【5A版】物业纠纷处理及风险防范培训课件.ppt

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1、物业纠纷处理及风险防范物业是做什么的？物业，原来叫物业管理，后来改成了物业服务，没有了管理，只能服务了！再者说，物业也没强制权，管谁谁不听，久而久之，物业管理也就不复存在了。在业主心中，物业，是无所不能的，什么楼房地基下沉，房屋漏水，邻里关系，车辆故障等等，人们总在埋怨，物业人员太老，物业老龄化，殊不知，物业已经走进了夕阳，物业费用的低廉，工人工资和物价的不断上涨，政府部门的推诿，维修基金的审批程序繁琐，就是政府部门审批通过，还要面临许多业主的不签字，不配合，物业在蹒跚前行，慢慢的消褪，慢慢的消亡，渐渐的，小区物业会成为政府最头疼的大事。物业是做什么的？为此，记者走访了一些物业小区，有人回

2、答：是我们请来的管家，也是保姆；物业什么都得管，反正我交了物业费;；我的车被划了一下，物业得赔，我的屋子漏水，物业得修;老娘出门摔了一下，物业得照顾，赔偿！；老爹被狗吓着了，物业看着办！；老公喝酒了，上不了楼，物业要服务，负责搀扶，还要被喝酒者打几下！；我家电动车在外面丢了，物业负责找寻！业主之间打架，物业不拉就是不作为，啦架就是拉偏架；总之，“物业是万能的，这就是政策的混淆，物业是做什么的，规定不明，界限不清，出了事别总拎着物业打屁股。其实，我说，物业是小区请来的保姆，负责小区的卫生，维护秩序，剪草，打草，小修小补，紧急抢修，突发事件的应急处理，仅此而已，物业不是万能的，就像警察，不能做

3、医生的事，物业只是物业服务，不是管理，也不是万能！”一位物业人激动的说。还有一位物业人拿出一份关于写物业人的文字给记者看!说是物业人的真实写照，如下：早起是做物业的和收破烂的；晚睡是做物业的和按摩院的；担惊受怕是做物业的和犯案的；没饭点儿是做物业的和要饭的；男人不着家是做物业的和花天酒地的；女人不顾娃是做物业的和搞婚外恋的；随叫随到是做物业的和发快件儿的；加班不补休是做物业的和摆地摊儿的；24小时接客是做物业的和天上人间的；周末节日不休是做物业的和淘宝开店的；不能随便说话的是做物业的和当播音员的；不能出丝毫差错是做物业的和发射宇宙飞船的；以考试为生是做物业的和上了高三的；物业管理国务院颁布

4、的《物业管理条例》第二条指出：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修，养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。空置房该不该交物业费用？物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。。物业服务需要各方主体的支持：物业企业；业主、业主委员会；开发建设企业；政府各管理部门；宣传媒体；物业物业是物业管理的物质对象，是指各类房屋1及其附属的设备、设施和相关场地2。各类房屋可以是建筑群，也可以是单元房地产。同一宗物业，往往分属一个或多个

5、产权所有者。附属的设备、设备和相关场地，是指上述建筑物相配套，或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。一宗物业首先要界定范围，即产权的界限。物业的分类：4类根据物业使用功能的不同，物业分为4类：居住物业商业物业工业物业其他用途物业2021/9/179法律描述的物业管理《中华人民共和国物权法》第六章业主的建筑物区分所有权第七十条业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。2021/9/1710业主的建筑物区分所有权《物权法》第六章专有部分享有所有权。俗称“专有权、私有权”专有部分以外的共有

6、部分享有共有权。因这种共有为“按份共有”故亦称“共有部分的持份权”共同管理的权利。也称“业主组织的成员权”业主共同决定或业主大会、业委会决定业主行使专有部分所有权的主要规定1.业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利；2.业主行使专有部分所有权时，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权利；3.业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让；4.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。共有权一、共有权内涵（一）概念：全体区分所有人对建筑物的共用部分所享有的不可分割的共同共有权。第72条业主对建筑物专有部分以

7、外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。（二）义务1、维护现状义务2、不得侵占义务3、合理使用义务4、费用负担义务管理权的团体形式1、形式第七十五条业主可以设立业主大会，选举业主委员会。（1）业主大会：是最高决策机构（2）业主委员会：是业主大会的执行机构2、地位：是不具有法人资格的其他组织，享有一定的行为能力和诉讼能力。地位是最高决策机构，履行下列职责：业主大会决定以下事项：（一）制定和修改业主大会议