【5A版】实战谈判技巧.ppt

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1、实战谈判技巧——谈判策略路线中国人民大学中国人民大学出版社第一章全新视角认知谈判第二章切入共同利益，获得交易权第三章抓住谈判筹码，增加发言权第四章控制谈判节奏，提升控制权第五章巧设解决方案，影响决策权第六章顺利开局破冰第七章摸清对方底牌第八章有效攻心说服对方第九章影响锁定对方决策第十章打好价格战的开端第十一章报价技巧全攻略第十二章报价方式巧设定第十三章议价策略与价格掌控策略第十四章妥协让步的时机与技巧第十五章促成对方决策第十六章突破谈判僵局第十七章合同谈判锁定胜局第一章全新视角认知谈判一、新的课程《谈判策略路线》解决三个方

2、面的问题：第一，掌握谈判的控制要素；第二，掌握最新的谈判工具-谈判路线；第三，结合各种实战情景和谈判的各个阶段（开局、中期、后期），研究各种实战策略案例。中国人民大学出版社二、谈判的本质：（一）谈判不是大家简单理解的讨价还价。（二）谈判不是尔虞我诈。（三）谈判是通过谈话影响对方判断决策中国人民大学出版社三、学习谈判的必要性。谈判是上到国家之间的冲突，下到公司之间的合作，甚至是个人人际关系中问题的解决方式之一。现实生活中的许多问题的产生就是缺乏谈判能力。比如我国国际贸易多为订单贸易等。中国人民大学出版社中国人民大学出版社第二

3、章切入共同利益，获得交易权一、谈判的五个关键性控制要素：（一）谈判的利益共同点（二）谈判的筹码（三）谈判的策略路线（四）谈判的替代性解决方案（五）相互需求强度以上五个关键性要素决定了谈判中双方的关系，以及最后谈判的结果和成败。二、分析谈判的利益共同点：（一）谈判是真实的共同利益交换，而不是表面的立场冲突。（二）要透过表面立场，看到对方立场背后的真实利益。要打动别人，首先要抓住他的关键利益诉求点。（三）谈判要找出双方的共同利益点：双方利益交叉点。1、共同利益点抓的越准，谈判的基础越牢固。2、谈判中的常见问题：共同利益点抓得不

4、准；打着共同利益的旗号损害对方的利益。3、抓共同利益并不是要让利给对方，但是要明白不满足对方的深入利益，就实现不了自己的谈判目标。（1）谈判的第一句话很关键，要非常准确，要透过立场看利益。（2）价格在一个专业谈判者眼里永远只是一个表面立场，他根本不是真实利益。利用比价模式把这个真实利益探出来。中国人民大学出版社（四）谈判的两大误区：1、被表面立场所迷惑；2、缺乏真正换位思考。（五）抓住共同利益的策略建议：第一，要抛弃表面立场的争端，关注真实利益的交换，不要在表面立场争端。第二，每次谈判之前，要仔细寻找双方的利益交叉点在哪里

5、，找到后再谈判。第三，谈判高手首先想到的不是自己应该得到多少，而是对方会怎么出招，要进行换位思考。第四，谈判只有满足相互共同利益的基础上，才能实现多方的利益。如果你不满足对方的利益，你的利益也实现不了，因为谈判是双方的事情。中国人民大学出版社第三章抓住谈判筹码，增加发言权一、谈判筹码的概念：谈判筹码，就是能够影响谈判结果的任何资源或者策略。中国人民大学出版社二、谈判筹码的分类：（一）正向筹码和负向筹码；1、正向筹码：能够带来好处，使对方同意己方想法的筹码。也叫利诱性筹码。2、负向筹码：威胁性筹码。如果不合作，我会用某些方式

6、损害你的某些方面的利益。3、日常所说的威逼利诱，就是利诱性筹码和威胁性筹码的交叉利用。（二）既定筹码和创造性筹码。1、既定筹码，简称固码，就是已经固定的筹码或者这个筹码就是那么多。2、创造性筹码，简称为创码，就是创造出来的筹码。3、谈判中有些筹码是固定的，有些筹码是创造的。中国人民大学出版社三、筹码的用法：（一）准备筹码，即人们常说的谋定而后动。（二）筹码交换1、设定一些虚拟的筹码或者真正去创造筹码，去换取对方的同意，这叫筹码交换。2、筹码交换的基本原则：以少换多，以小换大，以虚换实。（三）筹码的交换代替：1、筹码交换替代

7、的一个观念：很大程度上，谈判中不只是利诱性筹码这一种方式，需要多种筹码进行谈判。2、筹码如何交换替代：（1）人们常说的威逼利诱，谈判中可以该做利诱威逼，先利诱后威逼。（2）谈判要维护长期关系，当你把对方威胁到位了，就需要一个利诱性筹码。（3）如果谈判中交叉替代不成功时，就需要筹码创造。3、谈判的一个观念：谈判者要对自己有信心，基本上没有实现不了的谈判结果，只有不会实现这个结果的谈判者。谈判的本质就是筹码的替代交换，或者创造。这是谈判的第二个要素叫做谈判筹码。中国人民大学出版社第四章控制谈判节奏，提升控制权一、谈判中的试错行

8、为：逐个扔完谈判筹码。（开放试错型谈判）中国人民大学出版社二、谈判的策略路线：逐步分步骤、有路线地扔谈判筹码。1、优秀的谈判者或者谈判高手，是分步骤来实施谈判目标或者是有路线的。2、人们一定要懂谈判策略路线，一定在谈判之前就把后边将要发生的状况看清楚。谈判不能见招拆招，不能只是谈判技巧谈判策略，一定要有