我国煤炭企业品牌管理初探

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1、我国煤炭企业品牌管理初探摘要：煤炭是我国工业发展的重要支撑。目前，我国煤炭企业品牌管理存在着管理意识淡薄、管理技术落后等问题，本文提出了注重品质和客户满意度、加强技术创新和利用产品品牌提升企业品牌等措施，并论述了兖矿煤业成功的品牌管理实例。简历大全关键词：煤炭企业；品牌战略；品牌管理1.引言煤炭是我国国民经济发展的重要的工业粮食。经济特别是工业的快速增长带动了煤炭的需求量。2011年前三季度，我国的工业增加值同比增长14.2%。"十二五"规划期内，我国的煤炭需求约为38亿吨。目前，我国煤炭企业正经历着整合、重组，如何扩大市场占有率，提高企业的核心竞争力，

2、是煤炭企业通过实施品牌战略亟需解决的问题。2．煤炭企业实施品牌战略的必要性（1）适应煤炭市场变化的需要目前，我国煤炭企业正向多元化发展，企业的产业链不断延伸。从单纯的煤炭生产向煤炭综合开发利用转变，实施"煤化工"、"煤电化"、"煤制油"、"煤油化"等战略，产品从单一的煤炭向多元化、系列化转变,煤炭企业集团的营销任务发生了重大变化，对煤炭企业集团的营销管理提出了新的要求。（2）适应企业可持续发展的需要企业的发展是企业不断壮大、实现其社会责任的过程。煤炭企业的持续发展是保证我国稳定的能源供应与社会成员就业率的重要保证。成功的品牌战略，不仅在于它们能够保证将来

3、的收入，增加顾客对公司产品的需求，更在于企业出现危机时能给他们予以支持，保证煤炭企业的可持续发展。作文一个企业品牌的培养过程是漫长的，这个过程与企业的良性成长息息相关。因此，煤炭企业品牌战略实施过程中，企业将会获得以煤炭品牌为中心的额外利润，加强企业的管理水平，最终实现企业的可持续发展。（3）提升企业核心竞争力的需要核心竞争力指的是企业具有的长期形成并融入企业内质中的支撑企业竞争优势，使企业在竞争中取得可持续生成与发展的核心竞争力。良好的品牌形象能够帮助煤炭企业带来吸引优质人才和良好融资渠道等优势。比如，神华集团的主要生产基地在我国的西部地区，但是由于其

4、良好的品牌效应，神华集团对人才的吸引力和融资渠道的畅通度，较其他煤炭企业，占有极大优势。这些拿不掉、带不走的、植根于企业的东西构成了煤炭企业的竞争优势，是企业核心竞争力的重要组成部分。因此，加强煤炭企业的品牌管理，对于企业树立良好的形象，增强企业竞争力，创造更多经济利润，具有重大意义。3．煤炭企业品牌战略实施现状目前，我国的煤炭行业经历着资产整合、资源重组，煤炭企业过散、大型煤炭企业的带动作用和稳定市场的优势不明显。煤炭企业的多元化战略发展刚刚起步，多元产业优势不明显，主要依赖传统的煤炭产业和煤炭综合利用产业为企业创造价值。近几年，我国煤炭行业创下了不少

5、煤炭品牌，如："兰花""阳优""蓝焰"和"兖矿煤"等。（1）煤炭企业的品牌意识模糊目前，我国的煤炭市场处于供需两旺的状态。2011年我国前三季度的工业增加值同比增长14.2%。2008-2010年度工业增加值同比增长百分比分别为12.9%，11%，15%。工业的快速增长，特别是钢铁、电力、冶金和水泥等产业的发展，带动了煤炭的需求。我国的煤炭企业普遍存在着重视生产和煤炭开采安全等，而忽略煤炭的品牌战略管理。很多企业甚至存在着只有产品类别而没有产品品牌名称现象，企业品牌战略空壳化严重。（2）煤炭品牌管理技术落后长期以来，我国的煤炭行业大多只偏重于有形资产的运

6、作，而对以实施品牌战略促进企业生产、经营和发展的重视不够。20世纪90年代末，煤炭行业开始出现了注册品牌，许多煤炭企业都从不同的角度开始重视品牌的建设和管理，形成了许多具有特色的煤炭企业品牌管理的先进经验。但是煤炭企业品牌管理技术落后，特别是在品牌设计、品牌评估、品牌整合、副品牌技术方面存在较大差距。有的大型煤炭企业集团由多家煤炭企业组建，没有进行有效的品牌整合，以致缺乏核心品牌，在品牌方面各自为政。还有的煤炭企业集团产品多元化、系列化，由于缺乏系统、完整的副品牌技术，无法进行市场差异化经营。简历大全4．煤炭品牌管理政策建议（1）品牌质量特色定位，注重满

7、足客户需求煤炭企业要想建立自己的品牌，必须要确保煤炭质量稳定，能够满足客户的需求。煤炭企业只有实现优质、稳控、低杂物、零投诉，以过硬的质量和信誉，才能打造自己的品牌，注重让用户放心满意，增强客户对煤炭企业煤质的品牌忠诚度、满意度、美誉度。此外，还应定期对主要客户进行调查，测定品牌形象，调查主要客户对企业煤炭质量以及品牌的评价，然后再统计测定的数据，得出品牌在客户心目中的形象。建立品牌危机的处理制度，尽量把问题在萌生的阶段处理掉，提高对企业品牌建立的认识、强化措施，积极处理客户投诉和异议，以确保实现顾客零投诉。（2）建立科技创新体系，加大对技术的投入比例近

8、年来，我国煤炭业不断进行资产重组、更新技术装备、加大科研投入，在煤炭技术方面取得