职业化训练整体解决方案

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1、1:新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？标准答案：B   A:成立期B:冲突期C:发展期D:高产期2:关于职业道德，下面的说法中不正确的是？标准答案：D   A:职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可B:职业道德大多没有实质的强制力和约束力C:职业道德的主要内容是对员工义务的要求D:职业道德与企业的文化关系不是很大3:下面关于质量标准的说法不正确的是？标准答案：D   A:质量标准是与组织的利益一致的B:组织推进一个质量标准必须是自上而下的C:组织要推进质量标准必须是大家认同的D:完美即使不

2、是必要的，也应该成为实现的目标4:我们要尽量的减少标准答案：C   A:重要而且紧急的工作B:重要但不紧急的工作C:不重要但紧急的工作D:不重要也不紧急的工作5:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？标准答案：B   A:目标明确B:在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受C:主动出击D:化消极为积极6:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？标准答案：C   A:我不喜欢这个人B:这种人还是敬而远之C:人总是有缺点的，就接受他吧D:上司刚愎自用，意见不提也罢7:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（标准答案：A   A:会议的成本就是会议本身的支出B:会议前首

3、先要明确会议的目的C:根据会议的目的来选择适当的会议形式D:邀请与会议有关的人员参加会议8:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？标准答案：D   A:ISTJB:ISFJC:ESTJD:ISTP9:在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？标准答案：D   A:持续的B:明确的C:以客户为中心的D:关注所有令客户满意的因素10:“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？标准答案：B  A:明确(Specific)B:可衡量(Measurable)C:可行(Achievable)D:实际(Realistic)11:下

4、列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？标准答案：B   A:要事为先B:个人成功C:操之在我D:以始为终12:关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？标准答案：B  A:具有风险意识B:不要把事情做的简单化C:合理有效的利用时间D:创新管理和制度13:职业人职业守则5S原则中的素养指的是？标准答案：C   A:健康的人格B:好的人品C:长期做到5S中所提倡的习惯D:较高的学历14:改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？标准答案：B   A:改变固执B:改变执着C:改变成见D:改变自满15:在处理与客户的关系时，下列哪些做法不

5、合适？标准答案：A  A:多使用专业术语B:给对方必要的回应C:找出双方的共同点4.D:选择让对方家人也认16:在商务活动中，下列表现得体的是？标准答案：D  A:大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合B:这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室C:夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D:电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”17:改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？标准答案：D   A:加法B:减法C:乘法D:除法18:

6、我们日常使用频率最高的沟通渠道是标准答案：B   A:语言沟通B:肢体语言沟通C:多媒体技术沟通D:文字沟通19:讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？标准答案：B   A:告示阶段B:交锋阶段C:妥协阶段D:签订协议阶段20:下面关于态度的说法不正确的是？标准答案：A   A:态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非B:态度是你向他人表达心情的一种方式C:态度是一种心态，是精神状态D:态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物21:下列说法不正确的是？标准答案：C   A:全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决

7、方案B:制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C:我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的D:客户满意与员工满意是企业的二大财富22:下列说法不正确的是？标准答案：D   A:在思维冲击中产生的构想越多越好B:在思维冲击中鼓励创新构想C:在思维冲击中不对构想作出评估D:在思维冲击中要对构想作出评估23:下列说法不正确的是？标准答案：C   A:项目目标可分为具体目标和模糊目标B:项目评估技术是项目管理的工具C:风险分析不是项目管理的方法D:项目生命周期可划分为四个阶段24:预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？标准答案：A   A:墨非定律B:概率评价

8、C:风险排序D:风险检测25:在接受指