安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核实施细则

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1、安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核实施细则为加强业扩报装管理工作，严格兑现供电服务承诺、提升服务质量和服务效率，缩短业扩报装时限，提高业扩报装工作的整体水平，根据《安徽省电力公司业扩报装流程时限管理及考核办法（试行）》的有关规定与要求，特制定本实施细则。一、工作职责1、营销部（农电工作部）（1）、营销部是业扩报装流程时限归口管理部门，负责对业扩流程时限执行的指导、监督、分析与考核工作。（2）、及时组织召开供电方案、设计图纸审查会等业务工作，满足流程时限的要求。（2）、适时监控流程时限的执行情况，按月统计流程时限合格率及超时业务情况。（3）、分析、上报公司扩报装流程时限超时原因，提出防

2、范的措施。（4）、对各业务单位流程时限执行情况进行考核，纳入绩效考核工作。2、发展策划部（1）、负责电网规划工作，满足客户对电源的需求。（2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容。具体包括：参与10kV及以上供电方案审查；参与35kV及以上客户工程设计审查、竣工验收、送电方案审查及送电。3、运维检修部（1）、负责电网改造及结构完善，满足客户用电需求，提供具体的电源接入点。（2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容。具体包括：参与10kV及以上供电方案审查、工程设计审查；参与移交客户配电资产中间检查、竣工验收、送电；（3）、合理安排停电计划，及时将客

3、户接火工作纳入计划安排，满足送电时限要求。（4）、组织开展客户接火带电作业，加快接电速度。4、调控中心（1）、负责编制并组织审查35-110kV送电方案。负责110kV及以下客户调度协议签订。（2）、配合营销部门开展业扩报装工作，完成职责范围内的工作内容。具体包括：参与10kV及以上供电方案审查、设计审查；参与35kV及以上客户工程竣工验收。5、市场及大客户服务部（1）、落实业扩报装管理有关规定，执行业扩报装流程时限要求，规范开展各项业扩工作。（2）、做好内部业扩报装流程时限的管控，加强内部考核，落实责任。分析业扩流程时限超时原因，落实整改措施。（3）、负责职责范围内用电业务受理、答复及

4、业务的督办工作。（4）、按时完成城区10千伏500KVA以下高压客户新装（增容）、10千伏高压客户临时用电、变更业务的现场勘察、设计审查，供电方案确定、验收、送电等工作；6、营业及电费部（1）、落实业扩报装管理有关规定，执行业扩报装流程时限要求，规范开展各项业扩工作。（2）、做好内部业扩报装流程时限的管控，加强内部考核，落实责任。分析业扩流程时限超时原因，落实整改措施。（3）、按时完成城区低压客户新装（增容）（含小区居民、非居总方案）、变更用电业务的现场勘察、设计审查，供电方案确定、验收等工作。7、计量部（1）、落实业扩报装管理有关规定，执行业扩报装流程时限要求，规范开展各项业扩工作。（

5、2）、做好内部业扩报装流程时限的管控，加强内部考核，落实责任。分析业扩流程时限超时原因，落实整改措施。（3）、按时完成客户配表、出库及城区客户、城郊315KVA及以上客户装表工作。8、城郊客户服务部（1）、落实业扩报装管理有关规定，执行业扩报装流程时限要求，规范开展各项业扩工作。（2）、做好内部业扩报装流程时限的管控，加强内部考核，落实责任。分析业扩流程时限超时原因，落实整改措施。（3）、负责职责范围内用电业务受理、答复及业务的督办工作。（4）、按时完成城郊10千伏500KVA以下客户新装（增容）、临时用电、变更业务的现场勘察、设计审查、供电方案确定、验收、送电等工作；（5）、按时完成城

6、郊低压客户配表、出库及315KVA以下客户电能计量装置装拆工作。二、业扩报装时限内容与要求1、业扩报装时限内容业扩报装时限是指新装、增容业扩的供电方案答复期限、设计文件审核期限、中间检查期限、竣工验收期限和装表接电期限等五个时限。2、时限要求（1）、供电方案答复期限考核要求：自受理客户申请之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。（2）、设计文件审核期限考核要求：自受理申请之日起，低压供电客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过10个工作日，高压双电源客户不超过20个工作日。（3）、中间检查期限考

7、核要求：自接到客户申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。（4）竣工验收期限考核要求：自受理之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。(5)、装表接电期限考核要求：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过3个工作日，低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。三、业扩报装时限统计方法1、营销业务系统内业务办理各环节时间点间隔统计的五个时限，不