【5A文】制药企业GMP培训教材.doc

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1、5A版优质实用文档第一部分思想文化素质第一章以人为本的管理培训目的：通过以人为本的学习教育，使企业高层管理者学会驾驭人、管好人、用好人，发挥每个人的积极性，使员工能够自觉地、心悦诚服地为企业效力。培训范围：公司管理人员培训形式：面授培训学时：1h本章内容：前言：一个制药企业一切工作都离不开人，人员素质的高低对推行GMP将起着决定性的作用，因此人员是药品生产的首要条件，制药企业要打好以人为本的管理基础，了解员工的需要层，重视人员素质的提高，激励员工积极性的开发。第一节四种人性假设理论第一种经济人第二种社会人第三种自我实现的人第四种复杂人5A版优质实用文档5A版优质实用文档对第一种人要约束他、

2、要求他，他的行为受经济利益驱动，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；对第二种人，即社会人他需要关心、温情、友谊、归属、沟通、尊重，有社会和心理的影响；第三种人不追求名利，只想实现自己的价值，只想干自己的事业，也不想当先进、不想追求你去表扬他，对这种人要创造一个理想的环境，不要约束他，比如一些高级知识分子；第四种人是复杂人，你说他追求金钱，他好象也不是，变的比较复杂，对这种人的管理要区别不同的情况，采取不同的措施，要因人而异。第二节介绍几种需要激励的理论第一个理论，需要层次理论：最基本的是生理需要，上去是安全理论，再上去是社会性的需要，再上去是尊重需要，再上边是自我实现的需要。人人想自我实现，但

3、是人人达不到，因为这个是没有止境的。人的需要是各种各样的，要采取不同的方式去调动他的积极性。第二个理论：双因素理论。第一因素是保健因素，第二个因素是激励因素。他认为保健因素是外在因素，比如环境设施、工作条件、劳保措施等，这是不可缺少的，没有它马上产生反感，不满意；有了保健因素也不一定从根本上解决问题，即就是说也不一定能调动他的积极因素。激励因素是内在因素，是能充分持久，广泛的调动人的积极性的一个因素，比如调工资、评职称、评先进、评劳模、升级提干、入党升学、住房等等（保健因素要转化为激励因素，创造提高人们的激励因素）。第三个理论：成就需要理论，人的需要除了生理需要以外，还有权力需要、和群需要

4、和成就需要。5A版优质实用文档5A版优质实用文档生理需要即一日三餐；权力即影响别人、控制别人，这种人追求的是事业的成就，追求的是驾驭别人、控制别人；和群需要即每一个人都追求一个和谐的群体关系环境，在这以外还有一个追求成为某个学会团体的一员，而不让自己孤立自赏，有一种归属感；成就需要影响别人，就要在某一方面做点成就，不能只靠说大话、说假话，没有成就、没有实惠是不行的。第四个理论：期望理论公式：M=E·VV：表示目标价值E：目标实现的可能性M：表示人的积极性一个人有没有积极性，要看干这件事有没有价值，还要看可能实现还是不可能实现。干任何事、搞投资、搞项目都要分析价值和可能性。第五种理论：活化理

5、论巴甫洛夫的兴奋学说：兴奋靠外界的刺激，刺激的程度与兴奋有关，小的刺激不会引起兴奋，过大的刺激反而会因过度兴奋而抑制，只有适中的刺激才会达到兴奋，什么意思，调动人的积极因素与外界因素有关系。第六个理论：目标设置理论5A版优质实用文档5A版优质实用文档企业的目标责任制，方针目标管理就是属于这一种类型。1、目标要具体性交代工作、考核工作一定要具体的交代时间、地点、任务、术语，考核有始有终，交代清楚。2、难度量力而行，按照人的能力去安排。3、认同怎么发扬民主，把领导的意志让职工认同，让职工把这种事当作自己的事去干去做，认识统一了一致了才能发挥其积极性，作为领导比如晚上想出了一个注意，第二天就召集

6、开会，会上一宣布，要求大家执行，解散，强加于别人头上，这样不行，不要表现自己，大家把工作干好了，自然是你的成绩。第七个理论：公平理论人总是有一个惯性，不断的和过去比，不断的和周围的人攀比，比的结果影响积极性。公式：≠投入包括了原料材料、金钱、劳动力、代价、时间等；收入包括工资、职称、学历、职务、爱情、子女等。甲乙收入与投入相比不等（不公平），影响积极性。比如：比的结果比别人小，就在收入既是不变的情况下，可改变投入。例如，上班迟到、早退、破坏、骂爹骂娘、骂领导、骂党的政策、骂中央领导人等，达到心理平衡也是减少投入。5A版优质实用文档5A版优质实用文档如果比的结果比别人大了，心情舒畅，理所应当

7、。但还要静思一下，会不会有新的麻烦，照样晚上睡不着觉，对了，把收入减一下，把自己的收入给别人分一点，请吃一顿饭、请跳一场舞，要么增加投入，上班早、肯干、吃苦耐劳，更好的处理人际关系。人们在不断的比较，比的结果出现上种情况。要注意职工情绪，力求公平，加强自身要求。第八个理论：全面理论面对复杂的情况，采取全面的理论去管理，有时候要很严厉，有时候要很温和，要因人因地因时的对待。第九个理论：挫折理论一个人一生难免有挫折，产生的原