存在问题与不足1、存在“两张皮”的现象目前，五七社区中心对精细化管理有一定的概念，有一定的重视程度，但总体看来，存在两张皮现象，特别是经营层的管理人员对制度的落实达不到较高的重视，一抓就紧，一放就松，一管就死，一放就乱，例如ISO质量管理体系的覆盖，各种工作的落实是上面要求，下面不执行，而虚造表格，还有各项制度的落实，都是

7、在做表面文章，没有真正落到实处。总结大全2、存在管理不科学的现象五七社区中心每年实施经济指标责任制，任务指标层层分解下放到基层，但从任务的分析来看，各项指标处于粗放状态，制定的不细，不规范，只做一个总体的要求，对一些具体细化的要求没有进行认真的调研和分析，也没有制定具体的指标。3、激励约束机制不尽规范目前，在企业的经营管理中实施了激励约束机制，但是总体看来，制度不尽完善，奖惩的力度不够大偏重于平和，没有拉开距离，兑现力度太小，没能激发员工的工作热情，根本达不到奖惩的效果。4、未实施全面预算管理企业实施了全面预算管理

8、，但在执行上还差强人意，浪费现象严重，在各项经费使用上、成本控制上落实不到位。5、精细化管理意识淡薄基层管理人员对精细化管理没有达到高度的重视，基层管理人员素质较低，意识淡薄。三、难点的解决和应对的策略（一）、加强精细化管理意识的强化加强基层管理人员的精细化管理，要把精细化管理放在企业长远发展的战略层面，纳入长期的规划，要从企业长远发展的大局进行战略分工，要