【5A文】新媒体运营方案.ppt

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1、新媒体运营策略目录CONTENT前言一、定位策略---------------------------------------------------3二、组织策略（双微运营团队）--------------------------------4三、内容策略（发布内容指引）1、页面设计指引---------------------------------------------122、栏目规范----------------------------------------------163、发布时间---------------------------------------------

2、-184、运营规则----------------------------------------------21四、运营策略（营销案例分享）1、建立初期----------------------------------------------232、运营摸索期-------------------------------------------243、运营发展期-------------------------------------------254、运营后续方向-----------------------------------------27五、活动策略1、常规活动规划---

3、------------------------------------------282、主题事件炒作---------------------------------------------293、节点活动营销六、危机应对策略--------------------------------------------30运营自媒体平台1品牌宣传——非硬广推送，而是社交文案和人文情怀的本地粉丝，合肥大剧院是什么？合肥大剧院对城市的变化？你为什么要和我们玩耍？#霸都新地标#2客户管理（沟通）——线下集客、粉丝维护、用户调查、意见收集、咨询解答、投诉处理、客户互动；34营销活动——产品推荐、项

4、目推广、活动推广、事件营销、有奖互动；公关传播——意见、投诉处理，危机公关；微博放大声量；微信服务连接；一、微博、微信策略他们使用社交媒体的目的晒心情记录生活娱乐休闲结交新朋友讨论兴趣话题了解最新发生的关注感兴趣的名人寻求问题的解决办法他们关注什么？网络红人热门电影流行星座、小测试八卦等娱乐话题、公益事件智能手机吃喝玩乐接地气一、定位策略他是#大叔#？敏锐、睿智、小资有阅历、偶像的气质，乐于助人，工作有效率，也懂得享受，会看歌剧、舞台剧，偶尔追星…..卖萌活泼亦正亦邪不偏不倚但有态度关注正能量三、内容策略1立足本地——服务于安徽本地用户，合肥为主。安徽接近4000W双微用户，要短时间覆盖

5、安徽潜在消费者、达人用户，要尽可能贴近粉丝而非传统商业体的形象2辐射全国——社会化媒体无疆界，制造挂靠品牌的热点事件。希望合肥大剧院有在全国范围内的典型热点或社会化营销案例。3五味杂陈——风格、内容、栏目的多元化。不要固定风格！粉丝要什么我们给什么！保证输出所有内容全部有栏目归档。做一个有高逼格（风格）、有人玩耍（互动）的自媒体。内容定位1、页面设计指引三、内容策略我们现在长这样！2021/7/25设计模板、调整导航和粉服平台各功能设置微信二维码互导节点活动为主题自定义回复私信提醒私信群发一站式的服务平台：粉丝服务平台是帮助微博认证用户为主动订阅他的粉丝提供精彩内容和互动服务的平台。三大

6、核心功能：1.自定义回复2.私信群发3.自定义菜单一句话：长在微博里的微信功能（降低粉丝转移的成本）2、栏目规划三、内容策略【品牌和传播热点结合规则】一、根据用户的行为确定，例如坐车，中午吃饭，晚上回家，睡觉前等各种碎片时间点来推送。或者根据用户的活跃度来推送，找最多人活跃的时候下手。二、根据发布者的行为确定，一般都是即时性的，例如爆炸新闻，只要是新的，爆炸的，也就不用刻意去管哪个时段的。或者另外像天气的肯定是提前的。再有你甚至能装逼的说专门做一个时段，培养用户习惯，让他们跟随你。微信公账发布时间点选择1、推送消息的内容选择三类信息最受用户欢迎:（1）利益类信息（利己或利他）（2）娱乐类

7、信息（星座、测试、笑话、热点话题）（3）情感类信息（好奇心、八卦心、侠义心、泛滥的爱心）小技巧，固定发布某类信息，让用户形成固定阅读习惯；别把微信公众平台过度营销化：用户没有义务接受你的广告轰炸，他随时可能离开你；艾媒咨询（iiMediaResearch）数据微信公账运营技巧2、几类信息禁忌小技巧，几类信息别发：（1）与企业没有关联的信息（2）随意复制黏贴的信息（3）微博、微信已经泛滥的信息（4）图片超过10张以上的信息艾媒咨询（i