【5A文】国企公司员工手册.doc

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1、5A版优质实用文档员工手册STAFFHANDBOOK二OO九年十月八日标题总经理致词版本第1版版次第0次修改页码共48页第1页受控文件编码执行主体监督主体考评主体本《员工手册》按上级公司的有关规定，汇编了公司的行为准则、经营理念、相关的规章制度和员工的权利、义务、责任与行为规范等，结合内外部市场变化，以期使全员同心、步调一致，与时俱进，为共同的目标——公司和个人的美好明天而奋斗。“以人为本、依法治理”是企业赖以生存和发展的基础，这不仅体现在企业经营的战略，更体现在企业各项管理规章与制度通过《员工手册》对全体人员行为的规范、约束、执行引

2、导和激励，从而提高客户满意度，增强企业竞争力。所以说，《员工手册》对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不言而喻的。各位员工，我们都是怀着对未来的美好憧憬来到大家庭，来到。作为公司的总经理，我将履行我的职责，严格遵守公司的规章制度。同时，我也要求我们的每一位成员都能够严格自律、自觉执行。我真挚地期待和大家一起，以最大的热忱为辉煌的明天努力，为我们自己美好的未来而奋斗！总经理：（签名）455A版优质实用文档5A版优质实用文档编制/日期审核/日期批准/日期修改标记处数修改/日期标题企业概况版本第1版版次第0次修改页码共48页第

3、2页受控文件编码执行主体监督主体考评主体公司按照ISO9001（20XX版）国际标准建立了公司质量管理体系，与北京大学、清华大学合作建立了一套符合市场经济条件下的运营机制、人力资源管理机制和客户关系管理机制，进一步提高了服务质量和企业现代化管理水平，公司规模和实力不断增强，公司业绩在华南同行中名列前茅。公司坚持以安全稳定为基础，以业务为中心，以管理创新为动力，以整体效益最大化为目的，努力实施运输在华南地区的战略目标。恪守“服从上级、服务员工、服务客户、服务社会”的行为准则，以一流的管理、一流的服务、一流的效率，竭诚为国内外客户提供安全

4、、快捷、经济、周到的服务。编制/日期审核/日期批准/日期修改标记处数修改/日期标题企业精神、行为准则版本第1版版次第0次修改页码共48页第3页受控文件编码455A版优质实用文档5A版优质实用文档执行主体监督主体考评主体一、企业精神求是创新，图强报国二、行为准则：服从上级服务员工服务客户服务社会三、经营目标依托集运的海运实力，成为华南地区最具规模实力和品牌影响力的综合货运服务代理商和多式联运经营人。四、经营理念以市场为导向，以客户满意为中心。五、管理理念标准化管理数字化管理知识化管理民主化管理六、质量目标安全快捷经济周到编制/日期审核/

5、日期批准/日期修改标记处数修改/日期标题组织机构、部门职责岗位职责、任职条件版本第1版版次第0次修改页码共48页第4页受控文件编码执行主体监督主体考评主体455A版优质实用文档5A版优质实用文档一、组织机构（附件一）二、部门职责（一）市场部负责区域内市场信息收集和分析，新客户、大客户开发及销售，运价管理，营销网络铺设，营销人员的考核和指导，所分管网点的管理和协调，航线设置申请，舱位统一协调，客户关系管理。（二）客户服务部负责客户关系的管理，为客户提供服务，老客户的维护，建立分销渠道，负责货代操作，为公司各分支机构提供在广州地区的货运服

6、务和操作。（三）单证部负责区域内进出口、内贸单证业务的指导和制作、审核，订舱、配载、协助舱位管理。（四）沿海运输部负责指导区域内贸业务的营销和管理，维护原有客户，开发新客户，确保市场占有率，区域内贸运输网络的铺设、管理和现场操作。（五）多式联运部负责进口揽货，海铁、江海、陆海等多式联运业务和仓储、配送等增值服务的开发，区域内多式联运网络的铺设，项目开发，散杂货揽取。（六）船代部负责广州地区船舶现场、调度和船舶服务工作。（七）拓展部负责区域内船舶代理业务的指导；负责公共船代业务的工商登记、业务销售、开发，对下属船代公司的业务统计。（八）

7、箱管部负责区域内箱管信息、计划调度、现场管理和技术管理。（九）商务部负责商务管理、提单管理、协议合同管理、保险理赔及公司商务法律事务，对公司分支机构的商务管理、法律顾问和保险工作的指导考核。（十）资讯发展部455A版优质实用文档5A版优质实用文档负责公司计算机系统发展规划和建设，应用软件的引进、开发、维护，IRIS-2系统及相关信息系统推进工作，EDI工作，网络系统、计算机设备、通讯设备以及相关耗材、备品的选购、维护和管理，员工计算机应用培训。（十一）报关部负责进出口货物接收、仓储、码头装货、报关、验货等业务。（十二）拼箱部负责公司拼

8、箱业务的组织、开拓和管理，对各分支机构相关业务进行指导。（十三）黄埔分公司负责进出口货运、内贸及相关业务的组织、开拓和管理。（十四）驳船经营部负责珠江三角洲驳船业务的统一经营、管理和开拓，公司驳船业务的指导。（十X五）人