【5A版】物流市场调查.ppt

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1、物流市场调查指导教师：马洁、张彤2013年5月6日—17日实训目的（一）专业能力1、能分清不同的物流企业业态，理解调查主题；2、能根据调查目的设计物流市场调查问卷；3、会制定调查计划；4、能运用物流知识分析调查结果，将对物流市场的感性认识上升为理性认识；5、会撰写物流市场调研报告。（二）社会能力1、培养破冰、沟通与理解能力；2、培养自我控制、弹性应变与抗挫折能力；3、培养团队精神、基本的组织协调能力；4、培养吃苦耐劳的精神；5、培养服从、执行和责任意识。（三）方法能力1、通过网络等渠道获取信息的能力；2、制定计划和

2、进行时间管理的能力；3、应用office办公软件整理和统计信息、制作规范文档的能力；4、学习能力：能对获取的信息进行加工、吸收、为己所用；5、归纳总结、演绎推理等逻辑思维能力；6、语言文字表达能力。实习要求1、严格遵守实训室的各项规章制度。（1）爱护公物（2）不要大声喧哗（3）严禁网上聊天,玩游戏等行为2、实习期间不得迟到、早退、无故缺席。3、外出调查期间至少2人结伴同行，注意安全，每日与指导教师联系。4、与企业人员文明沟通，遭到拒绝时注意控制好情绪。5、进入企业现场调查时，遵守企业现场管理制度，注意人身安全。实习

3、安排5月6—8日：进行调研准备（知识准备、资料准备和组织准备）5月9—15日：外出调研5月16—17日：撰写调研报告，汇报总结提交实习成果个人成果：根据小组分工，需要完成的调研任务；实习报告，Word文档小组成果：调研报告，PPT文档电子版作业提交至：ZHT1819@163.com调查小组成立调查方案设计调查问卷设计实地调查实施调查数据分析调查报告撰写调查报告展示调查工作开展顺序市场调查工作的行动体系调查方案的设计调查方案又可称为调查数据收集方案，它是指导和控制整个调查过程的纲领性文件，是对调查过程中各阶段所进行的

4、主要工作的一个概述。一个完整的调查方案应由调查目的、调查内容、调查范围及对象、调查方法、调查日程安排以及调查预算等方面构成。第三步第二步第一步调查什么事情调查这件事情需要哪些工作如何把这件事情完成完成调查方案的工作思路确定调查主题构建内容结构撰写调查方案新任务第一步确定调研主题调查什么分析问题的背景确定问题过程中的调查方法向专家咨询与决策者交流二手资料分析定性调查明确市场调查问题明确经营管理决策的问题图2-1确定市场调查主题的程序第二步构建内容结构具体要展开怎样的行动调查方案的主要内容1.确定调查目的2.确定调查对

5、象4.确定调查方法5.确定分析方法6.确定调查进度7.确定调查费用3.确定调查内容内容项目具体说明调研目的调研的目的和要求、要解决的问题及调研结果的具体应用方向。调研对象根据调研目的，确定调查对象应具备的条件；确定符合条件的调研对象，具体到某类企业或客户。调研内容根据调研目标，对各项问题进行分类，并逐步细化到每个问题都可具体操作；确定每项问题应调查收集的资料；设计调查大纲、调查表或调查问卷等。调研方法访问法、观察法、实验法、网络调查法分析方法资料整理和分析方法工作进度调研工作时间安排、具体的进度情况费用预算各项费用

6、支出，包括人员工资、培训费用、问卷制作等市场调查方案内容调研目的确定调查目的，就是明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题。在确定了调查目的的基础上，确定调查的内容。调研对象确定调查对象和范围，这主要是为了解决向谁调查和由谁具体提供资料的问题。在确定调查对象和范围时，要特别注意调查对象和调查范围之间的联系。调研内容根据调研目标，对各项问题进行分类，并逐步细化到每个问题都可具体操作；确定每项问题应调查收集的资料；设计调查大纲、调查问卷等。调研方法调查方法大致可以分为访问法、

7、观察法、实验法及网络调查法等。访问法适合描述性研究，观察法适合探测性研究，而实验法适合因果研究。目前，在大多数调查中，往往会采用两种以上的调查方法收集市场信息。目前调查数据资料的处理工作可以借助计算机完成，但是在调查方案中也要考虑分析方法的思路。定量分析和定性分析方法有较大差异.基本方法有频数(百分比)分析、平均指标分析、指数分析等，复杂的有回归分析、相关分析、聚类分析、因子分析等。分析方法工作进度在调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度计划，以便督促

8、或检查各阶段的工作，保证按时完成整个调查工作。费用预算调查费用主要包括：调查人员的工资与培训费、调查问卷的制作费、赠送被访者的礼品费以及聘请专家的相关费用等。通常，调查计划准备阶段占总预算的25％左右，实施调查阶段的费用占总预算的40％左右，调查分析报告阶段的费用占总预算的35％左右。第三步撰写调查方案封面目录正文附录调查方案封面宅急送物流服务满意度市场调研