美容院店务管理资料

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1、l           全新一卡通概念          很多客户认为,只要会员卡(如磁条卡)能够在软件中刷卡就是一卡通,这种观念是正确的么?   在伊人软件看来,这种观念未必完全正确。   在部分店院的,一个客人持有多张会员卡的情况是非常普遍的,如果客人每购买一张卡就需要发放一张磁条卡,那么如下问题如何解决:   1.制卡的成本如何降低?   2.由于不停的发卡会不会导致消费者觉得繁琐?   3.消费者是不是每次都记得新的卡号呢?  4.......     所以,很多企业在适用所谓的“一卡通”软件时,往往是为了适应软件的流程而轻率的更改管理方式,然而这种更改往

2、往却是以失败告终,这也是为了几年来很多软件实施不成功的头号杀手。   伊人软件秉承“用心聆听,创造价值”的理念出发,精心设计了全新的一卡通处理模式,将上述多磁条卡的处理形式转变为多帐户的处理形式。对于多卡的店院无需任何制度变更即可将日常业务迁移到软件系统上来,降低了企业的运作风险。                     l        方便的查找功能系统保留了比上一版本更加灵活的查找功能,除了继续保留在表格可输入字符实现快速查找。例如有以下表格(该表格格式和系统一致):编号姓名(过滤行)(过滤行)0001杨玉环0002西施0003貂蝉0004杨三姐查找杨三姐的

3、方法:1、 点击姓名列标题,系统将按照姓名排序,所有杨姓会员都集中在一起;2、 点击姓名列,然后输入汉字“杨”、系统自动找到第一个杨姓会员,如果发现找到的是杨玉环,则可以按键盘CTRL+ENTER键继续查找下一个,或者按下CTRL+F键弹出内容查找对话框进行查找;3、 在姓名的过滤行内输入“杨三姐”,然后按下ENTER键即可;l        多图形分析报表      对同一个图形报表,系统提供柱型、饼型、曲线等5种图形直观方式显示,从多角度、多层次对各项数据进行分析;l        多层次分类汇总显示表                       如上述会员档

4、案先按照负责按照“负责员工-性别”进行多级分类,如果需要更加细致的分类,只需将表格的列标题拖动上去即可;      如从上图可知,员工展思颜负责的女会员有4个;      系统中多张报表提供了类似的多层次分析汇总功能,从不同角度分析时,只需鼠标拖动不同的分类标题即可。l        提供来电显示系统自动识别顾客来电,并自动提示该客户的基本信息和消费信息等,“未闻其声先知其人”,给客户一个不一样的惊奇的同时更能提高客户的忠诚度;系统可以同时支持多台电话连线,做到客户来电“一个都不能少”;        l          数据安全   适用软件后,几乎所有的营业

5、数据都交由电脑处理,这就迫需我们对数据安全要有一个高度的重视,例如电脑遭病毒入侵、操作系统损坏、电脑损坏、人为盗走数据、非法入侵数据等严重因素。   为了更好的保护数据安全,千川伊人管理系统除了提供“数据远程备份”外,还提供了“数据上传”安全功能,尽最大可能保护数据安全,软件系统适用完毕,可将数据压缩上传网站特有的空间上,下次使用时,再将数据下载,下载过程需要提供合法的验证码,这样既保证本地不存留任何数据,也可以保证只有数据上传的人才能下载数据,最大的保护数据安全。 功能简介 l        散客(潜在顾客、临时顾客、体验顾客、WALKIN、X)        

6、  散客在美容一般称呼为临时顾客或体验顾客,在美发一般成为WALKIN、X,共同特征是没有有效的客户档案记录。          然而每个散客都是潜在的会员,促使每一个顾客都成为会员是企业的共同目标,在R3系统中对每个散客都提供了一个详尽的记录。      特点:1、            可根据行业特性,自定义散客称呼内容;功能位置:【本地系统参数-非会员称谓您选择】;2、            散客消费在收银台可以登记姓名、性别、电话,当该顾客下次进来消费时,如果所登记的姓名、性别、电话都一致,则系统自动弹出该散客上次消费的时间、内容等;对于一个会员为主的店院

7、,如果一个散客消费多次都没有成功促使其成为会员,则可以检讨一下原因了。l        会员      不管是储值卡会员,还是次卡、项目卡、疗程卡等会员,系统对于每一个会员都必须要求发放一张会员卡以代表其系统可以识别的身份;例如某个店院原来只有金卡(8折)、银卡(9折)两种会员卡,那么使用本系统后需要增加多一种代表身份但是不打折的卡,例如可以定义为VIP卡(不打折,或象征性9.8折);      对于某些店院需要区分持卡不可和非持卡顾客,可以通过对自定义VIP卡的号码加以区别,例如VIP卡都是非持卡顾客,或者在卡的编号上定义,例如9XXXXXX开头的卡号都是自定义

8、的VIP卡

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