调研报告(绩效管理工作)

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1、黄冈供电公司绩效管理工作调研分析报告内容摘要：电力企业绩效管理的实施，对优化管理模式，提升经营绩效具有巨大的推动作用。我们应积极应对绩效管理带来的管理变革，顺应改革潮流，克服困难阻力，提升企业管理水平，服务公司发展大局。关键词：绩效管理核心业务流程指标体系岗位说明书岗位绩效工资考核流程公司绩效管理工作概况公司绩效管理工作从09年正式启动，经过了绩效管理基础建设、绩效管理体系建设两个阶段，完成了全员宣贯、调研分析、组织机构优化、核心业务流程梳理、岗位说明书编制、考核指标提炼、考核体系建立、模拟运行和配套改

2、革九个步骤。于全省第五家通过省公司验收后，在主业单位正式全面实施，下属的9个县公司、10家直属单位从2011年10月份起已全部开始执行岗位绩效工资制，发放了岗位薪点工资，同时于10月26日全部正式完成了三季度绩效考核工作，根据考核结果兑现了三季度绩效工资。8家综合单位11月份已启动试运行工作，力争年底前达到正式运行水平，在2012年实现全员绩效管理。绩效管理将进入持续改进、深化提高阶段。如何积极应对绩效管理这一新型管理机制带来的管理变革，应对考核、利益分配等过程中的难题和矛盾，做到贯彻公司经营目标，严格

3、履行工作职责，公平公正参与绩效考核，真正发挥激励效果，是每位管理者都要面临的问题。下面就本次绩效管理调研情况，结合公司绩效管理推行过程、现状分析和完善措施报告如下：一、前阶段绩效管理主要工作总结（一）提升全员认知程度，按需组织绩效管理培训。经过理念导入和信息系统操作两轮次的集中培训后，针对一些单位在实际操作中出现的问题，公司积极组织各单位专兼职绩效管理员队伍，开展了30余次的针对性培训和答疑解惑工作，内容涵盖考核指标、工资制度、实际操作各个方面，被培训人员包括基层领导、基层管理人员和班组长及员工各个层次

4、，有效地推动了绩效管理的顺利实施。（二）优化组织人员效率，梳理核心业务流程。机构编制调整后，组织及岗位都进行了精简合并，为保障在定员少及人员负增长的形势下充分发挥现有组织人员效率，避免职责重复或缺失，改善工作任务执行的随意性。组织各专业部门和机构，对公司生产管理、变电管理、用电服务、用电稽查检查等九大专业核心业务进行了梳理，形成了63项生产经营核心业务标准流程，并在实际生产经营工作中广泛应用，为提高组织及人员效率作了良好铺垫。（三）以岗位职责为基础，编写全员岗位说明书。在机构编制规范和人员调整的基础上，

5、按各单位调整后的机构岗位设置，编写了544份（班组同类岗位只编一份）岗位说明书。各岗位基本信息、工作职责、业绩考核方向、任职条件和技能要求等全部都在岗位说明书中作了全面描述。岗位说明书的编写为岗位招聘录用、员工目标管理、岗位业绩考核和岗位薪酬管理提供了基本依据。（四）以公司业绩为核心，建立全员绩效考核体系。公司在现有的单位负责人业绩考核指标和黄冈供电公司季度考核指标体系的基础上分解，结合全体员工个人岗位职责提炼形成了绩效考核指标体系，参与考核人数3504人，形成指标27000余条，班组工作规范195份。

6、提炼的指标分别在2010年12月、2011年3月和7月进行了全面的审核修订，结合每次模拟考核的情况逐步完善，初步建立了黄冈供电公司指标库，形成了比较完善的绩效考核体系。在今年三季度考核中，各单位的考核指标基本上满足正式考核的要求。（五）从整体到局部，从上至下开展全员绩效考核。2010年11月至2011年7月，依托绩效管理信息系统开展了四次模拟考核。边考核，边对考核流程和方法进行完善，尝试了直接上级考核、多位上级共同考核、部门内部员工互相评价等多种考核方式。到三季度正式考核时，采用了各单位由机关所有部室共

7、同考核、各部门负责人由绩效委员会进行考核、部门员工由部门负责人考核的模式，单位和部门的考核结果作为本单位和本部门负责人的考核结果，也作为内部各方面工作考核的依据。绩效办公室对机关及各单位三季度考核结果进行了审核，得分相同太多或差异太小都予以退回重新考核，形成了业绩从上至下分解，压力层层传递，总体上比较公平的考核机制。（六）以考核结果为依据，兑现季度绩效工资。根据绩效工资分配办法及职工收入水平，反复测算确定了三季度绩效工资兑现方案。绩效办公室根据各二级单位考核结果和绩效工资分配办法规定，按工资总额5.25

8、%的比例核定了各单位三季度绩效工资兑现额度，有奖有罚，各二级单位同样也根据本单位内部考核结果，据实兑现了三季度绩效工资，绩效工资的正式兑现打破了一些员工对绩效管理工作是走形式的看法，真正使员工认识到了干多干少不一样、业绩好坏不一样的效果。二、当前绩效管理实施过程中存在的主要困难和问题当前公司绩效管理实施还处于初级阶段，广大员工并没有完全理解和接受，各项体系非常庞大，也尚未完善，传统观念短期难以突破，利益分配难以一碗水端平，因此在实施过程中不